快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?

3月1日,《快递市场管理办法》正式施行,其中明确,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施,情节严重的将处1万元以上3万元以下的罚款。对于新规里“按需投递”的要求,岛城市民有哪些建议?各快递企业如何应对?新规对当前快递业有何影响?记者...

邮政管理局回应快递擅自放驿站怎么办:可要求重新投递或投诉

如果快递员仍未上门投递，用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。（澎湃新闻）来源：新闻晨报

快递邮丢东西应该投诉哪里?

快递邮丢东西应该打电话12305投诉。对于快递丢失问题,可联系快递公司统一的业务受理平台,还可登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。《中华人民共和国民法典》第832条-第834条的相关规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。快递赔偿程序1.索赔申告。寄件人在超出快递服务...

3月1日起,快递擅自放驿站最高可罚款3万!多家快递回应来了

《快递市场管理办法》(以下简称新规)将于2024年3月1日起施行,其中规定:未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件情节严重的将处1万元以上3万元以下的罚款。实际上,有人想快递送上门,也有人想投到快递服务站。对于新规里“按需投递”的要求,各快递企业将如何应对?江苏省邮政管理局将如何督促落实新规?

访谈直播

记者:那你们一天要来多少趟一般?快递师傅:我是一天一趟,其他的是一天两趟。王女士:12345就帮我们转接邮局,邮局一开始说2月份的时候让他关停,后来又说这一家会让他开到5月底之前关停,5月份他家就没有丝毫搬的迹象,然后再联系邮局,邮局就说他们家搬不了了,这一点就很气人了。

山东举行开展放心消费创建 强化消费者权益保护情况新闻发布会

三是切实维护消费者权益(www.e993.com)2024年11月8日。2023年全省共接听“12305”消费者热线电话9.88万次,处理申诉工单2.94万件,为消费者挽回经济损失880.47万元。四是积极引导邮政、快递企业规范经营,创建放心消费示范单位。20个邮政、快递服务经营主体获评山东省放心消费示范单位。央广网记者:...

探访邮政12305申诉中心:每天约有80起快递申诉,主要涉及这些问题

“3·15”国际消费者权益日到来之际,四川在线记者一线探访四川省邮政业消费者申诉中心12305,看看你的快递问题是如何解决的。12305申诉中心,工作人员接听申诉电话。受访者供图处理流程受理、转办、处理、回访,周期大多不超过7天3月15日,四川省邮政业消费者申诉中心。作为全办公区最“热闹”的地方,这里工作时间...

邮政局整顿快递违规收费 投诉电话:省会区号+12305

为确保集中清理整顿取得实效,国家邮政局相关负责人表示,消费者遇到快递末端违规收费的情况,可拨打省会区号+12305进行投诉,各级邮政业申诉中心将接听消费者电话及投诉问题线索进行单独记录,并移交邮政管理部门,邮政管理部门将及时调查处置;事实清楚、证据充分的,将以零容忍的态度坚决督促整改。

有关物流、快递服务问题市民可拨打12305投诉

12305特服电话全国统一,直辖市、省会城市的消费者可直接拨打12305;非省会地区,消费者拨打本省省会城市区号+12305,比如,焦作的消费者投诉时拨打0371(12305)即可。12305采取人工方式受理消费者申诉,双休日、法定节假日采取录音电话方式受理。同时,消费者还可以上网搜索“邮政业申诉服务平台”,或所在省份的邮政管理局管网的...

中国发布丨个人遇快递暴力分拣怎么办?国家邮政局:拨打12305热线投诉

“广大用户如果遇到寄递服务质量问题,包括抛件、踩踏、着地摆放等问题,都可以通过12305热线向政府部门进行申诉。”马军胜说,欢迎广大用户与我们携手,共同维护市场秩序,进一步改善邮政快递业服务质量。