市场监管局、消保委出手!电影票不能退的“霸王条款”改了

未取票放映前60分钟可退票，放映60分钟前可改签；未取票放映前24小时可退票，放映前0分钟可改签。根据《行政指导建议书》，存在问题的影院在规定时间内妥善处理相关问题，完善退改签机制，消保委建议不予行政处罚。洪山区消保委于9月对全区15家影院退票程序进行摸底、调查和规范，辖区内15家影院在第三方猫眼、淘票...

粗心消费者走错电影院,电影票还能退吗?

售票平台需进一步加强与影院的协作,确保消费者在购票过程中能够充分、准确地了解退改签政策,减少因信息不对称而引发的消费纠纷。区消保委提醒广大消费者:在购买电影票时,务必提前了解并确认所购影票的退改签政策、影院信息及放映时间等关键信息,购票后请妥善保管电子票根或购票记录等凭证,以便在需要时作为维权的依据。

不慎走错影院错过电影,能否退票退款?上海消保:电影票为特殊商品...

虹口区消保委指出，电影票作为一种具有鲜明时效性和不可存储性的特殊商品，其退改签政策往往较为严格且复杂。消费者在购票时，通常已通过售票平台或影院现场的明确提示了解并接受了这些条款。因此，当因个人原因错过观影时，影院在遵循既定规则的前提下拒绝退票，是符合行业规范及法律法规的。此外，影院与售票平台之间的...

想退电影票有多难?退改签规则由影院决定,不同地区存在差异

“网购电影票或演出门票,并不属于法律规定的不适用七日无理由退货制度的范围,商家自行规定电影票不支持退票违反法律规定。电影票有一定的特殊性,如果支持任意退票,确实可能会给经营者的销售带来较大影响,但是并非所有退票都会影响商家二次销售。如果是距离演出开始的时间较长,并不会因退票而影响再次销售。”赵占领说。

电影票只改不退? 律师:霸王条款!

据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定,售票软件应具有退票功能,并建立相应退票记录。读特新闻记者在调查中发现,主流的电影票购票平台虽然都已上线退改签功能,但退改签费用的标准却十分混乱。以淘票票平台为例,普通用户每月仅有2次退票改签的机会,淘麦VIP会员每月则有5次退票改签的机会...

电影票“退改签”应平衡多方需求

现行大多数电影票“退改签”规则仅限于电影开场前,部分需要支付手续费,还有一些特定场次不允许退票(www.e993.com)2024年11月7日。当观众在观影中对电影院硬件和服务不满意,或被虚假宣传“骗进”电影院后发现“名不符实”,又或者出现有特别吵闹的孩子等影响观影体验的情况时,只能硬着头皮把电影看完,或者离开电影院,白白浪费电影票钱。“电影...

电影票一经购买无法退改 合理规则还是霸王条款?

而且本平台属于特惠价票,购票页面上有明确说明出票成功后无法改签和退款。随后郭女士咨询了在线客服,工作人员则表示该订单线上不支持改签,如需改签,可以咨询影院。如影院同意您改签,客户可以直接与影院沟通改签事宜即可,无需经过平台。对此,郭女士感到非常疑惑。首先大部分消费者购买电影票时都是在线上平台购买,在线...

开场30分钟后也可退 电影票“按时间”退票引关注

记者调查发现,当前各家影院的电影票退改签条件均不同,多数以电影开场前时间为标准,并收取相应的手续费。如北京西城区某影院退票规则为大于24小时免费退票,大于2小时退票收取3元/张手续费,大于60分钟退票收取5元/张手续,60分钟以内则不支持退票。(电影票购票平台APP截图)...

电影票能否退改签?松江26家电影院盘点→

区消保委认为,电影票作为具有时效性的特殊商品,如果无条件的随意退改签可能会影响二次销售造成影院的损失。为此,区消保委建议影院和购票平台可以参考目前较为成熟的火车票、机票的退改签规则,根据消费者退改签时间的早晚、距离电影开场时间的长短、对电影票再次销售的影响大小,制定并实施差异化的退改签收费标准。同时,...

记者调查丨退35元电影票平台收5元手续费 律师:无约定时应无条件...

“我从网络购票平台购买的电影票,临时有事到不了,不能全额退款。”网友李女士告诉记者,她通过网络平台购买了两张电影票,购票时的页面信息显示该场次可改签,不可退款,和客服多次沟通后,扣除了一定的手续费后,才得以退款。目前,电影票支持退改签是常态,如果对于退改签有限制,是合规的吗?11月16日,海报新闻记者发...