十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜

8月2日,黑龙江省一商家刘先生向“电诉宝”投诉称,其在快手平台经营店铺,于7月16日收到平台“以危及消费者权益处罚通知并罚没50万元”(已从货款划扣完成),且平台无期限冻结店铺440万货款,刘先生联系官方工作人员无人处理。刘先生称:首先如果店铺有任何危及消费者权益的行为,本人承诺无条件支持消费者退款;其次如果...

客服态度消极要被罚款?淘宝新规引争议

几乎可以预见的是，以20元/单的罚款来规制商家店铺客服的策略，注定会是治标不治本。因此从商家的角度出发，他们需要更加注重客服的服务质量和态度，以免受到淘宝的处罚，等于是给商家额外增加了成本，将激励客服的压力转嫁给了他们。要知道，在拼多多的崛起过程中，从淘宝流失的中小卖家可以说是出了大力。但商家、平台...

淘宝新规出来了:客服回复慢扣20元/单,违背承诺罚5%……

7月22日，淘宝更新的《淘宝网关于违背承诺实施细则》正式生效。派代对比发现，新规则的惩戒力度明显增大，从扣分到直接罚钱，客服问题，单次最高要赔300元。新规一出台，引发商家热议。有人认为，新规是为了淘汰不合格商家；也有商家表示，“C店（个人店）卖家更难了”。那么这次新规调整，有哪些值得注意的地方？会...

预售商品没到手,钱款就被自动划转给商家?淘宝买家苦于“钱货两空”

这次,负责处理的客服核实后承认交易的确处于进行状态,且相关投诉较多,但是,客服不能直接解除该项交易、退还定金。一方面因此前交易完成时臧先生并未提出异议,相关货款已不在平台账户;另一方面则是因为目前商铺还拖欠着淘宝的保证金,一直没有补足,“商家账户已经处罚,钱款无法保证”,最终给出“赔偿500元”的方案。客服...

京东加薪、淘宝罚款!电商平台卷客服以“宠用户”?

京东加钱淘宝罚款,电商巨头“整顿”客服虽然都开始重视客服团队建设,京东和淘宝却采取了截然不同的做法。京东这边的想法是“重赏之下必有勇夫”,豪掷巨资改善一线客服员工的待遇。2月5日午后,京东通过公众号“京东黑板报”发文宣布自今年2月1日起,对集团超过2万名一线客服员工进行涨薪,平均涨幅超过30%。此外...

某厂程序员因bug事故被强制要求归还年终奖,否则收利息并开除;淘宝...

阿里健康大药房因虚假宣传被罚45万据公开资料,阿里健康大药房医药连锁有限公司因违反广告法,被广州市黄埔区市场监督管理局罚款45万元,处罚日期为2月8日(www.e993.com)2024年11月6日。处罚事由显示,当事人在“阿里健康大药房”发布的“黄金搭档萌之虎牌钙铁锌口服液”等保健食品、药品及医疗器械广告未经广告机关审查;发布的“王老吉胶原蛋白雪莲...

上午逛淘宝下午被罚钱 职场被实时监视算侵权吗?

原标题前脚投求职简历，后脚现公司老板就收到报告；上午逛淘宝，下午就被点名罚钱——职场行为被实时监视，员工被侵权了吗？“既然我这里养不起你这尊大佛，你还是另谋高就吧。”三个月前，杨兵突然被公司辞退，事后才知道公司购买了职场监控软件，前脚他投出简历，后脚老板就收到“告密信”。他认为企业...

法治课|逛淘宝被罚钱、查快递被辞退:职场实时监视是否侵权

“不打招呼就离职的员工、惰性怠工的员工太多了。”任金陵赞同使用监控系统,“对员工的工作量计算也公平。你花5个小时上网购物,3个小时糊弄任务,和花8小时工作的员工一样开钱,未免太不公平了吧!有了监控,多少能提醒员工工作时间少干别的。”“企业每年拿出10多万元不是为了打探员工隐私,而是为了企业利益,提前感...

京东找董宇辉带货;淘宝新规罚20元/单

|淘宝拟规定客服消极回复每单罚20元近日,淘宝规则众议院新增《淘宝网卖家客户服务规范》的意见征集,将对客服消极接待,无故拉黑的行为进行处理,处罚为20元/单。其中,消极接待包括“存在大量普遍的不响应、不回复、机械重复回答、答非所问、态度蛮横、与买家吵架等行为,导致买家对卖家服务不满意”。

揭秘“网络水军”生意经:只要给钱 什么新闻都能发

央视记者:大概是贵到多少?小丽:十倍。上限就有几千的。一个网站一条信息这么多钱,可以发很多网站,然后每个网站价格也不一样。因为有正规网站也在收稿,凤凰、新浪、腾讯这些都在收。他们都是国家网信办批准的网站,所以我们没觉得说做这个是违法的。