快递员未送货上门被投诉 快递员解释原因引发同情
根据3月1日实施的新规,未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件等情形,可处以1万元以上3万元以下的罚款,情节严重者可处以3万元以上罚款。然而,在这次事件中,黄师傅并未违反这个规定。中国快递协会对此作出回应称,新规并非要求必须上门投递,只要与用户协商一致即可。他们也表示愿意协助双方进行沟...
快递员群体,陷在“投诉罚款怪圈”里
对快递员来说,投诉也就意味着罚款。杭州的一位快递小哥在短短三个月中,遭遇了高达4305.16元的罚款,让他不堪重负,最终愤然离职。你可能会纳闷,为啥只要反馈物流问题,甚至只是查个件,就可能给小哥惹来投诉?这背后牵涉到物流系统的一个“工单逻辑”。就拿电商app上的“未收到货”来说。某物流客服解释说,“...
回顾快递员送货敲门遭投诉,被开除扣3万,女子:我办公需要安静
感觉自己这180元打了水漂的熊灵慧十分生气,这才会投诉了当时送快递给自己的快递员。投诉快递员示例图而后不知道为什么,就因为这件小事儿这个快递员像是发疯了一样开始骚扰熊灵慧,并且在熊灵慧家门口踹打。快递员甚至还威胁熊灵慧,说以后见熊灵慧一次殴打她一次,熊灵慧心中实在是害怕,这才找到了记者想要来曝光...
快递员没送货上门收到六个投诉:被罚款450元
根据3月1日实施的新规,未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件等情形,可处以1万元以下的罚款,情节严重者可处以1万元以上3万元以下的罚款。中国快递协会对此作出回应称,新规并非要求必须上门投递,只要与用户协商一致即可。
新规后快递员业务量狂增十几倍,最担心被投诉!记者调查→
“公司目前还没有明确规定必须按照新规执行,如果依照新规硬性要求每单配送前必须电话确认,我觉得这无法实现。”他解释,公司对快递员所负责派送的快件有时效性要求,如果产生积压未派送情况,每件快递处以10元罚款。如果每单配送前必须电话确认,600多件快递根本不可能在规定的时间内逐个确认,这些工作量是以往的几倍。
3月1日起,快递擅自放驿站最高罚3万,苦驿站久矣的你会投诉吗?
“下单时候就要求送货上门的补5块,相信快递小哥都愿意,一单补贴5块(www.e993.com)2024年10月16日。”有一位自称是做电商的网友表示,他卖的东西都是包邮的,平时就是申通韵达,发货1.5到2元左右。如果要的急要求顺丰,加价十元以上。该网友认为,以前没有新规的时候,快递员接到一个投诉罚款几百,忍忍也就算了。但是现在这样的罚款力度,一个投...
新规首日,一个网点4名快递员被投诉后直接离职!消费者成受害者
当然,也有消费者表示理解快递员的辛苦,愿意选择将快递放入快递柜或驿站以节省上楼费用。但现实情况是,一旦有消费者投诉快递员,快递公司往往会对快递员进行高额罚款,甚至导致整个派送线路瘫痪。因此,快递员们面临着巨大的压力,不得不选择离职以逃避这种压力。
点击未收到货等于投诉快递员:投诉被曝无法取消
在系统中,一旦产生投诉,就会生成工单,并且只能以“完结”形式关闭,没有撤回选项。通常情况下,客服会告知用户若顾客回复“满意”,即使工单顺利“完结”,也不会扣钱。然而现实却是,许多快递员表示即使顾客回复“满意”,工单也依旧会被罚款。去年8月,一位上海的宝妈因为按下了“未收到货”的按钮而使快递员遭受200...
快递不送上门,会被罚款吗?
张清律师提醒,新修订的《快递市场管理办法》于2024年3月1日起施行。其中明确,经营快递业务的企业有下列情形之一的,由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上3万元以下的罚款:(一)未经用户同意代为确认收到快件的;...
快递能上门了,但快递小哥要被罚垮了
对李福来说,投诉的集中来源则是快递工单。一般情况下,快递公司会将投诉工单先分派给快递员,让快递员进行协商,除非快递员行为恶劣,公司才会直接进行罚款。李福派一个件的费用是八毛钱,但是李福所在的公司“工单上只要有投诉,不管你怎样都是要罚款,(这是)绝对的”。