阳光保险为做好养老金融大文章发挥企业力量
在电话端,阳光保险全国统一客户服务和维权电话95510设置老年人一键直通人工客服绿色通道,精准识别老年用户的需求,及时为遇到困难的老年用户提供帮助。同时,还在业务系统后台增加老年客户专属标识,提高服务效率,精准服务更贴心。阳光保险立足主业,着力丰富养老产品供给,打造多元养老服务模式,多维度推进“适老化”服务,为写好...
超越期待的客服体验 阳光保险与客户心有灵犀
结合95510阳光保险全国统一客户服务和维权电话收集来的客户问询及建议,系统会建立客户问题预警、升级、跟进、解决的闭环管理流程,并同步链接至公司客服条线人员,差异化地收集及处理客户个性化需求。例如当客户对阳光人寿的服务提出问询与建议时,内环管理系统将自动记录跟踪,客服人员第一时间为客户提出针对性解决方案,及时满足...
阳光保险全新推出“灵犀体验计划” 科技加持超凡客服体验
结合95510阳光保险全国统一客户服务和维权电话收集来的客户问询及建议,系统会建立客户问题预警、升级、跟进、解决的闭环管理流程,并同步链接至公司客服条线人员,差异化地收集及处理客户个性化需求。例如当客户对阳光人寿的服务提出问询与建议时,内环管理系统将自动记录跟踪,客服人员第一时间为客户提出针对性解决方案,及时满足...
阳光保险“连环夺命call” 客服被指控辱骂客户
为此,新浪金融曝光台致电阳光保险95510投诉热线进行了咨询。对于吴先生提到的“多次打电话给客户、用侮辱词汇对待客户并拒绝删除用户电话信息”等问题,阳光保险客服人员表示,需要进一步核实事情真相,暂时没有回复。因此,吴先生与阳光保险之间到底是否存在业务纠纷,尚且不得而知。监管要求险企杜绝电话扰民现象发生近年来,...
阳光保险第五届客服节启动 保额20万元意外险免费送
在微信平台上,阳光产险面向客服节期间续保车险的个人客户,推出了“幸运滚滚来”幸运大转盘抽奖活动,幸运客户有机会获得包括“天降鸿福”韩国济州岛双人游套餐(价值8000元)、“鸿运当头”三星S5手机(价值5000元)、“福星高照”卫博士扫地机器人(价值2000元)在内的各档回馈。同时,通过阳光车险官网或“阳光保险”官微服...
办贷款为何强制买保险?阳光保险被投诉“套路贷”
4月12日下午,徐先生拨打了阳光保险客服热线95510(www.e993.com)2024年7月29日。阳光保险客服人员告诉徐先生,“阳光小贷”不是只涉及银行一方的贷款业务,而是阳光保险与银行两方联合推出的一款个人消费贷款产品——阳光小贷。按照每个月还款2935.04元、还款36个月计算,徐先生贷款6万元,三年累计需要还款10.566144万元!为什么徐先生每个月存到卡...
紧跟实施路线图,阳光保险全力做好“五篇大文章”
面对信息技术的飞速发展和越来越多的数字化新产品,许多老年人有着“不敢用”“用不好”的烦恼。为了破解老年人这一烦恼,阳光保险通过一系列举措全面提升线上服务的适老化水平,帮助老年客户逾越“数字鸿沟”。一是全国统一客户服务和客户维权电话95510设置老年人一键直通人工客服绿色通道,系统可精准识别老年用户需求,减...
阳光保险被指频繁电话骚扰 个人信息来源遭质疑
针对市民的反映,26日,记者拨打95510,向对方索要其负责人联系方式。客服人员拒绝提供并表示,只能由其将相关问题反映后予以回复。随后,阳光保险山东省公司相关人士表示,客户有意无意中在该公司网站上登记个人信息的可能性较大。关于市民对这种解释的质疑,该人士表示需要向相关负责人汇报后予以回复。
阳光保险积极布局养老领域 满足老年人多层次需求
·在全国统一客户服务和维权电话95510,设置老年人一键直通人工客服绿色通道,为遇到困难的老年用户提供帮助。·将每月19日定为“阳光暖阳日”,在这一天有针对性地开展助老敬老活动,为老年客户一对一服务,将关爱落到实处。未来,阳光保险将持续发挥保险保障功能,坚持以保险为核心,加快生态布局和资源整合,实现从产品供...
阳光保险五年崛起实录:像做数学一样做企业
车险赔款,是保险公司车险业务中的最大成本支出,也是影响保险公司盈利能力、客户满意度的最重要环节。而决定理赔服务质量的最关键岗位,是一线的现场查勘和定损人员。虽然阳光保险成立的时候,市场上已经有了一些专门提供查勘服务的中介机构,但由于其规模、覆盖区域等原因,还无法全面满足阳光保险业务发展的需要。组建自己的查...