偷偷往外卖里放头发、蟑螂等异物,向商家索赔,是否违法?
例如,有报道显示一对情侣在上海九家餐饮店以“吃出指甲”为由要求免单并赔偿,累计受损金额达7000余元;还有在北京、承德等地的海底捞遭遇碰瓷和恶意索赔,所涉诈骗金额超过一万元。商家和消费者各应如何保护自己?中国食品安全网:商家和消费者应该如何做才能更好地保护自己的权益?余律师:商家应该通过这么几个途径...
遭遇问题外卖该如何维权?
其实,外卖变质、出现异物也属于上述食品安全法第一百四十八条规定中的“不符合安全标准的食品”,消费者有权要求外卖商家按照该规定承担惩罚性赔偿责任。特别应当注意的是,商家如生产不符合食品安全标准的食品,足以造成严重食物中毒事故或者其他严重食源性疾病的,如在轻食沙拉中加入含有减肥功能的西布曲明、在面条汤底中...
一女子半年外卖吃出“异物”200多次,订单遍布全国!北京警方出手
蟑螂、苍蝇、头发、甚至钉子,这些“异物”都是消费者在点外卖时反映吃到的,他们也因此获赔几十块钱到两千块钱不等,看似是消费者的权益得到了保护,可实际上,外卖商家正在被这些“消费者”敲诈。不久前,北京刑警来到了西安,他们要找的人叫邓某某,这个人住在西安,可全国18个省市都有她点外卖的记录,半年内邓某...
三次外卖吃出异物?柘荣查处一恶意索赔案
起初,店家出于花钱了事的想法,按照对方的要求进行退单赔偿。之后商家针对外卖异物问题进行自查,加强店内食品安全管理,并在外卖送出前进行拍照和视频留证。几天后,该商家再次收到同一顾客的退单申请,遂向市场监管部门反映,柘荣县城郊市场监管所执法人员立即对该餐饮店的食品安全情况和商家留存的照片视频开展检查,皆未...
顾客外卖吃出异物 不明物体到底是啥?
(记者:他们协商的意见是什么)就是赔偿1000块钱。(记者:那你为什不同意)因为这根本不是钱的问题,他们始终没有告诉我这个异物到底是什么,就是想用钱把这个事压下来,不了了之而已。”张先生说。张先生认为,出现异物就是商家食品安全出现问题,眼下他也迫切想把这件事弄清楚。
以案释法 | 外卖吃出异物,如何依法维权
2024年4月3日,张先生通过某外卖平台,在鲤城区某餐饮店购买了一份套餐,消费19.99元(www.e993.com)2024年9月20日。张先生在就餐到一半时,发现套餐内的鸡腿缝隙内有苍蝇。网络图片随即,张先生立即联系外卖平台,要求商家退款、赔偿,商家未予处理,仅由外卖平台投保的保险赔付了张先生39.98元。事后,张先生向市场监督管理局投诉,市场监督管理局调解...
上海女子外卖吃出10厘米刀片:商家仅愿10倍赔偿,吃前被姐姐发现
据悉,该起事件还在持续发酵中,双方就赔偿一事还没有达成共识,张女士也在好奇像这种危机到健康安全的食品问题该怎么解决。她也在观望态度,一失足成千古恨,估计现在商家已经够郁闷的了,谁叫自己当初道歉的态度不真诚。网友们评论自己点外卖时的经历,有点过黄色橡皮筋异物的外卖,当然,也有呼吁张女士同意10被赔偿...
安宁普法||外卖里吃出异物 看法院怎么判?
莉莉马上通过外卖平台与商家联系,要求退款和赔偿,但是双方未能协商一致。于是莉莉向人民法院提起诉讼,要求商家按照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条的规定退还外卖价款22.5元并赔偿977.5元。人民法院经审查认为,被告作为食品生产经营应当依照法律、法规和食品安全标准从事生产经营活动,保证食品安全。原告主张被告...
钱少事大,3名男子伪造外卖有异物敲诈商家270多起被判刑
民主与法制网讯(记者陈镇国□刘清华通讯员林宗汶杨上群)消费者的评论和投诉,很大程度影响着外卖商家的经营状况,有人在上面动起了歪心思。3名男子通过伪造外卖异物2年内“碰瓷”270多起,恶意向商家索赔。近日,福州市鼓楼区人民法院审结一起假维权的敲诈勒索案件。
长期在外卖中”吃出“异物并多次索赔,海淀警方抓捕两人
近期,海淀区市场监管局与美团外卖建立了协同治理机制,将长期在外卖中“吃出”异物,甚至多次使用同一张异物照片投诉不同商家、索要赔偿的“顾客”孙某某、员某某涉嫌违法线索移交公安机关处理,并会同公安海淀分局刑侦支队共同成立专案组,开展侦破工作,将嫌疑人抓捕归案。经审查,嫌疑人孙某某、员某某均对其敲诈勒索商家的...