3·15以案释法|消费者权益保护之惩罚性赔偿的适用
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康...
消费者权益保护指引十问十答
第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。第十三条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。第...
司法部 市场监管总局负责人就《中华人民共和国消费者权益保护法...
答:主要对消费者权益保护法规定的保障消费者人身财产安全、缺陷产品处理、禁止虚假宣传、明码标价、使用格式条款、履行质量担保责任、消费者个人信息保护等义务作了细化规定。例如,经营者应当保证其经营场所及设施符合保障人身、财产安全的要求,采取必要的安全防护措施。经营者应当采用通俗易懂的方式,真实、全面地向消费者...
中华人民共和国消费者权益保护法实施条例
经营者发现其提供的商品或者服务可能存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当依照消费者权益保护法第十九条的规定及时采取相关措施。采取召回措施的,生产或者进口商品的经营者应当制定召回计划,发布召回信息,明确告知消费者享有的相关权利,保存完整的召回记录,并承担消费者因商品被召回所支出的必要费用。商品销售、租赁、...
消费者权益保护法实施条例聚焦哪些群众关切
《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》自2024年7月1日起施行。条例对消费者权益保护法的规定做了进一步细化,对消费者反映强烈的如完善直播带货等新业态监管、治理大数据“杀熟”、加强预付式消费保障等问题进行了有针对性的规范。面对新业态下的新问题和新挑战,条例聚焦了哪些群众关切?又将带来哪些影响?直播...
【宁法动态】宁国市法院发布“3·15”消费者权益保护典型案例
2024年3月15日是第42个“国际消费者权益日”(www.e993.com)2024年7月11日。为依法严厉打击各类侵犯消费者权益的行为,加大消费者权益保护力度,营造安全放心的消费环境,宁国市法院现向社会发布6起消费者权益保护典型案例,借此提醒广大经营者合法经营、诚信经营。案例一:被告人王某生产、销售不符合安全标准的食品罪案——辖区内首例食药安全类刑事...
商品描述不当致消费者误解,商家构成欺诈吗?
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
消费者权益保护法实施条例7月施行
转自:忻州日报《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》自2024年7月1日起施行。条例对消费者权益保护法的规定做了进一步细化...
聚焦3·15丨商品描述不当致消费者误解,商家构成欺诈吗?
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
...年消费维权十大典型案例之九:黄金项链退换遇阻 消协助力维护权益
经调查,消费者张女士是在该珠宝店购买项链,消费者说是与自己所想买的项链不符,商家存在欺骗消费者行为,但是商家不承认,认为消费者在购买时导购人员已经说明了项链材质,不予退换。消协办公室工作人员多次向商家讲解《中华人民共和国消费者权益保护法》相关条款,最终经过调解,商家多次请示上级领导后,同意消费者退货退款,...