外卖系统中的残障骑士们

郭昌雍最高送过50单,现在普遍状态为日均30单~40单,这个数字在当地算是中下水平,倘若要做“单王”,当天的成绩需要日均过百单,“因为骑车不方便,我一次不敢接太多单,因为超时会扣钱”。但也有人做了单王。2024年8月,脱胎于复旦大学管理学院副教授孙金云社会调研项目的国内首部聋人骑手纪录片《请勿来电》开...

3公里多配送时间5分钟 美团众包骑手送达超时被罚款

“超时是按照订单价格罚款,现在罚了配送费的70%,应该是7块多钱,这一单能挣10块5毛钱。”胡先生说道。胡先生做骑手7年了,他说现在一些商家选择自动接单,可他们又没有办法立刻出餐,耽误的时间、压力全都给到骑手,配送超时平台就扣骑手的钱,可骑手明明已经尽力了。胡先生加入的是美团众包,就是个人下载App,自...

美团外卖被指太疯狂 多为骑手投诉 拼多多等电商平台投诉多

不过，相较于其他电商平台，美团外卖的主要投诉者为骑手。“美团众包乱扣钱，利用乱派单，给你派反方向单来恶意罚款，给你派反方向单超时了还要罚款，派路线不合理的单子取消罚钱，不接单罚钱，还有王法吗？有谁能帮帮骑手！没地方申诉！霸王条款！一天扣几十，一年扣几千！”“美团无视国家法律，制定霸王条款，...

东莞外卖小哥月入3000:平台扣钱理由几十个,赤裸裸压榨骑手

1、外卖员因超时受到一次罚扣;2、因差评再扣一次钱;3、顾客的超时赔付再扣一次钱。“所以,美团为了提升用户体验度,对外卖员很苛刻。”小文总结道:“这是赤裸裸的压榨,是对人性,对尊严的践踏,不光是美团,其他平台也一样。”送完蛋糕2小时后被用户投诉,“不是我的错我坚决不赔”小文印象最深刻的一单...

美团超时多久可退款?超过规定时间即为超时

一般情况下,如果美团骑手超时了,美团官方会自动为点了“准时宝”的用户退还部分金额作为赔付金额。用户得到赔付金额之后,可以在下一次点单使使用。订单实际送达时间晚于承诺送达时间20分以上、30分以下的,赔付6元。订单实际送达时间晚于承诺送达时间30分以上的,赔付13元。

车子被拦小区外,超时却遇申诉难!如何破解外卖员“送餐困局”?

超时申诉难，平台能否延长配送时间针对“物业不让骑车进小区派送，步行可能会超时”的问题，记者联系到了美团客服工作人员，“骑手遇见这种情况可以给客户打电话，看客户愿不愿意自己来拿(www.e993.com)2024年11月9日。小区能送的话就正常送，不能送的情况下，可以上报‘顾客位置无法进入’，上传相关凭证以及文字描述，后续留意违规，尝试发起申诉，...

用户投诉“美团外卖”未收货订单却完成 退款无门

王先生表示5月20日跟商家沟通,商家竟然连弗洛依德是什么都不知道,辩称弗洛依德就是普通玫瑰拒不退款。王先生称后向平台方申请退款及介入,但是5.21平台方说平台不能直接退款,向自己赔偿20元解决该问题,不同意,后说要升级专员处理,至今未处理。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,“美团外卖”工作人...

超时、差评不再扣钱,美团新规则会对骑手更友好吗?

超时、差评、投诉是骑手的「难以承受之重」,因为它们对收入造成直接威胁。2020年9月,央视财经记者曾就罚款问题采访过美团的专送骑手,超时扣费由各站点按月结算,月度准时率达不到98%,一单扣0.5元;而差评和投诉是看个数,一个差评扣款50元,投诉分情况处理,严重的扣款500元。

骑手调研 | “从超时扣钱到扣分” 一场算法的“人性博弈“

7月,北京城暑热难耐,各个平台围绕骑手福利,进行了多种探索。《每日经济新闻》记者在街头与10余位外卖骑手跟踪、交流,了解他们对配送制度和福利变革的“体感”。从超时扣钱到扣分极端天气单量多了也不用太“拼命”进入7月,全国各地高温、暴雨等极端天气增加,也是外卖骑手最忙最辛苦的时候。

烈日下的外卖骑手:放下超时焦虑,“安全是配送最近的路”

由于冷饮容易融化,骑手会考虑优先配送,行车中也要尽量匀速,以免冷饮溢出、翻倒,影响顾客食用。因此骑手必须进一步提前规划路线,避免订单超时。在北京朝阳区一处办公楼林立的商圈,每天10时30分左右,就会有不少骑手陆续到达开始送餐。一位骑手说,到午高峰可以送15单至20单,单量大,写字楼多,即使普及了外卖取餐柜,但...