【华西非银深度】人身险渠道进入转型深水区
(2)与低专业度相对应的是低产能:以国内领先上市寿险公司为例,2018年中国太保/中国平安/中国人寿/新华保险/中国人保代理人月均产能已不足万元,对应2014-2018年CAGR分别为2.4%/6.4%/4%/-1.6%/-25.7%,而反观我国名义人均GDP同时期CAGR达8.7%。整体而言,代理人产能的提升远落后于经济社会发展水平。白皮书也显示,约...
优化客户体验!看中国人寿寿险公司数字化运营服务
为给客户带来更便捷的核保服务,2019年,中国人寿寿险公司推出行业领先的核保智能交互工具——国寿“智核”,并首先应用于网销渠道,实现患轻病客户在线实时投保康悦医疗险产品。2021年,国寿“智核”全面升级,可支持个险渠道全险类投保告知。目前,国寿“智核”覆盖200余种常见疾病,客户投保时,可根据投保险种、客户特征...
中国人寿寿险:科技赋能,让保险服务有速度更有温度
截至2022年底,中国人寿寿险公司全系统共完成视频面访72.6万次。中国人寿寿险公司表示,未来,将利用互联网新技术对传统服务模式进行全方位、全链条的重塑,为客户提供更快捷、更温暖的保险服务,充分发挥保险保障功能。
风险管理“治未病”,国寿财险有三道“药方”
此外,国寿财险研发了全险种稽核平台,实现稽核业务的流程化、标准化、智能化管理,打通各险种保险产品承保、理赔数据链路,建立全险种稽核数据湖,通过“AI+规则”风控模型计算,便捷前端风险案件自主风险信息查询,最大化稽核风控成效。2022年稽查案件132万余笔,实现事后追偿挽损逾1000万元。国寿财险厦门分公司作为厦门...
国寿寿险:推进保险“数字化”,提升服务“加速度”
部分告知类核保件已实现机器作业完全代替人工,客户投保“零等待”实现投保即承保。国寿“智核”上线以来,累计为有健康异常告知的客户提供在线评点56万人次,累计为客户节约承保审核时间约30万小时。50岁的A先生拟投保国寿臻享传家终身寿险,A先生患有脂肪肝,担心因健康问题影响承保。客户经理小王通过国寿e店为A先生录入...
??有你保平安 有我财安心 国寿财险内蒙古分公司向公安民警捐赠...
灾难无情,人间有爱,使命在肩,众志成城(www.e993.com)2024年10月19日。中国人寿财险内蒙古分公司系统上下将积极履行央企责任,秉承“成己为人、成人达己”的核心理念,充分发挥保险保障经济民生的助推器、稳定器作用,守护人民健康,用爱温暖护航,擦亮“有我财安心”的服务品牌,为内蒙古经济发展和社会稳定贡献国寿力量。(国寿财险内蒙古分公司供稿)...
《中国金融》|人身险智能核保发展与挑战
在评估数据方面。深耕不辍,不断拓展各类场景的智能评估。中国人寿于2019年自主研发并上线智能核保问卷,并陆续上线了高风险业务评估模型、免体检额度评估模型、医学核保模型等多种场景的智能评估模型。一是智核问卷:实现全险类一卷问完和部分替代人工。智核问卷,即差异化互动健康告知及基于告知的客户健康风险自动评估系...
那些年,央视是如何花式“吐槽”保险业的
不仅保险行业协会,保险公司也纷纷加大投入:中国人寿、中国平安、太平洋保险、中华保险、阳光保险集团……等纷纷在央视亮相。“保险”甚至上了春晚。2017年央视春晚小品《天山情》当中,17次提到“保险公司”……
国寿泰康误导销售沦为投诉重灾区 3月保险投诉报告
也不懂,因为以前也没有接触过,就听他们说了,目前已经交了一年了,现在我急需用钱,打电话到金盛人寿保险有限公司客服电话办理退保,客服人员告知我的条款内容和他们说的根本就不一样,如果现在退保,说只能按照现金价值退,交了一万多,只能退回3000多元,尽然扣我6000多元呢,而且还没有计算退保的手续费,损失很大,凭什么?
人保寿险、泰康人寿被指骗保 8月保险投诉报告
二、中国人寿业务员骗保又骗钱投诉公司:中国人寿涉及产品:康宁终身保险投诉人所在地:山东省投诉内容:2002年,中国人寿山东济南章丘分公司业务员陈某,到我家来推销保险,她是我丈夫的战友的老婆。当时她让我入的是康宁终身保险,她说一年存2090元钱,连存十年是20900元,十年后连本带利给3万元钱,对保险的关键内...