摩天轮票务平台不断创新为消费者解除后顾之忧

艾瑞咨询的《2023年中国演出票务行业研究报告》显示,40.8%的消费者认为演出市场的不足是不允许退票转票或退票设置高额手续费。那么,有没有办法打破票务市场“不退不改”的行规,既保障演出方、出票方的利益,也保障消费者的利益?摩天轮又主动探索,积极回应市场诉求,试点推出了演出票改签服务。首批试点包括两个演出...

猫眼、摩天轮、票牛、票星球等被约谈!演出票务五大问题曝光

同一主办方不同演出退票政策不一致在“北京时代立方文化传播有限公司”承办的7月13日—8月11日三站周深演唱会，设置的退票政策不一样，其中南京站提前两天不可退，但贵阳和武汉站都是半个月就无法退款。2.退票的手续费过高目前，部分演出主办方已经优化相关条款，设定了可执行、相对合理的退票政策，但仍有部分演唱...

演唱会门票诈骗!他们现场教学“三要三不要”防诈指南

第二，要到明码标价，一付到底的渠道去购票，不要去那些层层加码不断支付各种费用的渠道去购票；第三，要依托于知名票务平台官网和APP上自带的各种服务，不要脱离平台，通过链接跳转的方式进入可疑链接去支付。就演出门票交易而言，专业购票平台更有保障。以摩天轮为例，平台给到用户“假一赔三”“无票退一赔一”“...

上游调查 | 演唱会的票为啥难买?官方平台“一票难求”,“黄牛...

《报告》中提到,目前我国演出票务市场可分为票务一级市场和票务二级市场,票务一级市场采取不溢价不打折的单一定价模式,其主要作用是售票、出票和检票,票源来自主办方;但是一级市场的刚性价格机制难以反映供求关系,压缩或放大了主办方的票房空间或滞销风险,且单一定价机制提高了热门演出的抢票难度;退转票政策的短板也较...

2023演出消费洞察报告出炉 摩天轮票务改签试点获关注

2023年11月，大麦推出了候补购票，当演出票售罄且满足平台候补条件（仅限支持条件退的电子票演出）开启候补时，用户可选择预付全款，待该项目有新增库存时，系统将优先为候补订单进行匹配抢票，但额外收取的候补手续费也存在一点争论。同月，摩天轮则呼应了退改需求，推出改签试点，首批试点两个演出项目——上海《新和...

演唱会前一天摔成骨折,票务平台拒退票:现场有无障碍座席

记者进一步调查发现,演唱会不退票已成为网络投诉热点(www.e993.com)2024年11月13日。昨日,记者在黑猫投诉平台搜索关键词“演唱会+不退票”,结果显示有5032条相关投诉,大麦、纷玩岛、猫眼、摩天轮等平台均在投诉之列。一名消费者6月20日在投诉中表示,自己发现重复购买演唱会门票后及时联系客服人员申请退票,在48小时内不影响二次销售的情况下,猫眼...

遏制演出市场乱象“狂飙” 江苏省消保委公开约谈文娱演出关联企业

此两条规定相互矛盾,使得摩天轮部分演出门票的阶梯退票规则与主办方发布的退票规则存在差异,限缩了消费者的退票权。消费者在摩天轮购买演出门票比在一级票务平台购票少了一天的退票时限,对于部分热门演出,消费者可能支付了高额价款,却得不到与其他平台消费者相同的权利,有违公平原则。

2024 年,如何「正确地」观看一场演唱会

实名之后的电子票退改政策是预售开启后48小时内无条件办理退票,其余规定时间内退票收取门票价格20%手续费,超出规定时间不予退票。但是在黄牛处购买的电子票,就真的没有回旋的余地了,主打一个不退不换。而尚未严格落地实名制的演唱会,仍可以凭借纸质票在闲鱼等二手平台进行交易。

演出还有不到5天却不出票 想退款摩天轮票务要扣800元

信网8月17日讯(记者郑倩楠)王先生在摩天轮票务花费1523元购入两张演唱会门票,彼时距离开演还有不到5天的时间,却没收到出票信息。无奈之下他只好申请退款,却发现被扣除800元手续费,“卖家不出票导致的退款,为什么全让消费者来承担?”摩天轮票务的客服人员表示,因票品为有价证券,订单一经下单,在商家接单配票...

一千多元买两张演唱会门票,迟迟不出票还要扣手续费?

2月19日终于联系上以后,他就说要扣掉70%了,越扣越多了,就只能退三四百,我肯定不同意,我花1000多买了,你票都没给我,凭什么要扣那么多。一直到2月22日当天,熊先生才收到成功出票短信,但当时他在其他城市,无法赶到演唱会现场。李小姐遭遇的则是无法取票的尴尬。她告诉记者,1月2日,她通过摩天轮APP购买了...