“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
8月8日,广东省雷先生向电诉宝投诉称,其于2024年08月02日在快手电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,两条违规判罚2300元,平台给买家退款一千多单导致直接损失货款数万元。雷先生称,平台鼓励买家恶意退款,平台通过以短信的方式通知所有已收到货的买家申请退款,买家申请后平台直接给买家仅退款并且关闭订单,导致有的...
钛媒体:引领未来商业与生活新知
女装品牌茵曼创始人方建华曾计算过退货的账,服装行业一笔退货订单,即便没有收益,还要多付出约15元成本,等于商家的广告费,包装物料、快递费的投入直接打水漂。如果按照销售额1000万元,客单200元,保守算40%退货,损失成本就高达30万元以上,连带成本每月损失过百万。本就居高不下的退货成本,今年双十一期间淘宝还推出退...
淘宝服饰全球包邮:0退货、0退款、0运费险 抖音将大力补贴微短剧丨...
淘宝服饰将提供高额邮费补贴,直接对海外消费者包邮。商家拥有自主定价权和货权,无需另外开店,无需考虑跨境物流,收到订单后只需把货发至国内的集运仓,到仓即确收,0退货、0退款、0运费险。据介绍,今年以来服饰商家面临高退货、高库存、高费用的难题,淘宝此举是希望帮助商家低成本在海外快速拓展新市场。抖音将...
仅退款后,强制运费险再成平台与商家的“火药桶”?
李伟告诉我们,“做网店发货量大的会谈合作,跟快递站合作把寄件单价压下来,一单只要3块钱,运费险赔我8块,我拍了一单到了直接退,里外里啥成本不用就净赚5块。”归根结底,商家们也是有苦难言。刨去少数恶意设置高昂运费的不良商家,对于大部分商家来说,在各方面成本提高,自己利润空间被不断压缩的当下,从其他方...
快手买的翡翠,没发货能退吗?安全吗?详解退款流程及注意事项
3.申请退货:买家可在快手APP的翡翠手镯订单页面中找到相应的承诺订单,点击“退货申请”按钮,填写退货起因并提交申请。4.商家审核:商家收到退货申请后,将对申请实施审核。假如审核通过,买家将获得退货地址和相关退款信息。5.退货过程:买家需要将退货的举报翡翠和附带配件完整地打包好,并寄到指定退货地址。买家需...
取消预售的淘宝618首战告捷 中小商家却因运费险承压
“但强制运费险推出,意味着全店在大促期间必须给每个订单交运费险,我们每单要交1.1元(www.e993.com)2024年10月28日。”张乐做了假设,如果活动卖了1000单,她就要交1100元的退货保险费。“这个费用比我们正常一年的退货费都高,还会助长退货风,买家随便买,随便退。当卖家退货率增高时,平台又会按退货率动态提高运费险。”她说,可以预见未来较长...
推高退货率!“强制运费险”背后商家有苦难言
二是强制运费险助长社会不良风气,诱使用户钻漏洞、薅羊毛不当牟利。方建华透露,有同事买了两件衬衫因尺码不合身退货,通过运费险,一笔订单可以赚6块钱。此外,还有人专门租仓库做起“薅运费险羊毛”的生意。三是强制运费险扭曲了消费关系,激发消费矛盾,破坏用户长期体验。方建华表示,大量退货不仅不利于消费体验、社会资...
退货率60%!电商酣战背后,品牌方“炮轰”强制运费险
二是强制运费险助长社会不良风气,诱使用户钻漏洞、薅羊毛不当牟利。方建华透露,有同事买了两件衬衫因尺码不合身退货,通过运费险,一笔订单可以赚6块钱。此外,还有人专门租仓库做起“薅运费险羊毛”的生意。三是强制运费险扭曲了消费关系,激发消费矛盾,破坏用户长期体验。方建华表示,大量退货不仅不利于消费体验、社会资...
运费险“羊毛”薅不得
运费险“羊毛”薅不得当前,社交平台上有不少博主教大家薅运费险“羊毛”,即利用运费险存在的漏洞,通过下单再退货,赚取退货快递费与运费险赔偿的差价。如此操作,引发不少争议。薅运费险“羊毛”的行为,实质是以非法占有为目的,通过虚假交易制造保险事故,骗取保险金的行为,破坏了市场秩序,也损害了诚信经营的商家...
:《2024年Q3中国电商平台商家投诉数据报告》发布
据“电诉宝”显示,2024年Q3全国电商平台商家投诉问题主要集中在这六项,其中任意仅退款占比高达65.53%,排在第一;其余问题类型依次为:过度维护消费者(12.18%)、任意罚款(9.23%)、扣押保证金(4.87%)、强制运费险(0.83%)、随意封店(0.73%)。Q3“电诉宝”受理投诉商家注册地区TOP10依次为广东省(28.62%)、浙江省(15...