消费者投诉:酒店未入住被扣费 去哪儿网拒绝退款

消费者要求取消房间，老板说可以，自己在12点50左右在去哪儿网平台上提交了行程取消申请。但自己从酒店离开后走后该申请被平台取消，而当天有其他行程自己也没有注意，21日平台自动扣款才发现。消费者与去哪儿网平台客服沟通，但客服表示，酒店称消费者没有告知不入住，为其保留了一整晚的房间，因此平台拒绝退款。消...

游客因火山爆发滞留机场无法退订酒店,去哪儿网回应:抓紧协调境外...

5月14日，上游新闻记者从王女士出示的酒店订单看到，王女士和朋友通过去哪儿网预订印尼哥打京那巴鲁梦想酒店，入住日期：4月30日，离店日期：5月2日。在线已支付：420元人民币。取消政策载明：“4月28日12:00前，可免费取消，之后预订人因自身原因或因其他法定原因要求变更或取消，将扣收全额预付款。”酒店订单。

在“去哪儿”预定迪士尼酒店,入住前退订被扣全款合理吗?

通过“去哪儿”平台预定了迪士尼乐园酒店，顾客在入住之前申请退订，却要扣取100%的房费，这种规定是否合理？今年6月，张女士从北京来上海旅游，提前3天预定了迪士尼乐园酒店，结果因为临时有事，中途需要返回北京，于是她在入住酒店当天向平台申请了退订，结果3681元一晚的房费被全部扣除，这让张女士感到难以接受……...

消费者投诉:用户投诉去哪儿网未入住酒店退款遭拒

DoNews9月4日消息,近日,广东省的黎女士向“电诉宝”投诉称其于8月9日在去哪儿网下单预订了香港青逸酒店的一晚住宿,支付了498元的费用。8月10日由于小孩的通行证过期,导致黎女士一家无法按计划前往香港入住。黎女士与去哪儿网的客服取得了联系,希望能就订单做出调整,要么申请退款,要么将住宿时间延后。但遗憾的是...

女子入住当天退订迪士尼酒店被扣全款?酒店和“去哪儿”回应

最终,“去哪儿”平台提出给张女士补偿1000元现金,但是张女士没有接受。6月24日早上6点多,张女士收到了一条扣费提示,称客户已经离店并扣费成功。“去哪儿”:平台与酒店退改规则一致记者在“去哪儿”平台查询发现,预定3天内的迪士尼乐园酒店均提示“不可取消”,而预定3天后的酒店,则会根据代理商和套餐价格不...

降价百元订单难退?用户投诉“去哪儿”酒店预订霸王条款

近日,网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉称北京趣拿信息技术有限公司旗下“去哪儿”降价百元订单难退?酒店预订霸王条款(www.e993.com)2024年11月27日。7月9日,山东省的滕先生向“电诉宝”投诉称其于2024年7月1日在去哪儿网平台预约了7月10日-12日两晚酒店共计306元,目前酒店价格下调100元,与平台诉求退单重新预约,被商家拒绝,平台无...

入住前一月退订酒店商家同意平台却拒绝?去哪儿网被指“吃相太难看...

但在线旅游平台频繁曝出的虚假宣传、订单退改困难、手续费收取不明等问题,让不少消费者陷入维权困境。据消费者投诉,在去哪儿网预订酒店尚未入住,提前1月取消订单却被平台拒绝退款。此外,酒店广告图也与实际情况不符,用户未入住申请退款却被扣除50%手续费。(曝料邮箱:Rcaijing@163新闻热线:010-56793767)...

3000多元的迪士尼酒店,入住前退订被扣全款!多方回应→

最终,“去哪儿”平台提出给张女士补偿1000元现金,但是张女士没有接受。6月24日早上6点多,张女士收到了一条扣费提示,称客户已经离店并扣费成功。“去哪儿”:平台与酒店退改规则一致记者在“去哪儿”平台查询发现,预定3天内的迪士尼乐园酒店均提示“不可取消”,而预定3天后的酒店,则会根据代理商和套餐价格不...

多家在线旅游平台发布桂林酒店退改措施

去哪儿平台目前已对酒店预订时间在6月20日前,入住日期在6月20日至21日的旅客,采取免费退订措施。飞猪:酒店方面,针对入住日期在6月20日至22日的广西桂林受暴雨影响地区的酒店订单,如受暴雨天气交通停运的影响而导致行程取消或改变,消费者可申请免费退改,损失将由飞猪平台承担。

酒店预订后不可取消?律师:无效条款!

今年3月初,来自贵州的王先生一家计划去香港游玩,通过在线旅游平台去哪儿预订了两家酒店,其中一家是香港迪士尼探索家度假酒店,3月22日到24日入住,支付了3894元。后来,王先生的妻子因怀孕需遵医嘱静养,行程有变。3月10日,王先生在去哪儿申请退款,却被告知“取消扣全款”,这让王先生无法接受。