女子当场泪崩!在机场滞留10多个小时,眼睁睁看着飞机飞走……
韦先生十分疑惑,“算上燃油、机建一共支付了617元,手续费要扣这么多吗?”他拨通了承运航司上海航空的客服电话。接线客服表示,航司目前试行客票错购认定及处置规定,旅客在购票后的2小时内提出且在航班起飞12小时之前办理完成退票手续的,可享受半年两次免费退票权益。韦先生首次申请退票后,该平台仅退回252元。适用...
暑运开启,上海两大机场官宣缩短截载时间;航司升级退票服务,新推...
旅客在航班取消、延误的情形下,申请非自愿退票时,可选择“易享退”服务,东航会将客票金额(不含燃油、税费)乘以1.1倍的系数再加上原燃油、税费金额,一同兑换成东航“易享券”给旅客,让旅客实现购票无忧、退票无虑。
...竟无法登机!上海母女异国崩溃:看着飞机飞走,滞留10多个小时……
3小时后,退款252元到账。韦先生十分疑惑,“算上燃油、机建一共支付了617元,手续费要扣这么多吗?”他拨通了承运航司上海航空的客服电话。接线客服表示,航司目前试行客票错购认定及处置规定,旅客在购票后的2小时内提出且在航班起飞12小时之前办理完成退票手续的,可享受半年两次免费退票权益。韦先生首次申请退票后,...
所有座位都收费值机?乘客质疑,华夏航空回应
无奈之下,纪女士只能到机场现场值机。但由于当天值机的人很多,导致没有在规定时间内完成值机,延误了航班。最终,纪女士只好退票改坐其他航班,然而,600多元的机票费只退了165元。“这属不属于变相加价行为?所有座位全部不能选,相当于强制消费。”纪女士说,她要求华夏航空公司查明原因,并提供相关证明文件,按...
白菜价?起飞前跳水3000元,她这样操作退款了
已值机仍能全额退款5月底,网友“花椰菜”在东航app买了6月23日上海三亚往返的机票,5张成人票1张儿童票,一共15000多元。6月21日,她看了下票价,总价大概降了1000元左右。6月22日晚上10点多,离飞机起飞时间12小时都不到了,她又去看了一眼app,这一看机票又降了,还差了3000多元。当了解到可以免费退票...
购机票输错一个字被扣费867元,“错购免费退票”规定航空公司执行...
帮他人购买机票时,乘机人姓名输错一个字,被航空公司告知不能更改只能退票,两趟航班一共扣除867元手续费(www.e993.com)2024年10月21日。第三方平台上购票时,不小心把飞行方向买反了,被告知无法变更,只能退掉机票,并扣除相应手续费。近日,多位市民反映,他们在购买机票时都不小心遭遇过错购的烦恼,最后只能选择退票,损失好几百手续费。
央媒调查:机票1800退票费1500,南航免费退改为何这么难
反复交涉后,客服说免费退票“须在购票后发现错误的两个小时内申请退票”,这是“公司规定”,最终南航“按公司规定”收取了340元的退票手续费。2018年中国民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》明确,航空公司要为旅客错购机票(例如姓名书写错误、重复购票等)提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时,应当把握合理且...
起飞前45分钟停止值机引发的航空运输纠纷案
7月13日当梁先生抵达成都双流机场打印登机牌时,工作人员告知已经7:00整,打印登记牌系统已关闭,飞机起飞前45分钟不能打印登机牌,无法登机,梁先生可以选择改签或退票。梁先生决定退票,携程网退还了梁先生684元,扣除了手续费等416元。梁先生认为整个过程航空公司未告知其飞机起飞前45分钟会停止办理登机手续,直到其抵达...
暑期游升温!多地推“航空旅游季” 机票最低两折
6月9日至8月31日,全国游客可享受黄山等3个景区日游门票半价优惠,全国中、高考学生则享受免票优惠;7月4日春秋航空即将开通石家庄直飞张家界航班,航程仅需2.5小时,每周一、三、五、日执飞,首班特价机票199元起;南航APP或“中国南方航空”微信小程序,每天一班的南航张家界往返长沙航班,单程最低票价均为170元起,空中...
6月起昆明机场国内出港航班起飞前45分钟停办值机
也就是说,如果航班预计10:00起飞,那么旅客的值机手续办理时间将在09:15停止办理,该航班的登机口关闭时间为09:45,即飞机舱门将在这个时间关闭。如果旅客在这两个时间点还未到达值机柜台或者登机口,那旅客将面临退票或改签。昆明机场目前每天的旅客运输量在10万人次以上,航班量在900架次左右,旅客乘坐飞机时需要经过...