中国民航报:雷雨季退改签,如何才能不“踩雷”?

若前一段航班因天气等原因延误或被取消，而后一段航班仍按原定计划起飞，在这种情况下，退票往往会被扣除一定比例的手续费，经济损失不可避免。为了消除这一痛点，今年3月，上海市市场监管局机场分局和上海市消保委空港办牵头行业龙头企业和上海基地航企东方航空、国航上海分公司、南航上海分公司、春秋航空、吉祥航空...

新政发布8个月,阶梯费率少有执行 3张山航机票改签费占了总额一半多!

“当时考虑到春节期间票务紧张,为此提前订购了飞机票,安排好了全部行程,可是没想到家中老人突发疾病,不得不临时改签机票,提前两天从桂林飞回济南。”刘菲对经济导报记者表示,当时她订购的两张成人票和一张儿童票,回程票价总额3472元。通过拨打山东航空客服电话,进行了改签服务,总共支付了1798元的改签费。“当时得知三...

疫情重创航空业:飞机停飞航班被砍 谁会最先倒下?

当天深圳到成都的最低价格机票为50元,乘客有66名,他初略统计了油耗、飞机停场费、客桥费、电费、旅客服务费、安检费、机组及地面人员工资、着陆费、折旧费、维修费等成本,并假设该航班能有一定的货运收入,发现这趟航班要亏损8万多。面对白菜价机票,中国民航管理干部学院客座教授邱连中撰文指出,“在目前价格弹性...

山航推出高级经济舱 首批新飞机投放青岛出港航班

近日,山航正式宣布推出高级经济舱产品,本月两架设有高级经济舱的波音737-800飞机开飞,今年共计将有5架同类型飞机陆续投入市场。新型飞机为三舱布局,头等舱8个座位,中间3-7排设有30个高级经济舱座位,之后是130个普通经济舱座位。高级经济舱座椅前后间距为86厘米,比普通经济舱增加约12厘米,拓展了16%的腿部空间,...

网购机票退时被全扣 乘客疑让携程网给"黑了"

柯先生在6月30日通过携程网购买了从福州到青岛的山航航班飞机票,“共花了1000多块钱,因为家中有老人去世,不得已只能将机票退掉,不能再飞青岛。”柯先生称,就在他联系携程网退款时,工作人员却表示他购买的是特价票,只能退机建燃油费,机票票面价格要被扣除,然而柯先生在咨询了山航后,工作人员告诉他,这种机票可退...

火车票退票新规催生"省钱攻略":手续费可省75%

如果旅客由于本身事由误班而退票的需交纳原票款50%的退票费(www.e993.com)2024年11月25日。目前各航空公司对不同折扣和退票时间的退票标准均有不同。以山航为例,一般如果旅客购买的是全价票,在起飞前申请退票则收取票面5%的退票费,起飞后收取10%的退票费,但如果旅客购买的是4折及以下的特价票,则通常不能退票。

山航系统出漏洞 全机乘客成航班诈骗短信活靶

短信中称,退款可获赔100元,而改签则需加20元手续费,这也让送孩子返校的杨女士险些因此上当。据悉,山航某航班的全体旅客竟收到相同内容的航班取消诈骗短信。对此山航客服人员称,因公司系统存在漏洞,可能导致客户信息泄露。而这让全机乘客瞬间成为航班诈骗短信的“活靶子”。360手机安全专家朱翼鹏表示,在收到此类短信...

机票“退改签”骗局缘何屡屡得逞

收到航班取消短信,交纳改签费被骗被害人李女士就曾在预订航班后、飞机起飞前遭遇了“骗局”。当她收到以“400”开头的号码发来的机票改签短信后,信以为真,按照“400”电话所指示的步骤,通过网银交纳了改签费,结果银行卡上的钱不见了。李女士的遭遇不是个案。公安机关调查发现,山航、国航、东航、南航等国内多家...

机票诈骗新手段 短信诱惑乘客“退、改签”

第一,航空公司因航班取消不会退票,也不会提前告知,只是在你值机的时候告诉你航班取消,会让你去售票柜台改签最近的航班。如果没有航班可以改签,那么航空公司退票不再另外补偿所谓的100块钱。第二,改签手续费是按照原票面金额的10%-20%收取,并不是一口价,因航班取消的改签免费。这是常识,要牢记。

明知要延迟为啥还让乘客登机 有些事您还真不知道

山航副总经理姜成达说,对航空公司来说,不计算已经投入使用却不产生效益的机组和飞机运营成本损耗,延误时间越长,改签退票越多,损失也就越大。他们曾对此算过一笔账,航班每延误一个小时,公司平均增加成本6万元。“光今年上半年,因为不正常航班,山航额外赔偿、解决乘客食宿的费用就达到了3000多万。”姜成达说。记者...