《逆行人生》:一场电影院里的大型小品
有的顾客自己填错了收货地址,强行逼着高志垒道歉;有的顾客点了外卖又不接电话,害得高志垒超时送单被扣钱;还有的顾客点了鲜花代买,高志垒付了代买的钱又被顾客取消了订单。不得不承认奇葩的顾客确实存在,但现实生活里的大部分顾客其实也不强势,常常需要应付外卖员的要求。例如,“我提前点送达行不行?”“送不...
美团超时多久才算超时?详解超时与严重超时的标准
如果商家超时10分以上,美团将会以一定比例的严重现金补偿来回馈用户。具体的未在补偿标准是根据商家的的时间违规情况、用户的显示反馈以及订单的就是具体情况来决定的不会。不同的钱的地区、不同的一小时商家也可能有所不同。因此,用户在遇到超时配送的送餐情况时,应该及时通过美团进行投诉,以便得到相应的顾客补偿。
当一个外卖骑手摔倒在冬夜的马路上
电话那头,客服语气平静地说:“系统没有权限取消订单。”情急之下,他提前点击了“已送达”的按钮,打电话给客户解释原因。很快,校门口目睹事故的学生们围了上来。向建军记得,其中一个学生脱下厚外套,裹住自己僵直的腿,询问他是否要叫救护车。他几乎是脱口而出:“不要打120,打110!”“120要钱。”23点45分...
骑手调研 | “从超时扣钱到扣分” 一场算法的“人性博弈“
若骑手送餐超时,轻度超时一单扣2分,普通超时一单扣8分,严重超时一单扣18分。北京骑手向记者出示某平台奖励分-扣减分规则图片来源:每经实习生豆晓铮摄“现在平台对骑手每月、每天接单多少已没有要求。以前平台的规定是从顾客下单到骑手取餐到配送完成是半小时,现在为了避免挤压骑手时间,从商家出餐骑手配送才...
超时、差评不再扣钱,美团新规则会对骑手更友好吗?
2020年9月,央视财经记者曾就罚款问题采访过美团的专送骑手,超时扣费由各站点按月结算,月度准时率达不到98%,一单扣0.5元;而差评和投诉是看个数,一个差评扣款50元,投诉分情况处理,严重的扣款500元。这样简单粗暴又令人提心吊胆的方式,可能要一去不复返了。3月3日下午,「美团外卖...
用户投诉“饿了么”超时未送到货 客服风轻云淡让取消订单
石女士表示但此时骑手并没联系,于是打电话过去,骑手开始不说话,后面说没送到,他说你去联系商家吧,追问后,他才说他没去,是站长让他这么操作(www.e993.com)2024年9月21日。然后找饿了么客服,没想到客服云淡风轻让取消订单赔偿15块钱(还是券,并不是现金),难怪他们站长这么肆无忌惮欺骗消费者权益。
星巴克平台未经客户同意擅自取消超时订单
”而对于骑手这样的理由,翁女士十分不能接受,她说:“因为我的订单上写的不是真实姓名,而且我们这边这么多人,保安肯定是不认识的。但订单上面有我的联系方式,骑手也没有给我打电话进行确认就把订单私自取消了。”随后,骑手加了翁女士的微信将88元退还,翁女士联系星巴克客服,对方回复可以申请一张9元的免运费配送券...
为安全一些小区不准外卖车进入,外卖小哥狂奔依然超时被平台扣钱
“每次都要一路狂奔,每10单中仍有两三单超时,平台扣钱没商量,我们真是又累又难!”外卖小哥宋川告诉新民晚报记者,浦东新区联洋社区的联洋花园、天安花园、华丽家族花园、上海之窗御景园、当代清水园等数个小区,物业禁止外卖车辆进入,订单经常会超时配送。
外卖大哥救下6人致订单超时被扣钱 称救人重要
王根民说,按照外卖平台的规定,一份订单按时送达可以提成6元,如果超时,每单则会被扣掉4至5元。“当时脑子什么都没想,就想着赶快抬人救人”,王根民说,由于当时为了救人楼上楼下跑了三四趟,加上天气较热,“出了一身汗,衣裳都汗湿了”。不过,王根民说,后来外卖平台知道事情的经过后,并没有扣他的钱,而是按...
外卖超时被平台扣3元!骑手贴纸条恐吓点餐孕妇
为3元钱竟然威胁恐吓,甚至扬言要报复。近日,上海松江一女子因外卖超时申请退款,竟被骑手恐吓。目前,违法嫌疑人李某因威胁人身安全已被松江警方依法行政拘留。8月21日,家住松江永丰街道的严女士通过一外卖软件订购了一份牛肉面,订单显示预计送达时间为8点,然而直到8点20分,外卖仍未送达,无奈下选择退款。“退款...