欺骗误导强迫用户!怪兽充电被工信部点名,近2万条投诉曝出扣费乱象

近日,有网友在社交平台上晒出一张“怪兽充电”的共享充电宝订单截图,显示充电11分钟扣费8元。该网友对其扣费产生质疑,并申请退款,但申请未被通过。退款申请未通过的原因显示:订单收费标准为8元/1小时,不足1小时按1小时收费(前3分钟归还免费);每24小时32元;封顶99元。截至3月14日,在黑猫投诉平台上与怪兽充电...

借一次充电宝,连续两年多每月扣14.9元!“速绿”“小电”“电小童”

“两年多前租借过一次共享充电宝,没想到速绿充电却以会员费为由一直自动续费,连续扣了我30个月共700多元的费用。”近日多位消费者向《中国消费者报》3??15消费者之声全媒体互动平台反映自己租借共享充电宝遭遇被不合理扣取会员费的问题记者调查发现,此类问题已成投诉热点,网络投诉平台显示有两千余条相关...

运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

又过了1个月,毛宇没等来话费却被扣了一笔和月租不等价的费用。他联系中国电信客服电话10000后得知,上述费用属于低消补差价。但据毛宇回忆,使用号码两三年以来自己从没被扣过类似费用,他持续向电信投诉此事,最终拿回了销号前剩余的70多元话费。10月16日,记者以消费者身份分别致电深圳和北京移动客服热线。双方都表...

公司舆情|2小时99元?怪兽充电一月收248条投诉,被代理商联合起诉...

黑猫投诉平台上，归还充电宝后仍在计费的问题在近30天有上百条投诉信息。有消费者表示，他归还充电宝5日后，在未通知扣款情况下直接被扣除99元。更有人直接质疑“难道你们就靠吃用户99赚钱吗？”“实际使用3小时，扣费时间长达6小时。”怪兽充电胡乱计时扣费的情况被多人吐槽，有用户表示，其租借2小时充电宝被扣...

运营商套餐乱象调查:“诱骗”资费升档、降档困难

在和客服沟通未果后,刘女士在中国联通APP内投诉申请退费,但等了几天依然没人处理。刘女士又去黑猫平台投诉,没过多久,中国联通工作人员联系刘女士,主动为其取消多出来的套餐,并退还了之前3个月总计45元扣费。从今年4月份开始,刘女士中国联通套餐中多出一个15元/月的资费。右图为她在黑猫平台的投诉。受访者供图...

运营商套餐乱象调查:暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难

在和客服沟通未果后,刘女士在中国联通APP内投诉申请退费,但等了几天依然没人处理(www.e993.com)2024年11月27日。刘女士又去黑猫平台投诉,没过多久,中国联通工作人员联系刘女士,主动为其取消多出来的套餐,并退还了之前3个月总计45元扣费。从今年4月份开始,刘女士中国联通套餐中多出一个15元/月的资费。右图为她在黑猫平台的投诉。受访者供图...

新京报联合北京市消协发布APP自动续费与消费者权益保护报告

此前有关自动续费的法律规定不够明确，尤其是对经营者的提示义务和消费者的授权期限规定不够具体，导致部分经营者抱有侥幸心理，认为只要消费者含糊笼统地授权一次，后面不需要再次提醒，就可以直接扣费。有的商家甚至明明知道消费者授权扣费一次之后，再也没有继续接受相关服务，但仍然故意通过自动续费模式进行扣费。7...

??3??15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!

如果你使用的手机运营商出现了不合理或者违规行为,可以拨打12381工信部投诉电话投诉。“12381”是以工业和信息化部机关名义提供对外政务信息服务的公共服务电话平台,主要通过人工话务和部长信箱留言等方式受理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉。

【普法强基在行动】3·15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!

如果你使用的手机运营商出现了不合理或者违规行为,可以拨打12381工信部投诉电话投诉。“12381”是以工业和信息化部机关名义提供对外政务信息服务的公共服务电话平台,主要通过人工话务和部长信箱留言等方式受理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉。

温州移动,又被痛骂了

投诉中国移动乱收费屡次投诉不处理无监管部门处理本人于7-26日向市场监督管理局反馈在移动公司苍南营业厅办理128套餐(套餐当时由大厅柜员推荐,内含有流量包及电话费等)。中国移动分别于2023年12月扣除本人套餐外流量费用60元、2024年1月扣除本人套餐外流量费用60元、2024年6月扣除本人套餐外流量费用21元。