淘金云客服携手京东打造“中国服务”样本
2万多的客服规模,有效解决了平台商家招客服难的问题;规模化和流程化的培训,提高客服素质,解决了商家培训管理和客服服务质量的难题。不仅如此,淘金云客服还通过人工智能+大数据技术,让同样的投入有双倍的产出;通过在线聊天记录可见和电话录音可听的特点,让服务透明化;通过服务指标动态监控和异常波动及时预警的系统,...
当共享经济遇到客服行业,「淘金云」通过 AI 技术与云平台整合十万...
36氪获悉,「淘金云客服」曾于2015、2016、2018年分别获得盈创兴科、容联云通信、挚信资本的数千万投资,累计融资总金额已超过1亿元。公司现有团队规模250人,其中研发人员占比40%,研发投入主要集中在商家端系统开发、IM沟通平台开发、质检系统开发、AI技术研发等。
『 淘金云客服』完成A轮数千万融资 上海挚信资本领投
目前淘金云客服可以为企业提供电商客服、在线客服、语音客服、多语种外贸客服、人工智能打标客服等多种客服团队的快速组建,截止日前,平台认证云客服已超过1.8万,服务超过18个行业的1000多家企业。解决传统人力外包瓶颈释放服务供给能力中国国际服务外包交易博览会商务部发布数据表示,2006年至2016年,十年间我国服务...
获数千万 A 轮融资,淘金云客服立足人力云服务为企业「瘦身」
目前淘金云客服可以为企业提供电商客服、在线客服、语音客服、多语种外贸客服、人工智能打标客服等多种客服团队的快速组建,截止日前,平台认证云客服已超过1.8万,服务超过18个行业的1000多家企业。解决传统人力外包瓶颈释放服务供给能力中国国际服务外包交易博览会商务部发布数据表示,2006年至2016年,十...
与工具思路不一样,“淘金云客服”从人力外包做起
至于收费,淘金云客服按工时收费,每坐席平均每小时15-100元。值得一提的是,淘金云客服起初是四川千行集团内部孵化的项目,2014年10月份之后已经独立运营,现已完成B轮融资,共获得千行集团、容联云通讯和盈创兴科2000万人民币投资。而36氪曾报道过,容联自己也是在客服赛道耕耘,并且还收购了一家做客服的子公司“七...
用滴滴模式做话务客服的生意,「e聊赚」还跟朵唯达成了合作
同时,对C端来说,每个月可以获得3000-4000元的收入,也算是兼职里收入较好的(www.e993.com)2024年9月7日。目前,e聊赚已经在2.0版本,不过只支持主动呼出。王战国透露,之后的3.0版本会完善客服系统,并且加入被动呼入等功能。36氪此前也报道过很多客服系统,包括2014年获九合创投百万元天使投资的“逸创云”,整合多渠道的Udesk,已经盈亏...
淘金云客服:神器助力,帮百万商家轻松解决双11客服难题
网萌客服总监等重量级行业达人,针对当前电商服务的痛点及热点开展,而淘金云客服的精彩客服篇可谓是良心之作,直播现场淘金云客服的董事长向业锋,一位以技术开发为职业起步的成功经理人,在不到两年的时间里将企业迅速做到话费充值、流量经营业务行业第一,目前年流水超过300亿,在直播现场向外界展示了淘金云客服的强大管理...
淘金云客服以共享模式重构客服服务
在共享经济的浪潮下,淘金云客服平台率先将滴滴模式应用于客服领域,以互联网+客服的方式构建全新的客服服务平台,通过“云模式”为企业组建虚拟的客服团队,并基于平台研发出各种客服工具以提高客服服务效率...共享客服,“共享”是特色,区别于单一的电商在......
618手忙脚乱?看淘金云客服外包如何助力转化
在客服市场的赛道中,淘金云客服整体解决方案横空出世,在人才储备、培训上岗、客服服务、管理考核等方面做了深入研究和调整,实现了人才专业化、服务数据化、流程透明化的一站式客服外包平台,助力电商转化!...淘金云客服利用“云模式”,截止日前已完成超过1.8万的专业客服储备...
淘金云客服完成A轮融资 累计融资金额已超过1亿人民币
目前淘金云客服可以为企业提供电商客服、在线客服、语音客服、多语种外贸客服、人工智能打标客服等多种客服团队的快速组建,截止日前,平台认证云客服已超过1.8万,服务超过18个行业的1000多家企业。解决传统人力外包瓶颈释放服务供给能力中国国际服务外包交易博览会商务部发布数据表示,2006年至2016年,十年间我国服务...