无人陪伴儿童、老人乘飞机,长沙机场可提供“可视化”服务
“有需要的旅客可以扫码入群,工作人员会根据每个节点在群里发布最新的儿童或者老人登机状态。”王丹介绍,在暑运高峰期间,无陪儿童与老人的每日需求量达到了400人次,“不分昼夜为旅客提供优质服务,每当看到亲属在群中回复感谢的话语时,内心就很踏实。”王丹提醒,如果有需要提供无陪服务的旅客,可以在机场T2航站楼“友...
从航站楼到登机口全流程陪伴,大兴机场持续优化适老化服务
大兴机场“兴心相印”服务为60岁及以上老年旅客免费提供从航站楼到登机口全流程爱心陪伴,包括行李搬运、轮椅、代步电瓶车等项目。航站楼内设有多处爱心服务箱,老年旅客可以自助佩戴“黄色爱心手环”,在值机、安检、登机等环节,工作人员将会给予特别关注和主动帮扶。老年旅客需要帮助时,可以前往附近的问讯柜台找到机...
阿勒泰机场旅客吞吐量提前83天突破40万人次
针对客流骤增情况,阿勒泰机场增开团队值机柜台,团队旅客还可申请预约服务,享提前办理值机服务手续,快速过检等专属服务,有效缩短登机前各环节等候时间;增设志愿服务岗位,为旅客提供问询导乘、托运行李、“三超”行李劝导等志愿服务,安排专职人员对无人陪伴的儿童和老人等特殊旅客提供全程陪同服务,一站式贴心护送,确保旅客出...
机场老年旅客增加,如何安心出行?专家建议推出“无陪老人”服务
首都机场贵宾公司旅客服务部值班主任徐红介绍,旅客可通过首都机场服务热线010-96158或者“北京首都国际机场”小程序等方式提前24小时预约,“我们开设了爱心专席,专门服务老年旅客。所有服务均为免费。”徐红同时表示,如果老年人没有预约,也可以在到达机场后,联系机场工作人员寻求帮助。侯晓雨是首都机场特殊旅客爱心专席...
哈机场“候鸟老人”出行集中|提供“一对一”陪伴服务
据介绍,从哈尔滨飞往三亚、海口的航班客座率达到90%。“目前,哈尔滨机场平均每天飞往海南的航班有17班左右,其中三亚9班、海口8班。”黑龙江机场集团市场营销部负责人表示,将关注市场动态,积极协调增加飞往海口、三亚的航班。哈尔滨机场设置专门的特殊旅客服务柜台,开通绿色通道,为有需要的特殊旅客办理无陪老人服务和轮椅...
首次乘机,戴个手环!杭州机场推出这项服务,老人小孩乘机也不用慌
如果老年旅客同时符合伤病旅客、残疾人旅客、轮椅旅客、担架旅客之一的,须按照航空公司对应的运输规定乘坐飞机(www.e993.com)2024年8月7日。如果老年旅客身体健康且有自理能力,因年龄或身体状况不具备特殊旅客服务申请条件,但在上下机过程中需要适当的引导或关照服务,同样可提前向航空公司咨询是否可提供相应的陪伴服务,或者向杭州机场服务热线(0571-96...
...易安检”通道…… 春运期间机场还有哪些暖心服务?一起来看看吧→
机场方面提醒旅客,春运期间,老人和行动不便的旅客可以通过拨打上海机场服务热线“96990”,提前预约从车门到舱门的全流程服务,以及虹桥综合交通枢纽内机场、高铁、地铁全程畅行绿色通道服务。机场地服公司“无人陪伴儿童服务”也将为年满5周岁未满12周岁的小朋友提供全流程的值机、安检、登机陪护。
包头机场多措并举助力老年旅客出行
从细节入手,优化老年旅客服务流程为让老年旅客出行更顺畅,包头机场在问询柜台、值机、安检柜台开通老年旅客优先办理通道,为老年旅客优先服务;在机场便民服务箱为老年旅客提供老花镜等生活用品;在登机口附近增设了老年旅客专属座椅;为高龄老年旅客提供购票乘机全程陪伴服务,并且协助办理无人陪伴老人及轮椅托运等业务,用实际...
免费接机!深圳机场助老年旅客无忧畅行
T3航站楼、卫星厅主要问询服务柜台均为老年旅客提供全流程爱心帮扶服务,工作人员将为有服务需求的老年旅客提供全程引导、帮扶、陪伴等爱心服务,让老年旅客感受到暖心陪伴。03爱心休息专区深圳机场在T3航站楼、卫星厅等旅客主要流程上,设置了多个爱心休息专区,机场各登机口也为老年人旅客设置了爱心候机专座,全面提升...
春运首日南京机场保障旅客约8.6万人次,首拨春运旅客已回家
比如:对首乘、无人陪伴儿童、孕妇等有特殊需求的旅客,南京机场提供“一站式”贴心服务,让特殊旅客“无忧畅行”。加大安检待检旅客的分类引导,让旅客“安心畅检”。现代快报/现代+记者刘伟娟/文顾炜顾闻/摄