"零点爱心"行动奏响春运乐章—Z62/1次列车春运首日掠影

Z62/1次列车从面对面服务旅客标准入手,带动全体乘务员做到“车门口建立感情,车厢内加深感情,下车后留下感情”,进一步加深乘务员与旅客之间的情感交流,处处为旅客营造宾至如归的感觉。23点10分,14、15车厢乘务员邱雪听9号中铺一位旅客反映,邻近铺位的旅客打呼噜影响他睡觉,要求调换铺位。邱雪知道这趟车客流量很...