啄木鸟消费调查丨白酒保价3000赔500 快递保价到底有没有用?
3月14日,一位德邦快递工作人员告诉记者,对于快递物品的保价,举例来讲,物品实际价值1万,保价5000元,如果物品出现损坏或遗失,则最高赔偿5000元;如果物品实际价值3000元,即使保价5000元,物品损坏或遗失则不会赔偿5000元,最多赔偿物品实际价值。上述工作人员表示,对于一些难以估值的物品,比如棉被,一般采用市场流通的价格...
你的快递在路上被烧了,该找谁赔?
这场网购运输侵权赔偿案件中,物流公司提供的物流单保价格式条款非货运合同组成部分,无法保障托运人合法权利,需要赔偿商家4550元。本案相关法条《中华人民共和国民法典》第四百九十六条格式条款格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的,提供格式条款的...
快递食物年货延误,消协助力补偿!律师:赔偿货品价值和精神损失费...
本案中快递公司不仅赔偿了货物的价值,又另外赔偿了与物品等值的750元精神损失,也是比较好的处理结果。消费者对快递延误的维权之路大多艰难,维权成本过高是一大障碍。国家邮政业申诉服务电话12305工作人员称,按规定,同城快递超承诺期3天、异地快递超7天未送达算彻底延误,消费者应获延误赔偿,赔偿为免除本次服务费用(不...
网购商品快递延误,能否要求商家赔偿?
根据消费者权益保护法第五十五条第一款,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。4、关于网购平台和商贸公司是否应当承担连带责任的问题。消费者权益保护法第四十四条对网购...
快递暂行条例征求意见 延误损毁的赔偿受关注
本报北京8月29日电(记者齐志明)近日,国务院法制办就《快递暂行条例(征求意见稿)》公开征求意见。从全国消协系统收到的约300条消费者所提修改意见看,关注集中的前五位分别是快件延误、丢失、损毁的赔偿问题;快递企业义务及民事责任;贵重物品、保价和保险问题;行政监管及处罚;签收问题。
台州男子快递6500元海鲜到北京 遭延误一天全臭了
快递员私自给林先生海鲜保价了2元,按照顺丰的理赔,只能赔1000元(www.e993.com)2024年10月16日。“我已经特地向公司申请,最后得到的回复是赔4000元。“业务员私自保价,这肯定是不对的,我们一直强调按照客户快递的实际价值保价,我们已经对业务员作出了处罚。”对于顺丰快递赔偿4000元的方案,林先生表示,跟货物的成本还是有所差距,不愿接受。经记者...
快件延误丢失现象频发 快递业亟须完善赔偿机制
据报道,近日湖南长沙李女士的包裹被快递员私自签收后,直接送到旧衣回收站粉碎。李女士称包裹内物品价值15万元,但快递公司只愿支付300元的赔偿。在快递业务中,将邮件完好无损地送到消费者手中,是快递企业最基本的责任。如因邮件在快递途中丢失或损坏,快递企业未将邮件安全送达消费者手中,表明其未能履行职责,必须承担...
快件变慢 可以索赔_政策解读_中国政府网
根据《条例》,由于快件延误、丢失、损毁或者内件短少而使得用户合法权益受到损害的,用户均可以向快递企业提出索赔要求。赔偿金额,《条例》规定对保价的快件,应当按照保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。“本次《条例》明确将快件延误纳入企业赔偿范围,并衔接保价和民事赔偿规则。
快递“迟到”,消费者如何维权
“户口本这种东西,本身的价值可能就几块钱,即便消费者说因为户口本没有送到自己手上,给自己造成了损失,比如选好的日子不能用、请好的假不能休,或者是后续间接出现一些问题,这些实际损失都很难计算,也难以索赔。”杨健说。笔者注意到,有部分快递公司的快递条款对快递的“价值”和消费者的“损失”有明确规定——...
快递延误致订单泡汤 顺丰:不可预见性损失不予赔偿
芦云:“有一个基本的行业共识,同城快递的投递时间一般是24小时,而国内异地的快递是72小时。同城快件彻底延误的时间最长是三天,国内异地的快件彻底延误时间是七天。按照这个标准规定,延误的赔偿应当是免除本次的服务费用,延误导致货品价值丧失的,应当按照相应的毁损进行实际赔偿。”...