淘金云客服携手京东打造“中国服务”样本
在最新公布的京东集团2018财年第四季度和全年业绩报告中,京东全年交易总额近1.7万亿人民币,同比增长30%;年度活跃用户数达3.053亿,2018年全年净收入达4620亿元人民币,全年净服务收入459亿元人民币,同比大幅增长50.5%...同时淘金云客服为京东商户提供灵活多样客服服务,如:包......
当共享经济遇到客服行业,「淘金云」通过 AI 技术与云平台整合十万...
36氪获悉,「淘金云客服」曾于2015、2016、2018年分别获得盈创兴科、容联云通信、挚信资本的数千万投资,累计融资总金额已超过1亿元。公司现有团队规模250人,其中研发人员占比40%,研发投入主要集中在商家端系统开发、IM沟通平台开发、质检系统开发、AI技术研发等。
获数千万 A 轮融资,淘金云客服立足人力云服务为企业「瘦身」
目前淘金云客服可以为企业提供电商客服、在线客服、语音客服、多语种外贸客服、人工智能打标客服等多种客服团队的快速组建,截止日前,平台认证云客服已超过1.8万,服务超过18个行业的1000多家企业。解决传统人力外包瓶颈释放服务供给能力中国国际服务外包交易博览会商务部发布数据表示,2006年至2016年,十...
618手忙脚乱?看淘金云客服外包如何助力转化
...淘金云客服利用“云模式”,截止日前已完成超过1.8万的专业客服储备...安全性未知,是否继续
与工具思路不一样,“淘金云客服”从人力外包做起
至于收费,淘金云客服按工时收费,每坐席平均每小时15-100元。值得一提的是,淘金云客服起初是四川千行集团内部孵化的项目,2014年10月份之后已经独立运营,现已完成B轮融资,共获得千行集团、容联云通讯和盈创兴科2000万人民币投资。而36氪曾报道过,容联自己也是在客服赛道耕耘,并且还收购了一家做客服的子公司“七...
淘金云客服:神器助力,帮百万商家轻松解决双11客服难题
网萌客服总监等重量级行业达人,针对当前电商服务的痛点及热点开展,而淘金云客服的精彩客服篇可谓是良心之作,直播现场淘金云客服的董事长向业锋,一位以技术开发为职业起步的成功经理人,在不到两年的时间里将企业迅速做到话费充值、流量经营业务行业第一,目前年流水超过300亿,在直播现场向外界展示了淘金云客服的强大管理...
淘金云客服携手京东打造“中国服务”样本
2万多的客服规模,有效解决了平台商家招客服难的问题;规模化和流程化的培训,提高客服素质,解决了商家培训管理和客服服务质量的难题。不仅如此,淘金云客服还通过人工智能+大数据技术,让同样的投入有双倍的产出;通过在线聊天记录可见和电话录音可听的特点,让服务透明化;通过服务指标动态监控和异常波动及时预警的系统,...
投资界快讯| 智能客服外包平台“淘金云客服”获数千万元A轮融资...
淘金云客服成立于2015年4月,为企业提供在线客服、语音客服、客服绩效软件、IM即时聊天工具、呼叫系统、智能客服机器人、客服培训软件等,平台认证云客服已超过1.8万,服务超过18个行业的1700多家企业。淘金云客服是从千行集团内部的孵化项目演变而来,千行集团从事虚拟产品交易,如话费充值、加油卡充值等。
三体云动:“SaaS+IoT”助力生活服务商户数字化运营 | 爱分析访谈
在盈利模式上,三体云动的SaaS产品最为成熟,是三体的主要盈利来源。按年收取费用,客单价在1万元左右,客户留存率在90%以上。2017年三体运动已经实现全年盈利。王浩还预计,至2018年年底,三体云动将至少服务4万家以上的健身机构客户。并将凭借服务健身机构的经验,横向拓展会员制相仿的美业和培训等生活服务行业领域。
【首个全国生态日特别策划】绿水青山带笑颜
让特色农产品插上“云翅膀”2014年3月,二人打造的主营地方特色农副食品的企业——安徽省蟹之都贸易有限公司正式成立。“成立之初只有4个人,我们既要跑销售又要当客服,既要做财务又要打包,最困难的时候,公司年底账面只剩下5000多元的现金。”方慧娟说,虽然一开始困难重重,但他们却干劲十足。