平安产险:车险理赔服务再升级 打造客户“三省”服务新体验

用户拨打95511客服电话或通过平安好车主App一键报案开始,直至车辆维修完毕,专属理赔管家将帮助车主全过程跟踪理赔进度,确保各环节得到及时、高效处理,让车主无后顾之忧。本次理赔服务升级还实现理赔进度可视化。车主报案后,如需了解现场案件进展,可在平安好车主App实时查看理赔员当前位置以及距离。平安产险还通过线上服务...

盐城人保:全力开展暴雨灾害理赔 温暖践行央企责任担当

9月11日20时,盐城人保接到首笔赔付的车主车险报案,客户车辆因暴雨天气遭受水淹,理赔员第一时间为受损客户提供车险绿色通道服务,安排救援车辆将水淹车拖到就近4S店,快速核定损失。据悉,该客户于9月12日上午10时已收到人保公司本次暴雨首笔赔款2000元,高效便捷的极速理赔服务获得客户的点赞。当前,快赔预赔工作正在...

中保车险理赔怎么样

1.出险后立即拨打保险公司客服电话报案;2.保留现场照片、双方驾照、行驶证等相关证据;3.保险公司查勘员到现场进行勘查;4.提交相关材料到保险公司办理理赔手续;5.保险公司审核材料后,会告知客户理赔结果。总的来说,中保车险的理赔服务质量较高,客户满意度较好。但需要注意的是,具体的理赔体验可能因个案...

平安产险首席技术官:未来车险理赔的科技核心是体验重塑、成本优化...

陈当阳指出，在财产险行业所有产品中，车险的理赔是用户体验感最强、受众最广的产品。平安产险70%的保费来自车险，80%的赔款支出也流向车险。在车险理赔的过程中，其实本质上是体验、成本、效率“铁三角”之间的平衡，从目前行业来看，面临的挑战还是非常大的。他具体谈到，首先从体验上看，客户和监管对于消保的要求越...

车车科技:赋能投保理赔数字化 新能源车险保费同比增近一倍

数据显示,2024年第二季度,车车科技净营业收入8.52亿元,同比增长2.5%;经调整后净亏损为1220万元,同比改善38.8%;第二季度总保单数量达400万单,同比增长11.1%,总保费规模达56亿元,其中新能源汽车保单数达到22.5万单,同比增长147.3%;新能源车险保费达到6.63亿元,同比增长99.6%。

福建公布车险理赔服务质量测评结果 众诚车险连续两季度垫底

92分和95.23分；70分以下（不含70分）险企也仅有1家，均为众诚车险，分别是67.99分和69.62分，连续两季度理赔服务质量测评总分垫底(www.e993.com)2024年11月7日。另据了解，众诚车险因存在财务不真实的违法违规事实，4月27日，被中国银保监会福建监管局处以13万元罚款；相关责任人钟志文被警告，并处2万元罚款。来源：中国消费者报...

泰康人寿车险怎么样好不好

4.价格合理:泰康人寿的车险价格相对较为合理,性价比较高。不过具体的价格还需要根据消费者的实际需求和所购买的保险套餐来确定。总的来说,泰康人寿的车险业务具有一定的竞争力,但具体的购买体验和理赔效果还需消费者在实际购买和使用过程中进行评价。建议消费者在选择车险时,除了关注保险公司的品牌和价格外,还要关...

...与上海市保险同业公会联合发布《“快处易赔”车险理赔服务指引》

《指引》明确了车险公司理赔服务管理标准,明确报案受理、派工接收、联系消费者、事故查勘等环节时效要求,进一步提升理赔服务效率。如:车险公司设立“快处易赔”24小时×365天线上服务;报案电话由语音系统应答的,转人工接听时的等待时间在非突发性灾害期间不超过2分钟;接到报案时,应在5分钟内完成调度并将报案编号、...

上海发布《“快处易赔”车险理赔服务指引》: 鼓励车险公司对小额...

管理更规范。《指引》明确了车险公司理赔服务管理标准,明确报案受理、派工接收、联系消费者、事故查勘等环节时效要求,进一步提升理赔服务效率。如:车险公司设立“快处易赔”24小时×365天线上服务;报案电话由语音系统应答的,转人工接听时的等待时间在非突发性灾害期间不超过2分钟;接到报案时,应在5分钟内完成调度并...

理赔员拿好处的方式有哪些

第一阶段,也就是十几年前,不少理赔员直接和车主谈好,多定损的钱怎么分,且以现金形式。那时,市场很乱,保险公司管控也不严,这种情况比较普遍。另外,那时,保险公司也基本不会查,毕竟,保险公司本身职能也不健全。第二阶段,微信,支付宝出现后,不少理赔员为了方便,直接通过转账方式拿好处。这些理赔员,基本是拿好处...