快递投诉迎来高峰期 三种最有效的投诉方式
第三:拨打12305投诉电话12305是国家邮政局提供的投诉电话。“12305”拨打方式:直辖市和省会城市直接拨打12305;非省会地区拨打本省省会城市区号+12305。“12305”采取人工方式受理消费者申诉,受理时间为每个工作日的8:30-17:30,(因时差原因,新疆为10:00-19:00,西藏为9:00-18:30)。双休日、法定节假日采取录音电...
担心的事还是发生了!你的快递可能被烧了……
业内人士告诉记者,快递理赔分两种情况:要看快递运单是否购买保价,如购买保价,一般是按照商品保价金额赔偿。如果没保价,通常按照运费3到9倍赔偿,好一点的快递公司的标准是7到9倍。记者查询了解到,2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》在完善快递服务规则、保护消费者合法权益方面有详细该规定,进一步了细化快件...
广元消费者被快递“已收件” 4种方式可申诉
并拨打当地物价部门投诉电话12358进行投诉;在超派区域,用户与快递企业协商确定收费金额,若发现快递公司单方面收取费用时,用户应拒绝支付,可同时拨打物价(12358)和邮政部门(0839-5578557)进行投诉;在超派区域,客户与各快递公司就超区费用未协商一致的,用户应拒绝支付,但需客户在各快递公司未超区网点自行取件。
越来越多社区安装智能快递柜 在家等快递收到取件码
丰巢客服告诉记者,获取取件码有两种方式,如果没有关注我们的微信公众号的,取件码就以短信方式发送;如果关注了就在微信公众号查看取件码,但我们都建议市民关注我们的微信公众号,这样会方便市民使用。快递专家赵小敏表示,现在有条例明确了信息泄露,即便没有进行犯罪,罚款最高达100万元,如果从事重大犯罪,刑法里最高是判...
快递柜超时收费,该不该付?在遂宁这种情况可以拒收
记者随机采访了10名市民,8人表示快递员不会打电话通知,自己只能通过微信公众号或者査询物流信息才能知道快递是否送达。你愿意为快递柜付费吗?七成以上不愿意在记者随机采访的100人中,73%的市民表示不接受超时收费,也有21%的市民认为收费无可厚非,只是在超时时间和费用等方面还有待商榷。
@青岛人,双十一的快递都收到了吗?快递员给送货上门吗?操作不规范...
等拿到快递,梁女士购买的沙拉鸡胸肉已经全部化冻而且已经变质,菜鸟驿站只能按照原价,给梁女士赔付了100元钱(www.e993.com)2024年7月24日。梁女士表示,其实家里每天都有人在,直接送上门或者电话问一下是否在家再放代收点也没有问题,但是这种没有直接沟通,就发个短信真是非常容易错过,尤其是现在垃圾短信很多,很少有人会注意到短信了。
双十一快递当天不取就退件?教你3招应对快递问题
一般来说,卖家会和你协商处理,如果卖家拒绝处理,你可以申请客服介入。值得注意的是,这个过程中需要保留好相关证据,尤其是丢件情况,要保存好物流信息。如果卖家不搭理你或者你不是在淘宝买的东西,那么可以通过快递公司的官方途径投诉,一般有电话投诉、官方网站、公众号等几种方式。
快递柜收费惹怒“剁手族”:凭啥掏钱?
企业违反相关要求,消费者可以进行投诉,除了各快递企业有投诉电话,邮管局也有申诉热线025-12305。对于严重损害用户利益的行为,将对相关企业进行处罚。分析快递柜收费或为弥补亏损开电商平台尝试流量变现在走访中,记者发现,在不少快递柜柜身和液晶屏,都有很多广告。丰巢快递、格格快递等快递柜还通过引导用户关注公众...
“双十一”快递旺季 安徽24小时开放智能语音申诉系统
据悉,快递申诉处理涉及消费维权和服务质量监管,是帮助用户解决寄递服务质量实际问题的重要渠道。今年1-10月,安徽省邮政业用户通过12305和12345申诉电话和申诉网站共处理申诉7743件,推送投诉144120件,接收咨询12780件,共164643件,同比增长58%。用户对有效申诉处理满意度为98.7%,同比增长2.2%;为用户挽回经济损失320多万元...
陕西省政府新闻办举办新闻发布会介绍2021年陕西省消费者权益保护...
在乡村振兴战略实施的大背景下,我省农村快递量已经占到了总快递量的30%。但同时出现的农村投递二次收费问题,严重损害消费者权益。对此我局采取重罚和快递业务经营许可“熔断”两项铁腕治理措施,有效遏制这一违法行为。全年共对该类违法行为处罚54起,罚款105万元。