运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

“运营商可以从剩余话费中扣取一定的违约金,例如10%、5%,也可以设置成让消费者将话费转移到其他号码名义下就不扣除违约金的模式,具体解决方案运营商可以和消费者协商。”异地宽带办理难:外地机主办北京联通宽带,安装费多收200元随着人口流动频频,异地宽带服务有了市场。在异地宽带服务上,三大运营商有范围地放开...

58元宽带套餐被扣费68元,四川移动:已改回58元

四川广元一移动宽带用户通过四川在线《问政四川》反映称，安装的是58元每月的宽带套餐，扣费时却变成了68元每月；拨打10086咨询客服，却又被告知套餐费用是每月78元。1月26日，澎湃新闻注意到，中国移动广元分公司近日在该投诉下回复称，工作人员1月10日已经与该用户联系，并将套餐资费更改至58元每月。该公司还表示...

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

另外,宽带拆机的时间上也有讲究。中国移动一名宽带业务专员向《中国新闻周刊》透露,按照运营商规定,年度套餐用户因为特殊原因要提前取消宽带,要按照月租乘以未履行的月份,缴纳违约金;月度套餐也要在下一个服务周期扣费前提出申请。这意味着,异地宽带拆机除了受地域限制,受理过程中如果发生延迟,还会给用户带来不必要的经...

四川移动回应58元宽带套餐被扣费68元:已经改回

CNMO新闻近日，一位四川广元的移动宽带用户通过四川在线《问政四川》平台反映，其安装的58元每月的宽带套餐，在扣费时却变成了68元，而拨打10086咨询客服时，又被告知套餐费用是每月78元。这让用户感到十分困惑和不满。1月26日，CNMO了解到，根据“澎湃新闻”报道，中国移动广元分公司近日在该投诉下回复称，工作...

温州移动层层设卡!太荒唐了

由于目前不需要这个宽带,所以2024年6月我致电了移动客服想要取消该合约。客服回电被告知要支付230元的违约金,我当即表示这是第一次获知违约金并表示不合理,当时办理工作人员并未明确说明有违约金事项,7月至今宽带并未使用扔计费扣钱,违约金不合理。这已经侵犯了消费者的知情权,属于欺诈性质了。

作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

主持人:像我们短片中的陈女士,如果说她按照流程,要等待通知,3天以后进入下个月,又要多扣一个月的钱(www.e993.com)2024年12月19日。您刚才说,她如果符合相关政策,对这块钱是可以减免的。她怎么申请?王汝源:不需要她申请,我们营业厅自动给她减免。主持人:这对我们将来的宣传工作提出了更高的要求。

中国移动中国联通中国电信,现在谁是最会赚钱的人?

Elva的操作则更适合新手，她在小红书上以“北京移动宽带”为关键词搜索，发现续费时可以直接拨打10086索要3折优惠券，套餐价格从1152元直降到384元，虽然还是比第一年的300元贵，但Elva已经很满足。后来她才知道，按照话术去问，有些人甚至还能申请到免费提速包。Elva不得不感慨道：“优惠是留给敢争取的人的。”三大...

廖文凯:数字化信息化业务推动电信收入持续增长

运营商也在积极推出新业务,如5GVoNR高清视频通话,以提升这部分用户的通话体验。另一方面,移动短信量收保持平稳增长,主要得益于B端短信验证业务的持续增长,而5G消息等新业务也有助于为B端客户打造新的价值沟通入口。在宽带网络建设方面,千兆光纤宽带网络建设持续推进。截至7月末,全国互联网宽带接入端口数量达11.83亿个...

用户退网一年多宽带加速包仍在每月扣费,被曝光后中国移动退款

近日,消费者冯先生向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,他近两年前在深圳携光猫到中国移动营业厅办理了退网,但今年8月发现曾经开通的宽带加速包仍在扣费,迄今已多收取了21个月共840元的费用。发现问题后,冯先生立即与中国移动客服联系,要求退还这笔费用,但客服人员最初“只答应退360元”,并...

1天只要1块钱,移动千兆宽带来了!营业厅又要被挤爆了……

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