腾讯一季度小游戏流水上涨30% 未成年充值等合规问题仍需重视
记者拨打腾讯未成年人监管热线,客服表示,如果是第三方开发者研发的小游戏,处理结果以开发者意见为准,如果开发者拒绝退款,家长可以选择继续申诉,微信会尝试与开发者沟通。当被问及如果开发者始终不退款怎么办时,客服表示,用户充值的金额直接导向第三方开发者账户,微信团队无法决定是否退款。而当记者问到微信是否会考虑通...
小里帮忙|未成年游戏充值久久不退费,腾讯游戏回应
需要家长提供亲子关系资料在腾讯未成年人家长服务平台进行提交,客服人员会及时审核资料,资料审核通过后会进行退费。就此事最新进展,华商报二三里资讯将持续关注。华商报记者唐保虎编辑马娜娜
未成年人游戏充值退款后再充值能退钱吗?法院:退款比例酌情降低
法院:退款比例酌情降低家长发现未成年人沉迷游戏大额充值,要求游戏公司退款后,并未及时加强监管,未成年人再次进行游戏充值。5月30日,北京互联网法院发布的《未成年人网络司法保护白皮书》中披露这起案例,经审理,法院认定监护人存在明显过错,二次充值退款比例应酌情降低,借此提示监护人加强对未成年人使用网络行为的教育...
(未成年消费退款能退多少)未成年充值退款政策
1、未成年身份账号信息验证的玩家,没有历史退款记录的话,可以寻找客服沟通进行全额退款。2、打开王者荣耀主页,点击设置,找到联系客服,搜索“儿童充值退款”,即可找到未成年人充值客服热线;3、客服热线开放的时间是9:00-10:00,玩家联系客服并提交对应的材料后即可等待退款流程的完成。4、一般来说,退款会在10个...
手游《蛋仔派对》退款纠纷中的家长:想要退钱还得先过“六大难关”
记者在某社交平台搜索“游戏退款”,发现多个账号使用相同头像,主打“未成年游戏退款”,IP属地均在湖北。记者询问具体操作和收费情况,其均表示要加微信沟通,其中一个账号透露收费标准为“退费金额的20%”。“实际上完全不需要这些第三方,因为目前靠自己也可以达到80%的退款,何必把赔偿金的20%分给别人?”翼正说...
是的,这年头就连打游戏也要调休了
同时,也有玩家指出,这样的限玩政策实际上很难起到真正的效果(www.e993.com)2024年7月27日。对于那些真正沉迷于游戏的未成年人来说,他们可能会通过各种方式绕过限制,继续长时间地玩游戏。而对于那些原本就不怎么玩游戏的未成年人来说,这样的限制又显得有些多余。而随着腾讯游戏五一限玩日历的出炉,未成年玩家们的五一假期娱乐安排或许需适时...
未成年人充值游戏退款遇阻,腾讯客服:仅受理 180 天内消费
投诉内容显示,该用户家中未成年人从2016年开始充值网络游戏,家长在今年4月份发现孩子的充值行为,之后通过腾讯提供的未成年人充值申诉通道申诉退款,但腾讯客服回复:我司仅受理180天以内的消费,如果您的孩子在此期间有消费,请您以180天以内的时间开始重新计算消费金额,再次联系我们处理。
腾讯未成年人游戏消费提醒服务升级 30天累计消费300元将会联系家长
上月试运行的腾讯未成年人游戏消费提醒服务再次升级监管,近30天动态累计消费300元,将会由客服部门主动通过电话等方式,联系告知家长。
未成年人玩游戏充值上万元 腾讯:举证困难无法全额退款
但在2022年1月27日,腾讯游戏客服表示退款金额申请下来9700元,已经是最高匹配金额。李女士并不同意,她认为该起事件主要由腾讯游戏系统不完善所导致,“游戏商在实名认证环节存在漏洞,未成年人可一键登录;收费游戏未事先明示,以‘免费试玩’诱导;收费环节无验证,存在失察失管责任。”...
腾讯游戏:成年人借未成年人之名恶意申请退款情况频发
近日有媒体报道未成年人在网络游戏中大额充值遭遇退款难问题。腾讯负责人表示,据不完全统计,腾讯客服平均每天会接到超过20起成年人借未成年人之名的恶意申诉,因此腾讯不便透露判别是否未成年人充值的判断依据