客人退房一个月后发现少退押金,澎湃介入后酒店退费并3倍赔偿
酒店少退1200元押金,消费者发现后,要求退费并作3倍至10倍赔偿,双方未达到协议。澎湃新闻介入后,经当地市监部门调解,双方协商一致,酒店退费并同意作出3倍赔偿、书面道歉。近日,消费者黄先生向澎湃质量观投诉平台进入黑猫投诉(httpstousu.thepaper)反映,其4月16日入住武汉光谷皇冠假日酒店,当场通过银行卡...
酒店退房流程及押金退还时间解析
如果消费者通过网上预订酒店,押金将在1到3个工作日内退回到消费者绑定的银行卡中。如果消费者没有使用银行卡支付押金,则押金会在当天退还。具体到账时间以实际情况为准。在办理入住手续时,酒店通常要求消费者使用现金或刷卡缴纳押金,并开具发票或收据。如果离还款日近了但押金还未退回,为避免逾期,可以先进行偿还;待...
入住不需要押金?退房直接走就行?让信用成为入住酒店的金钥匙
一般都是退房时,服务员查房确认没有额外消费、物品损坏和遗留后,才把押金退还旅客。一些旅客着急去赶飞机、火车,碰上酒店人手不够的情形,往往需要等待。这样做不仅影响旅客体验,也耗费酒店人力成本。据报道,免押金、免查房流程试点受到商旅人群追捧,已经变成连锁品牌酒店的通行规则。这项措施于顾客来说,省去了不必要...
住店免押金退房免查房现象增多,反映酒店行业怎样的发展趋势
核验身份信息、录入人脸识别、登记联系方式,距离西安华清宫景区不远的一家温泉酒店内,2分钟不到,莫女士一家三口就拿到了酒店房卡。酒店前厅经理张小雪介绍,酒店自2018年开始实行免押金和免查房措施。“虽然周末来温泉酒店度假的人很多,但办理住宿、退房都很快捷,如有遗忘物品,酒店会在退房后电话询问,让人安心...
新婚夫妇用酒店积分入住被判不退押金 酒店:积分是盗窃来的
此前,耿先生和妻子新婚旅行时入住了南京一家高档酒店,退房时遭酒店拒绝退还押金,双方为此闹上法庭。据了解,耿先生是找人在网上代订了这家酒店的房间,价格优惠了300多元,但他并不清楚对方是用酒店积分兑换的入住权益。而酒店核实查明,代订方使用的积分是通过盗窃外国客人账户积分获取的。法院审理后认为,预订成功不代...
为什么现在很多酒店既不收押金,客人退房的时候也不查房了?
第二,目前酒店都是智能化时代,很多都是网上预订支付,前台都不用过账,无需现金交易(www.e993.com)2024年7月27日。第三,网上信用时代,押金的目的是避免酒店减少损失,而酒店目前能带走的都是允许带走的,尤其是连锁酒店,再加上监控公区的无死角覆盖。第四,减少不必要的办理入住和退房时间,减少人力成本,降低运营成本,一些品牌施行三十秒退房,就是...
住酒店睡过头被扣押金:逾时退房争议引热议
以休息房为例,超时没满一小时按一小时扣押金,基本上都是前台客服那里的操作系统自行滚账!不过有酒店前台客服会在到时间时,提醒!酒店有规定超时需要加收每个小时多少钱是合理的。不同酒店的规定不同。有一些酒店是不需要加收的。这就看酒店的规定了。一般来说,不超时太久,酒店也会人性化的不加收。但是也有一...
为什么现在酒店退房都不查房了?
有些酒店虽然不会查房,但会收取一定的押金,以此对顾客进行一定的“约束”。比如厦门香格里拉酒店会在顾客入住前收取500元的押金,但他们在退房时并不会再次检查房间,押金也会立即退回到顾客账户。云南师范大学地理学部旅游与地理学院副院长李庆雷表示,收取押金既是原来管理制度的“延续”,也可以看作酒店对顾客的一种...
走向双赢!酒店免押金免查房渐成趋势
李女士告诉记者,10月2日,她与家人在该酒店住宿两天后,办理了退房手续。“以为押金会自动原路退回,因此还了房卡我就带家人离开了。”直至10月8日,李女士偶然打开手机里的订单才发现,押金没有退回。她当即联系平台客服,对方表示,平台需要与酒店确认客人是否已离店,确认离店后,押金会在3至5个工作日内原路退回。
揭秘酒店退房真相!前台工作人员亲述4大原因,你不得不知!
只有在退房时没有任何问题的情况下,才会将之前缴纳的押金退还。由于押金金额较高,客人也不会刻意破坏酒店的物品。第二,监管到位。现在社会的监管制度比较完善,人们也有了约束和畏惧感,社会上的违法犯罪情况也会减少。在这种情况下,客人也会自觉约束自己的行为,避免对社会造成危害。如果有不法分子想要捣乱,法律也能够...