运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

陈阳所在小区只能接入联通宽带，今年7月初，他用四川联通号码在中国联通APP上申请安装北京宽带，装移机工料费300元，但他此前从营业厅了解到，北京用户只需要交100元。虽然装上了宽带，但陈阳并不认可这样的收费标准，他向北京联通客服讨要说法，对方解释称，异地卡要额外收200元，这属于公司规定。10月16日，贝壳财...

58元宽带套餐被扣费68元,四川移动:已改回58元

四川广元一移动宽带用户通过四川在线《问政四川》反映称，安装的是58元每月的宽带套餐，扣费时却变成了68元每月；拨打10086咨询客服，却又被告知套餐费用是每月78元。1月26日，澎湃新闻注意到，中国移动广元分公司近日在该投诉下回复称，工作人员1月10日已经与该用户联系，并将套餐资费更改至58元每月。该公司还表示...

用户退网一年多宽带加速包仍在每月扣费,澎湃介入后中国移动退款

近日,消费者冯先生向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,他近两年前在深圳携光猫到中国移动营业厅办理了退网,但今年8月发现曾经开通的宽带加速包仍在扣费,迄今已多收取了21个月共840元的费用。发现问题后,冯先生立即与中国移动客服联系,要求退还这笔费用,但客服人员最初“只答应退360元”,并...

霸王条款?宽带包年到期为何继续联网扣费

10月初,刘先生突然发现,这个宽带在8月和9月两个月仍然在手机上自动扣费,总共扣了120元。“宽带到期不用了,怎么还在扣费?”刘先生赶紧打电话向移动公司询问,得到的答复是:宽带包年到期,客户未办理停机业务,宽带服务不会自动停止,客户仍需交纳宽带服务费。“我们签订的是两年包年合约,两年到期就应该合同终止,继...

某网友吐槽:移动免费宽带套路多,乱扣费还不免费,差一分都不行

网友丙:我有不同的观点,我本人已经使用免费移动宽带两年了,没有扣除任何不该扣的费用,我觉得移动还是很不错的。之前用的是电信,每年就要花费一千多元,这才是最大的套路吧,准备停机销户了。小编认为,移动的免费宽带是否存在乱扣费的问题,各位应该保留好收据,做好录音。然后咨询客服,前台,若真的是和一开始宣传...

每个月宽带扣费短信,都是0元,小伙高兴坏了

对于一个刚来大城市打拼的小青年,除了每个月的房租水电以外还要额外支出上网的费用特别是宽带费用,公寓宽带90元一个月伤不起啊,一个月90,两个月就是180,一年就是1080元,都不带满减的!不过也不是没有开心事的,比如说最近新交了一个女朋友嘿嘿,除了每天的你侬我侬额外的还有多出来的开销,说巧不巧,更巧的是...

曲阜联通宽带用户“被包月”扣费近一年 连家也被“搬”

用户包年宽带被自动转为包月后,每月扣除的包月费详单。大众网济宁11月11日讯(记者朱仙娉)近日,一位曲阜联通宽带用户发帖反映,自己公司的宽带包年到期后,在他没有允许的情况下被自动转为了包月,继续扣费近一年。而他绑定的固话账号不仅每月被联通公司扣除50元的包月费用,就连登记住址也被“搬”了家。11日,记者来...

[联通校园宽带不合理扣费后续]5月17日前全部退费

中广网唐山5月16日消息(记者马文佳)据中国之声《央广新闻》报道,近期,中国之声持续关注了《唐山联通无理扣费十几万:寒暑假不在包年服务范围》。节目播出后,河北联通领导非常重视,立即责成相关部门和唐山市分公司调查此事。河北联合大学冀唐学院的同学反映,他们办理的"联通校园宽带包年"业务资费标准是"包年456元,...

退宽带找不到“光猫”要赔200?运营商称设备为租用需归还

光猫扣费行为不合理,收费多是安装费北青报记者了解到,目前我国宽带接入用户总数达6.14亿户。根据工信部公开数据显示,2023年上半年固定宽带接入用户数稳步增加,截至6月末,三家基础电信企业的固定互联网宽带接入用户总数达6.14亿户,比上年末净增2468万户。同时,固定互联网宽带业务收入也实现了稳步增长,上半年三家基础电...

“赠送”变“租用”,退宽带时找不到“光猫”就要赔200元?

光猫扣费行为不合理收费多是安装费北青报记者了解到,目前我国宽带接入用户总数达6.14亿户。根据工信部公开数据显示,2023年上半年固定宽带接入用户数稳步增加,截至6月末,三家基础电信企业的固定互联网宽带接入用户总数达6.14亿户,比上年末净增2468万户。同时,固定互联网宽带业务收入也实现了稳步增长,上半年三家基础电...