买了上万机票选错时间,退票竟被扣大半?谁动了我的钱袋子?

面对周先生的质疑，我们首先关注的是这笔高额退票费用的去向。周先生第一时间联系了“去哪儿旅行”平台，得到的回复是机票信息已被航空公司删除，无法撤销退票。随后，他又与国泰航空取得联系，但得到的答复是，由于机票并非直接通过国泰航空购买，需联系销售平台处理。这一番推诿之下，周先生陷入了困境。记者深入调查发...

去哪儿旅行app怎么退票

通常情况下,去哪儿旅行会尽快为你处理退票事宜。如果遇到任何问题或需要进一步沟通,你可以通过APP内的客服功能联系客服人员。此外,退票政策可能会因时间、车次、购票渠道等因素有所不同。例如,发车前8天以上办理退票的,不收取退票手续费;发车前48小时以上办理退票的,需扣5%退票费;发车前24-48小时办理退票的,需扣10...

航班取消、延误后要求退票,去哪儿网称需提供亲属证明

如果核实属于出票商户过错,去哪儿网可根据实际情况先行赔付用户的实际直接经济损失。同时,去哪儿网也受理用户退改签费用的咨询,并与出票商户核实退改签所需费用后联系用户告知。实际上,机票退票难却是很多消费者经历过的问题。天天消费发现,有不少消费者投诉去哪儿网机票退票等相关问题。在黑猫投诉[下载黑猫投诉客户端...

错买1.4万余元机票退票仅退4992元,扣款被谁拿走了?

不过，当发现退票要扣款11868元、“预计退款2364元”后，周先生决定撤销退票。退票界面周先生说，他一边立即联系“去哪儿旅行”的平台客服，并在平台中同步申请“撤销退票”。“‘去哪儿旅行’App平台上本来有‘申请撤销退票’的按钮，但申请了却没有用。10分钟后，客服告知本人，意思是航空公司已经删除机票信息，该...

去哪儿错买1.4万元机票仅退4992元,高额退改费顽疾难除

去哪儿网在退改签规则中称,其“不加收任何退改服务费,费用均按航空公司规定收取”。而该航空公司(国泰航空)官网的退改规定显示,哪怕是价格最低的机票,退票时也不会扣除所有的机票钱。退改签难成消费者“迈不过去的坎”实际上,机票退票难、昂贵的退票和改签费用是很多消费者经历过的问题。

去哪儿网国内机票竟比“全价”贵

需要指出的是,昨天下午在东航官网上,MU5197航班已经无票可售(www.e993.com)2024年12月18日。因此,去哪儿网上的代理商敢于比全价票多收500多元,不无奇货可居、坐地起价的心理。退改签发生概率1∶107月4日,海航在上海召开票务代理商培训会,商报记者获悉,受国内经济增速放缓、全民航运力增长较快、高铁竞争加剧等因素的影响,机票价格整体走低...

去哪儿网近百条投诉:机票订购问题最多

因飞机故障,航班不能按时起飞,航空公司承诺为乘客全额退票。但去哪儿网为什么会扣了行李托运费?对此,其公关部的一位工作人员回复称,“机票和行李托运,航空公司需分开审核两笔费用,然后逐步退款”。实际上,关于去哪儿网“行李托运费退款难”引发的投诉并非个案。消费者滕某此前向《中国消费者》杂志记者反映,其于2024...

去哪儿:多航司推出退改新规 退票较旧规则平均节省100元

对于经济舱旅客来说,无需搞清不同舱位的差别,实际退票价格以订票页面展示为准,新规实行后退票平均省钱100元左右。目前,在去哪儿平台上,当用户选择的航班购买新机票的新旧票差大于旧票的退票手续费的情况下,会主动为用户推荐低价方案,帮旅客省钱。去哪儿数据显示,目前,旅客日常更习惯临行前购票,但在假期前,会有三...

退订旅行团被扣额外费用 去哪儿旅行已退费

信网7月1日讯(见习记者范晓阳)暑期在即,不少家长都准备带着孩子外出旅游。刘女士在去哪儿旅行App上订了一个包含机票的旅游团,但由于机票时间不合适,刘女士随即取消了订单,但收到的退款却不对劲:“航空公司只收了我1057的退票手续费,去哪儿旅行平台却扣了我1431块钱,差额374元去哪儿了?”对此,去哪儿旅行表示...

霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,去哪儿工作人员向“电诉宝”发来反馈称:经核实,消费者反馈预定错误申请免费取消,平台联系商家拒绝取消不退不改,平台考虑体验承诺订单未入住且不退不改,可补偿房费718.5元损失,已打款至消费者去哪儿网余额账户中,消费者认可,和解成功...