律师称爱奇艺弹窗广告部分或涉嫌违规 北京市12315:投诉已受理|...
今年4月10日,网友@正义喵发起投诉,“打开爱奇艺后弹窗跳出抽奖界面,想关闭没找到关闭按纽却跳转到抽奖页面,点广告的时间也只是几秒就过完了,当时只是想尽快把广告关闭,谁知道这几秒之内就把我钱给扣掉了,之前好象是设置过免密支付。而且这抽奖图片上显示的是手机类的图片,抽到的却是香水,明显是被套路了。
国足输了,爱奇艺「赢」了吗?
此外,爱奇艺的广告和会员扣费问题也一直被用户吐槽和诟病。多位消费者在黑猫平台上投诉称,在使用爱奇艺平台的过程中遇到了第三方虚假广告、会员“隐蔽”“重复”扣费、会员权益货不对板等问题。会员消费问题一直是爱奇艺被投诉的“重灾区”,包括会员退费难题(中途取消合约不予退费)、隐蔽扣费(扣费前不提前告知)...
第三方虚假广告引发大量投诉 爱奇艺乱象丛生消费者难“爱”
不予退费、“隐蔽”“重复”扣费、诱导消费会员购买乱象消费者须警惕记者从消费者处了解到,爱奇艺平台的会员消费问题是投诉“重灾区”:问题包括但不限于会员退费难题(中途取消合约不予退费)、隐蔽扣费(扣费前不提前告知)、重复扣费(购买年卡后月卡仍然扣费)等等。杨兰芳律师指出,《网络交易监督管理办法》第十...
爱奇艺再次致歉!补偿方案公布
这种支付方式最便宜,却是连续包月的价格,如果支付后用户忘记取消连续包月,后续每个月都会被扣费。爱奇艺体育客服称,扣费前会有短信通知,仅想观看本场比赛的用户也可以在购买连续包月后即可取消该权益。这是爱奇艺体育第一次因为独家赛事版权极高的关注度出圈,但这种出圈并未给平台带来积极正向的效果。小新福利送...
...爱奇艺自动续费不提前告知?消费者直呼:取消续费了都还在扣钱
消费者直呼:取消续费了都还在扣钱一年一度国际消费者权益日即将到来,为提振消费信心,推动消费者权益保护协同共治,打造更加安全放心消费环境,新浪财经联合黑猫投诉平台推出2024年315消费维权活动。新浪黑猫投诉平台数据显示,截至2024年3月13日,爱奇艺共收到投诉415件,已回复415件,回复率100%;已完成147件,完成率...
App自动续费陷阱:QQ音乐、Keep等玩文字游戏 退订隐蔽
自动续费容易,关闭权益却因“找不到退费路径”等而犯了难(www.e993.com)2024年10月28日。北京的张女士告诉记者,她之前在爱奇艺被莫名其妙地开通了自动续费,后面怎么也找不到关闭的入口,只能去找客服沟通。中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍也告诉记者,他使用的一些产品,自动续费的时候也不知道,只是被通知扣费了,有时候也找不到退费的途径...
河南大姐发现支付宝自动扣钱续费爱奇艺会员 准备好好较个真
近日,河南汝州的杜大姐在看手机支付宝时,发现经常有一笔固定的扣费,是爱奇艺黄金VIP,从2018年到现在陆陆续续扣了14个月,可她本人连看都没看过,又是怎么开通的呢?于是杜大姐准备好好较个真。根据杜大姐的手机账单显示,扣费是从2018年开始,其中19块钱,15块钱,6块钱都有,在2019年4月份中断,然后...
“莫名其妙”多扣钱?商家自动续费套路如何治?
“莫名其妙”多扣钱?商家自动续费套路如何治?目前,一些商家在自动续费问题上,往往存在以下几种套路:一种是自动续费成了默认选项;另一种是商家限制消费者的选择;还有一种则是打着免费试用或1分钱体验30天的幌子,诱导消费者加入连续包月协议。相关学者指出,包月自动续费的问题普遍存在,说明监管部门没有做好事前事后...
爱奇艺自动续费功能关闭后依旧扣费 用户:投诉后钱又退回来了
近日,有爱奇艺用户在新浪黑猫投诉平台上投诉,投诉内容显示,该用户在关闭了爱奇艺自动续费功能后,爱奇艺平台的扣费还是“如期而至”。该用户对财经网表示,她之前是按月支付爱奇艺平台的会员费用,由于选择了“自动续费”功能,平台每月定时会扣掉15元的会员费,由于该用户不想再使用爱奇艺的会员服务,因此在上月提前选择...
央视曝光乐视、爱奇艺等1分钱买会员真相:7天后仍自动扣钱
直到将近一年之后,2016年7月的一天,小李莫名收到了一条扣费通知。然后小李觉得很奇怪,就给客服打电话。这时小李才从客服人员那里得知,自从她在2015年8月11日参加这家视频网站的一分钱享受7天会员的活动之后,从当月18日开始,她的银行卡每月都被扣掉18元会员费,只不过在最初三个月里,这家视频网站以每月15元、16...