抖音即时零售支持用户自主选择退货方式和呼叫配送
消费者需在24小时内自主呼叫平台运力,超时系统将自动取消售后。若消费者选择商家上门取件,商家同意申请后需在24小时内联系消费者协商上门时间,并安排三方配送人员在约定时间内上门取件。商家需在同意退货退款申请后24小时内上传退货物流信息(如:快递单号、即时配送单号)等,并在上传物流信息后的72小时内处理退款,逾期...
电商退货,养肥了快递公司
有网友爆料称,今年618期间,朋友的女装网店创下了1000万元左右的营业额,但扣掉仅退款的350万元、退货退款的380万元,再刨除人工、投流费、快递包装等各项成本开支,预计亏损50万元到60万元,退货率也从最初预计的50%以下,最终飙到了80%。图源:小红书即使网红也逃脱不了高退货率的压力。今年9月,网红张大奕宣...
日均退货2000万单?今年双十一,快递才是最大的赢家!
为什么会有如此高的退货率?究其原因,还是如今的电商环境,退货太容易了!继拼多多率先推出“仅退款”售后机制后,从2023年开始,抖音、淘宝、京东等电商头部平台纷纷修改规则,效仿跟进,从2024年1月开始,“仅退款”已成为电商“标配”。“仅退款”本是一个改善网购体验,进一步保证消费者利益的机制,没想到最终却...
双11大促伴随高退货率,顺丰、中通、极兔争抢这一领域?
一位专门在网点取退货的北京通达系快递小哥告诉《快递观察家》,原来上门取一件自己可以拿到三块多钱,到今年只剩下两块,自己每天工作10个小时,只能取到100多件,并且中间几乎没有休息时间,有时候正在吃饭,客户一个电话就得上门响应。这位小哥表示,自己所在的网点是共配网点,一共有5名专职取退货的业务员。原...
抖音试水用户“自选快递”,为何各方积极性不高?
当然,自己选择快递品牌的运费需要用户自行承担。由于个人原因想要退货退款,而此时商品已经被商家发出,那么商家不需要退回额外支付的运费。防止虚假签收方面,抖音对于重复签收、签收信息与实际不符、收货地址不匹配、签收时间不合理等情况,会严格控制和管理,并以此来作为评价快递企业服务质量的标准之一,并督促快递企业调整服...
继淘宝京东之后!抖音支持仅退款:质疑、理解、成为拼多多
快科技1月2日消息,据媒体报道,继淘宝和京东之后,抖音电商也推出了发货后极速退款服务,仅退款服务成为了电商平台标配(www.e993.com)2024年10月25日。据介绍,为了提高消费者在抖音平台的购物体验,减少退货过程中商家退款时长所提供的服务产品,抖音电商推出发货后极速退款服务。并且该规范适用于抖音平台内所有的小店商家,商家无法自主开通或关闭该...
一周未来商业 | 拼多多之后,淘宝京东跟进“仅退款”,董宇辉抖音新...
核心变更点包括:1、新增淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据;2、针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形,补充钱款处理方向规则依据;3、新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品,针对买家已拒签成功的,支持退款...
腾讯广告团队不再从事视频号带货运营工作 抖音将投亿级资源补贴微...
当商家店铺开通“拼多多消费者体验提升计划”后,需要满足“退货包运费”、“部分订单极速退款”、“闪电退货”等要求,且平台会收取一定服务费。此外,对于考核不达标的商家,平台降级处理的速度也更快了。现在,当商家出现任一考核指标不达标情形后,平台即有权对不达标的店铺进行降级处理。而此前,商家旗舰店考核不达标...
“职业退货人”扎堆骗保 运费险赔付机制面临考验
货到之后对方立即申请退货,没多重的东西又都是分单寄回,而且明显连包裹都没拆过。我当时就觉得有问题,后来查看发现每一单运费险能赔他11块钱,5单能赔55块钱。而在有些地区,寄快递可能花一两元,这一买一退对方一次净赚差价好几十块钱。记者采访中发现,李女士的经历并非个例,近期很多商家都在痛诉自己被...
通报:抖音 微拍堂 转转 小红书等入选“双11”期间全国数字零售...
1.自己只是打开了快递包装,产品包装并没有打开,符合退货要求;2.自己对生产日期并不知情,商家以打擦边球的形式说商品未临期(还有12个月多一点点的时间),侵犯了王女士的知情权;3.如果生产日期正常自己也不会要求退货,这次退货是有理由的,客服不能把非七天无理由作为借口拒绝退货,侵犯了自己退货的权益。王女士...