五角场街道启动12345热线源头减量专项行动,第一枪聚焦损坏房屋...
五角场街道相关负责人表示,12345热线工单存在量大、复杂、多元的情况,部分问题更是反复出现、源头未解。为此,街道决定启动12345热线源头减量专项行动,通过源头治理、跨前预防,从根本上减少热线工单的产生,提升辖区居民的幸福感、满意度。其中,损坏房屋承重结构问题,具有投诉多、危害大、立案流程长、执行难等特点。作为上...
新房还在质保期,房屋漏水渗水,没有人管
9月2日打了12345,期间还有咨询12345办理进度,但是至今,两周了,仍无人对房屋渗水漏水问题进行入户维修。根据《建设工程质量管理条例》第四十条和第六十六条,举报天津正荣正宏置业发展有限公司未履行到《住宅质量保证书》承诺的义务,举报北辰区住建委未根据《建设工程质量管理条例》对未履行保修义务的单位予以处罚,严重的...
小区墙体维修两年后,业主房屋突现渗水问题!物业:责任归属施工队
”近日,苏州市吴江区绿地太湖城的居民沈先生向扬子晚报/紫牛新闻记者反映,他所居住的小区因两年前统一外立墙面维修工作不当,导致近日连续降雨后自家天花板出现渗水情况,并伴有石膏板裂缝。针对此事,该小区物业在接受扬子晚报/紫牛新闻记者采访时回应称:“墙体渗水问题的责任确实是在维修施工队,但施工队是区住建...
有事找紫牛| 小区墙体维修两年后,业主房屋突现渗水问题!物业明确...
“两年前,小区统一维修过一次外立墙面,我怀疑正是由于那次维修不当,导致我家房屋渗水!6月底我就向物业反映了,但至今未能给我明确的答复。”近日,苏州市吴江区绿地太湖城的居民沈先生向扬子晚报/紫牛新闻记者反映,他所居住的小区因两年前统一外立墙面维修工作不当,导致近日连续降雨后自家天花板出现渗水情况,并伴有石...
投诉无果、房屋漏水无人解决、幼儿园乱收费…有“难”就说,民情派...
被投诉超200次后开业民情派:我们是岳阳市岳阳楼区锦城嘉园小区的业主,要投诉孩博特水育馆在我们小区2栋负1层建游泳池,改变了房屋使用属性,导致负2层车库漏水渗水都成“水帘洞”了,存在巨大的安全隐患。我们业主从3月份开始投诉维权,相关部门也曾要求水育馆把游泳池的水放空过,但是水育馆一直在招生一直在放水,5...
市民多次拨打12345投诉住房问题无果
在12345政务服务便民热线后台,记者看到,居民反映问题的时间是10月8日,在10月13日的时候,集宁区住房和城乡建设局的工作人员联系到反映问题的居民,告知投诉人事项办理情况:经住建部门工作人员与该居民沟通了解,市民反映的问题起初被纳入房地产领域历史遗留问题,由于该小区开发企业已破产,故由属地办事处牵头进行确权,集宁...
房屋结构改变导致漏水?他们仔细核查化解邻里矛盾
近期,某市民通过“12345”市民服务热线反映其邻居家中长期存在渗水问题,也许与房屋内部结构改变有关。接收工单后,延吉新村街道城运中心迅速反应,街道综合执法队前往现场与当事人进行沟通,同时携手小区物业高效化解邻里矛盾,最终收获了百姓的满意与认可。据市民来电反映,延吉五村某号业主家中长期存在房屋渗漏的情况,...
从一次数据分析看热线提升治理效能(延伸阅读)
此前,上海12345市民服务热线对2016至2019年汛期前后近930万条市民来电数据进行梳理,挖掘出5万余条防汛防台风相关数据,再从地点、事件、方法等多个维度对数据进行处理分析。调查发现,树木倒伏、道路积水、小区积水、地下车库积水、白蚁侵蚀古树导致其易倾倒、台风导致旅游行业纠纷投诉增多,各类多发性问题一清二楚。
海口一小区业主屋顶漏水久拖难治 与物业关系紧张社区出面调解
业主:房屋漏水多次维修遭物业“针对”2019年,李女士购买了小区里一套房子,2021年12月入住。入住后,她发现房屋外墙和屋顶存在渗水、漏水现象,房屋也存在质量问题。“我向物业反映过很多次,物业以开发商不作为以及我买房时开发商让业主签署的‘放弃维修的权利’为由,拒绝履行职责。我多次打12345热线投诉,但问题依然...
栖霞政务从解决“一件事”向办好“一类事”延伸 首接牵头,高效...
“没想到打个电话,很快社区就安排工作人员上门办理。漏水问题解决了,这下我们家可以放心过大年了!”春节前夕,家住栖霞区尧化街道尧辰社区的邹女士专门拨通12345热线表示感谢。房屋漏水,问题虽小,却反映着我市城市精细化治理水平,更凸显了12345热线“首接负责”的重要性。