昆玉税务局:精细服务优化升级 办税缴费智能高效

昆玉税务局积极响应税费服务阵地由线下向线上延伸的发展趋势,对线上线下服务资源进行系统性整合,充分发挥征纳互动平台的优势,为纳税人缴费人提供政策解答、人工互动、智慧辅导等办税服务。通过电话互动、视频连线、屏幕共享的方式,辅导纳税人利用电子税务局、新疆税务APP等线上办税渠道,实现税费事项“网上办理”。远程帮办...

办税体验零距离 缴费服务更便利

在上海,国家税务总局上海市松江区税务局举行“税费体验‘请’进来”活动,邀请区内税费服务体验师来到智慧办税服务厅,体验电子税务局办税缴费全流程及上海市“一网通办”办事功能便利化操作,听取体验师们意见建议,持续优化办税缴费体验。在江苏,国家税务总局兴化市税务局举办“春风速递”税费服务体验日活动,邀请纳税人代表...

昆玉税务局:征纳互动在线办 税费服务更智慧

新疆麒土麟钢结构工程有限公司的财务人员刘杰在网上完成了在线变更税务登记及相应税种的修改后说:“以前办理税务事项需要前往办税服务大厅、排队等候,现在有了电子税务局在线征纳互动平台,我只需坐在办公室里就能完成所有操作,真是太方便了!”个体工商户陈磊说:“征纳互动在线服务为我提供了极大的帮助,通过在线人工咨询...

贵阳经开区税务局非接触式办税以“智”提“质”

贵阳经开区税务局在“税视服务通”远程辅导中心基础上,乘胜追击推进“非接触式”办税,重磅打造全天候业务办理,24小时对外开放的自助办税服务厅--“微税厅”,充分填补了8小时之外和节假日的纳税服务盲区。进入贵阳经开区税务局24小时自助服务厅,在这个不到10平方米的胶囊厅“麻雀虽小,五脏俱全”,入口处设有多功...

“小窗口”大作为 重庆税务系统11个办税厅获评先进集体

办税服务厅作为税务部门服务市场经营主体和群众的“第一窗口”,是税务部门满足办事需求、响应涉税诉求的第一实体。近日,在重庆税务系统评选的50个先进集体中,11个为基层税务局办税服务厅(第一税务所)。这些办税服务厅通过优化流程、提高效率、改善体验,不断提升纳税人缴费人获得感、满意度。

各地税务部门扎实开展2024年“便民办税春风行动”:

山东省滨州市税务部门联合多部门推进不动产登记“全程网办”,厦门市思明区办税云厅枢纽让纳税人缴费人办理业务“一次不用跑”,粤澳两地社保业务首度实现跨境“一网通办”……2024年“便民办税春风行动”开展以来,各地税务部门按照税务总局部署要求,聚焦“高效办成一件事”,用一件事“小切口”推动税费服务效能持续提升...

哈密市税务局:“直响速办”试运行,问题办结率100%

天山网-新疆日报讯(记者杨斌报道)自“直响速办”诉求采集响应系统试点运行以来,国家税务总局哈密市税务局已解决问题诉求42件,办结率100%。12月7日,一位纳税人在国家税务总局哈密市伊州区税务局办税服务厅,利用“哈税宝”移动办税终端办理了业务。通讯员普拉提摄...

“高效办成一件事”税费服务有力更有感

为简化纳税人办税流程,提高办税效率,兰州市税务部门从主动服务、规范窗口等方面入手,积极推进“智慧税务厅”建设,优化各办税服务厅设置,做实“前台一站式受理、后台一条线传递、前后台一体化协同”的全业务办理模式,持续推进涉税事项“减事项、减表单、减资料、减流程、减操作”,有效压缩业务处理时长。

“税费服务体验师”助力服务质效再升级

此次活动共邀请涉税中介机构、政协委员、新闻媒体等5名行业代表担任“税费服务体验师”,沉浸式体验税务部门多元化税费服务新举措,并就办税体验征集意见建议,进一步提升纳税人缴费人满意度,持续优化税收营商环境。活动现场,税务干部引导税费服务体验师到办税服务厅体验“网上办”“自助办”“掌上办”以及征纳互动平台等多...

【税收宣传月】办税体验零距离 缴费服务更便利

今年4月是第33个全国税收宣传月,各地税务部门围绕“税助发展向新而进”主题,邀请人大代表、政协委员、企业代表、企业财务人员、学生等各界人士来到办税服务厅,体验税务部门的便利服务。在北京,国家税务总局北京市怀柔区税务局开展“税收与您同行”税收宣传活动。纳税人缴费人走进办税服务厅,实地体验办税缴费流程和智慧...