上海推广合同示范文本:凡“预付款式”消费应订立书面合同
这次推广的10个消费合同示范文本,是基于近几年消费投诉比较集中的领域,比如婚介、装修、全屋定制等,市市场监管局通过联合相关行业的主管部门,以合同为抓手,进一步创新行风建设举措,规范、约束经营者的经营行为,防范和化解交易纠纷。“7月1日《消费者权益保护法实施条例》正式实施,其中第二十二条明确了经营者以收...
上海推广10个合同示范文本,维护消费者权益
这次推广的10个消费合同示范文本,是基于近几年消费投诉比较集中的领域,比如婚介、装修、全屋定制等,市市场监管局通过联合相关行业的主管部门,以合同为抓手,进一步创新行风建设举措,规范、约束经营者的经营行为,防范和化解交易纠纷。“7月1日《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》正式实施,其中第二十二条明确...
维护消费者权益 上海推广10个合同示范文本
上海市市场监管局网络交易和市场规范监督管理处副处长朱涛表示:“7月1日《消费者权益保护法实施条例》正式实施,其中第二十二条明确了经营者以收取预付款方式提供商品或者服务的,应当与消费者订立书面合同。我们推广这些合同示范文本,也是给经营者、给行业提供范本,给他们直接使用提供便利,也督促他们合规经营,共同营造良好...
新京报 - 好新闻,无止境
部分受访者认为,此举涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权。推出一项功能就要单独收费?近日有消费者投诉称,近期WPS平台推出了AI功能,但限制了此前购买的WPS超级会员Pro对AI功能的使用。想使用AI功能,必须单独付费。消费者吴女士称,自己于2023年6月购买了WPS超级会员Pro年卡,该会员为当时会员体系的最高价格,包含所有功能...
山西发布住宅装饰装修投诉及争议解决办法和施工合同示范文本
本报讯(康听渲记者秦海峰)近日,山西省消费者协会(以下简称“山西省消协”)联合山西省建筑装饰协会发布《山西省住宅装饰装修投诉及争议解决办法》及《山西省住宅装饰装修施工合同示范文本》。据山西省消协副会长兼秘书长雷俊福介绍,从2023年山西省消协对定制家具家装专项调查情况看,家装家具定制行业问题较为突出,存...
“悦己型”消费投诉增多!四川公布一季度消费者投诉情况
其中,“悦己型”消费投诉日益增多是一季度的一大热点(www.e993.com)2024年7月26日。2023年12月,消费者李女士在小区外某美容美发沙龙店内美发,累计花费23万余元充值会员卡及购买美容套餐,在与门店协商退回未消费及不合理收费项目无果后,于2024年2月25日向成都天府新区消协投诉。经工作人员调查发现,商家存在未书面约定服务内容和部分产品、服务...
四川省保护消费者权益委员会关于2024年一季度消费者投诉信息统计...
2024年一季度,四川省各级保护消费者权益委员会共受理消费者投诉16582件,解决15914件,投诉解决率95.97%;为消费者挽回经济损失912.67万元,其中因经营者有欺诈行为消费者获得加倍赔偿金额9万元;接受消费者咨询1.18万人次。一、投诉基本情况(一)投诉性质类分析...
上海拟规定:同一消费者健身预付卡不得超2万元
第七条(体育健身服务合同示范文本)消费者要求签订书面合同的,经营者应当与其签订书面合同。本市推荐使用由市体育部门会同市市场监管部门、市消费者权益保护委员会、相关行业协会制定的体育健身服务合同示范文本。经营者在与消费者签订合同时,应将合同约定的收费项目、收费方式、退费方式、退费流程等事项充分告知消费者。
北京去年通过12315平台为消费者挽回经济损失4964.83万元
2023年度,全市市场监管部门通过12315平台为消费者挽回经济损失4964.83万元,有效维护了消费者合法权益。发挥消协优势推进消费环境优化升级2023年,北京市各级消费者协会共受理消费者投诉咨询11.17万件,开通“96315消费纠纷和解绿色通道”,减少纠纷处理环节,降低消费者维权成本。京津冀三地消协组织联合出台《京津冀线下实体店...
兰州市消费者协会发布2023年消费维权典型事例
消费者王女士于2022年9月28日在兰海商贸城欧派橱柜订制家装,并签署合同,价值20090元。合同文本显示60天内予以交付并安装,但是直至12月底仍未交付安装,消费者联系商家未果,于2022年12月30日投诉至市消协。接到投诉后,消协走访了解,经调解,订制家装于2023年2月底交付安装,最终商家同意按照合同约定,将违约款项的1‰同...