我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...

有小红书网友戏称,“有时想拦截快递,找拼多多客服比直接给快递员打电话还高效。”此外,拼多多客服还能主动推动极速退款、闪电退货、退货包运费、消费者体验赔付、官方售后等服务,甚至在察觉到消费者利益受损时给与额外补偿,确保消费者物质、情绪得到双重保障。这种服务和传统电商客服“有事找不着,人均机器人”形成了鲜...

拼多多兜底偏远物流中转费 让椰子鸡卖到西藏新疆

得知拼多多要免除商家物流中转费的消息,张成龙很高兴:“平台给了帮扶后,我们每单的快递成本可减少六到八成,这部分节省的开支,也可投入到偏远市场的挖潜拓新中。”据亳州花草茶商家王杰介绍,拼多多新政出来后,商家仅需将商品发至西安的中转仓,快递单价由直发的18元降至2元每公斤。平台承担中转费,每单的快递费再次...

千悦笔记教你避坑成人用品:拼多多成人用品这个赛道还能做吗?

拼多多之所以被称作索马里多多,就是因为它的做法都非常的流氓,仅退款是最具代表性的,现在商家想要查看全部关键词的数据,就只能通过平台后台查看,但是有条件,必须满足投放付费广告每个月不低于3000元才能有权限查看,否则是根本看不到的,这样的话,如果一个商家想要查看数据,就只有乖乖掏钱了,大家想想,一个中小卖家原本投...

拼多多助推新疆成为真正“包邮区”:不仅免邮费,还能送进村

“本店包邮,新疆、西藏等偏远地区除外”,成为了不少电商客服普遍使用的回应话术。拼多多针对这一痛点首创中转集运包邮模式,让所有商家将新疆消费者的包裹送至西安中转集运仓,平台再通过第三方物流服务运营商统一发货至新疆,结束了新疆地区快递不包邮的历史。但因为新疆村落布局分散、派送成本较高,不少快递包裹仍“堵”...

《2024中国数据智能产业图谱1.0版》重磅发布

客服方面:容联七陌生成式一体化智能客服平台旨在帮助企业提高客户服务质量,通过对客户数据的分析挖掘为企业提供有价值的市场洞察和智能服务,可以将知识生产效率提升70%,对话构建成本下降80%,100%提升客户服务效率,并为客服人员提供文档智能问答/抽取、用户语料/业务话术/流程类方案建议自动生成、销售优秀话术自动提炼等...

女性遭遇护肤品“杀猪盘” 像“中蛊”一样买买买

在长达1个月的调查中,记者联系到的女性消费者遍布全国,涉及多个品牌,多地“护肤导师”,收集到的培训脚本、话术、营销模式、故事情节如出一辙,甚至发现有些“护肤导师”被投诉后摇身一变,换个品牌继续“套路”其他消费者(www.e993.com)2024年11月25日。在阿美妍“护肤导师”提供给记者的一整墙的荣誉证书上,便赫然出现了“广州伊的家网络科技...

拼多多客服各类场景话术汇总,果断收藏!

客服做得好,生意自然跑不了。今天小编分享几个常见场景客服话术,建议收藏!一、接待您好,欢迎光临本店,很高兴为您服务,请问有什么能够帮到您的呢?亲,您的眼光不错哦!这款商品非常百搭,库存有限喜欢就不要错过,赶快下单哦~亲,我们的产品质量都是有保证的哟,并且支持七天无理由退换货。喜欢就尽快拍下哦~...

拼多多客服开店话术模板

客服可以将以上有关拼多多开店可能会涉及到的话术以及其他常用的一些话术、优秀的话术设置成快捷短语，存储到快捷回复平台的知识库中，既减少客服重复打字，也便于一键发送，并且通过它可以极大地提高客服的工作效率，减少客服的工作量。快捷回复平台采用“公共话术+部门话术+个人话术”的结构，企业可以将优质的话术回复放到...

拼多多大促活动,如何提升客服话术技能?

大促活动中,我们的店铺和平时相比,客流量会出现明显的增加,这时候就需要考验我们店铺客服人员的应对能力了,不仅要做到回复及时,还要尽可能地解决客户的问题,引导客户下单,任务可以说是非常的艰巨。想要提升效率,提前设置好一些常见问题的话术是少不了的,接下来为大家总结了大促期间常见问题的话术。

能取代真人?淘宝京东拼多多AI客服PK测试:有用但还不够有用

此外，智能客服也需要训练用词和话术。四个电商平台中，拼多多智能客服的语气和用词都非常接地气，就算是带着怒火而来的消费者，遇到这样的文字，气也能消一大半。反观京东、天猫和淘宝，倒不能说这些智能客服的用词有问题，只是缺少了一点「人味」。（图源：Veer）机械化的文案，也让很多消费者难以读懂，但消费...