胖东来的100个细节

河南整体新能源汽车新车销售渗透率预计超过40%,但最新的胖东来天使城地下车库,目前还没有配置充电桩。据商超人员介绍,已经在沟通、推进这件事了。21.坐扶梯从一楼直达五楼,服务理念被践行在商场的建设之初。不同于其他商场为了增加客户动线,把扶梯设计得错落有致,胖东来商场的扶梯都在同一位置,客户不用绕行...

原创学不会的胖东来,已经被扎成“刺猬”

上半年,胖东来引领的“超市爆改”风潮席卷业界,成为热议焦点;而转至下半年,永辉超市的一则股权转让协议,再次引发了“热议”,一时间,胖东来遭背刺,冲上热搜。提到中国商超市场,于东来肯定是绕不开的一位人物。作为胖东来的创始人,其秉持着“金钱适度,够用即好”的朴素理念,凭借其卓越的服务品质与独树一帜的...

何以胖东来

胖东来为此制定了263页的操作手册，并配有实操图片。其中，清洁洗手台的操作说明就长达9页；清洁烘手机要用到毛刷、半干抹布、棉签等工具，又细化为“日清”“周清”进行详解。如果孩子随家长购物时发生哭闹，怎么办?现场服务员介绍：“按照以前的处置标准，公司会要求服务员给一颗棒棒糖，后来发现不少家长对孩子吃糖...

中国经济样本观察·企业样本篇丨何以胖东来

此前,胖东来曾一再打破行业惯例:春节期间闭店、每周二闭店;下班后不允许给员工打工作电话;设立无理由的“10天不开心假”。暖心的服务和人性化的规定不断翻新,“网红”光环背后,胖东来在努力践行着另一套“加减法”。2012年前后,胖东来在许昌关闭13家盈利门店,其中有的门店年盈利超过1000万元。这一时期,...

胖东来文化理念手册(建议收藏)

胖东来文化理念手册(建议收藏)先进的生活理念和生活方式,是实现幸福状态的智慧途径。企业最大的价值就是致力于成就更多人懂得先进的生活理念,懂得自由·爱的信仰,懂得扬善·戒恶的价值观,培养健全的人格,成就员工阳光、自信、个性、幸福的生命状态。目录

胖东来靠极致服务成功背后的逻辑?它会步海底捞的后尘吗?

“胖东来一件羽绒服仅赚3毛钱”、“河南大雪,胖东来在门口给顾客身上扫雪”、“胖东来宣布员工将提前3小时下班”、“胖东来员工不想上班请假不许不批假”……过去一年,胖东来频上热搜,仅微博阅读量过亿的话题至少有十个(www.e993.com)2024年11月27日。在把服务做到极致、让每一位顾客满意的经营理念下,自1995年起,胖东来从一家40平方...

胖东来有哪些细节值得学习?

比如胖东来的珠宝部制定的实操手册,厚达366页,430张图片,为了编制这个手册,部门主管专门去谢瑞麟、周生生、周大福等著名珠宝企业考察学习。就连胖东来保洁部的操作手册,也厚达274页,从岗位职责到仪容仪表,从服务规范到专业技能、从清洁剂分类到工具的使用说明,一应俱全。

胖东来以“供应商”身份开启全国化扩张

胖东来员工手册图源:网络基于人治的灵活性,胖东来可以对实际经营过程中暂时性的"不合理现象"及时作出反应,而回看近期正在接受调改的永辉超市,实际上,永辉的经营结构(财务结构等方面)并不具备转化为胖东来的先决条件。2019年至2023年,永辉超市的资产负债率分别为60.93%、63.69%、84.47%、87.68%、88.60%,近三年...

万字长文:拆解胖东来四大成功之道,对酒类连锁系统化带来五大启示

1胖东来快速崛起的四大成功之道小米创始人、董事长雷军称赞胖东来为“中国零售业神一般的存在”;马云称赞它“引发了中国零售商的新思考,中国企业的一面旗帜”!

“超市教父”胖东来,是怎么炼成的?

这是被写进胖东来新员工培训课件的称呼——于东来,员工称呼:大哥、职务、胖东来的大家长。某种程度上来说,“家文化”是胖东来整个企业文化的底色。从创立那天开始,于东来对于做一个“大家长”的兴趣,远远高于做“老板”。在胖东来创办之初,员工们还吃住在一起的时代,于东来不允许大家随意出门。