客户投诉处理回复话术 顾客无理要求退款怎么解决

话术示例：“我完全理解您此刻的不便和失望，如果我是您，也会有同样的感受。请相信，我们团队正在全力以赴，力求尽快解决您的问题，并确保类似情况不再发生。”4.说明处理流程与时间框架话术示例：“接下来，我们将按照如下步骤处理您的投诉：首先，进行内部调查，预计这将需要[具体时间，如24小时]；随后，我们会...

我敢说99%的人,都在做无效复盘

比如上面这个例子,就需要总结出一套针对这类客户的商务谈判规范流程。从最开始的客户情况摸排走访,到中间销售产品策略,价格体系设计,客户售后服务方案,再到真正上战场开始谈判的话术准备,团队搭配,临场情景假想,谈判风险预估,谈判后续跟进等等,都要包括。按时间线将这场谈判拆分成前期准备,中期计划,后期执...

天伦老师:贷前尽职调查与尽调报告撰写技能

??实现客户开发、客户拜访、商务谈判、方案设计、尽职调查等关键环节的技能提升;??掌握各流程和环节的科学方法和实用工具,实现其业务技能的迅速精进;??完善客户经理的知识体系和能力图谱,全面提升其全流程的业务技能。课程特色??逻辑清晰、体系完备:涵盖客户经理对公信贷业务营销全流程,结构清晰、逻...

我梳理了一份工作流程,米姐说,这真是公司的宝贵资产

(如下图)二级标题是,在常规流程中,谈下来商务分为哪10个步骤,1、2、3...10,列出来。常见问答中,就是把遇到的常规的、比较有代表性的问题标题总结下来。框架搭完后,再补充内容,可以写得详细一些。比如在常见问答中,我就详细写明了面对各种问题,我是如何解决的?不仅仅是回复的话术,而是方法以及分析,这样君君...

互联网公司商务岗位介绍,工作流程以及能力素质要求

3、按照计划联系合作方,进行商务谈判。什么时间联系对方?早上,下午还是晚上?应该如何进行开头?话术如何?是见面还是店面?谈判是注意什么?4、运营良好的谈判技巧,获取资源。对方是什么人,什么性格,应该采取何种谈判方式?5、跟进资源实施进度并优化合作。

大厂稀缺的 ToB 运营,月薪 3 万需要哪些技能?

ToB产品非常重要的一点就是和企业客户的业务流程是高度相关的,如果对目标客户的业务不了解,本来能匹配的需求就可能被忽略,本来能正确交付的产品就可能交付错误(www.e993.com)2024年11月1日。比如对网络安全,做游戏行业客户,和做车联网客户,无论是要交付的产品还是使用的谈判策略,都是不一样的,针对游戏客户,得事得前了解游戏行业的一般特点...

干货丨优秀的to B产品运营是这么做的

进行产品介绍、培训、demo展示、商务谈判。根据不同项目阶段、不同角色采取不同的行动。接收客户对产品的反馈,详细记录和分析,并在内部推动产品的完善。确认后续事项并发出会议纪要。如项目如何进行,有什么问题,如何交付,方案调整等。7.资源调动项目意向达成后,项目如何落地,这又涉及到很多问题。此时运营有点像项...

学会这些,就不会有你卖不出去的产品

在一家海产品公司销售海参、花胶等产品,改进话术和成交流程,结合春节旺季,销售额提升60%,赚取4万多元提成。@邓珍从事保健品销售工作,实践了对的话术后,当月连续开单,拿到1万多提成,此前月薪大约4000元。@陈鹏鹏某电动车经销商老板,带头让员工结合客户需求,好好学说话,半年后业绩翻倍,3年新开2家门店。

成都科学城招聘!一大波岗位来了

4.具备一定的商务谈判、语言沟通和演讲能力及组织协调能力,较强的执行力,逻辑思维能力强,能够快速应对突发情况,能适应出差。此岗位为科大讯飞集团统一招聘岗位,人员通过简历筛选、笔试、初试、复试、终审等环节后录用。销委会-大客户经理(智慧城市)(四川)...

获客难、成本高,电商代运营公司如何打破拓客瓶颈?

三、智能管客CRM系统,助力企业业务流程化小蓝本具有CRM系统,由系统充当企业数据库,可将企业所有的过往客户信息统一转为小蓝本系统管理,实现销售链路可视化呈现;可帮助企业实现从需求明确、方案报价、商务谈判、合同阶段、赢单全销售阶段高效管理!截至目前,小蓝本科技已与几十个行业的数万家中小企业客户建立了深度合作...