快递整顿已有9个月,还是无权选择快递放哪,送货上门这么难么?

广州天河的黄先生发现,顺丰和京东快递能按时上门,可其他快递不管你选不选上门,都直接扔菜鸟驿站,让人摸不着头脑。王女士的经历则更加令人无奈,她网购了3公斤南瓜,并在物流软件上明确选择了“送货上门”,然而等了4天,南瓜依然躺在驿站的架子上,期间驿站工作人员的回复也始终是“已经在派送车上了”,最终却发现根本...

多家快递公司擅自把快件放在驿站被罚 快递小哥说出原因

济南市邮政管理局近期对快递公司擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件下达了行政处罚决定书。南都记者梳理发现，近一个月以来，该局共公布了11条处罚信息，涉及圆通、韵达、中通、申通、极兔等品牌，处罚金额多为500元，最高达2000元。据披露，山东申冠通物流服务有限公司（品牌为申通）未提前与用户联系，擅自...

距离快递新规正式实施已有近9个月 “我”依旧无权选择快递放在哪里

一名从业十余年的快递员说,以点对点方式派件,平均每票耗时7分钟,快递量太大,根本没有时间给客户打电话,都是直接将快件放在菜鸟驿站、收件智能柜等存放点。明明选了送货上门为何还得排队?住在广州市天河区的黄先生,小区内有菜鸟驿站和丰巢快递柜。据他观察,小区内的快递派送,京东快递通常有送货上门和将快件投入...

新规9个月后,我依旧无权选择快递放在哪里

菜鸟驿站货架上堆积的快递,需要挨个翻找才能找到对应快递而除了顺丰和京东外,小区内的其他快递均是默认将快递放在菜鸟驿站。不过,黄先生发现,自己在淘宝上购买的商品,部分可以在订单页面“取件码”一栏中选择“需要上门”,让驿站送货上门。“和是哪家快递、商品价值都没有关系,具备一定的随机性。”据此,羊城晚报记者...

【视点】快递行业迎旺季 优质服务不打烊

一年一度的快递业务旺季如约而至,不论是邮政行业执法人员还是快递企业工作人员都全力以赴,用汗水和努力保障每一个包裹都能顺利送到消费者手中。“蓄力赋能”保安全快递驿站迎来大量包裹,物流转运中心一片繁忙,快递小哥派件量大增……随着快递旺季来临,我市快递、物流等行业从业人员迎来了快递业务高峰期。每到这个...

多家快递公司擅自把快件放在驿站被罚,是否合理呢?

具体案例中，通物流服务有限公司（申通品牌）因为未提前与用户沟通，擅自将快件放置于驿站而受到警告及2000元的罚款(www.e993.com)2024年11月24日。此外，各快递品牌的客服人员均表示，用户可以通过相关平台设置自己的收货偏好，以便快递员能够按照用户的意愿进行配送。然而，有申通快递员向媒体透露，公司内部对于送货上门的要求非常严格，并且存在一定的...

业主想放菜鸟驿站中通不送件 快递送货政策引争议

近日,有网友发帖称自己的快递没有被驿站工作人员送货上门。线上客服回应称这是公司的整体策略,暂时不提供上门送货服务。网友进一步询问是否全国都不送货上门,客服给予了肯定答复。对此,共富财经联系了菜鸟驿站官方客服。官方客服澄清说,并没有这样的通知。实际上,是否提供送货上门服务取决于各驿站的具体情况,并非所有驿站...

快递“不告而放” 属于违规行为 消费者有权向监管部门投诉

快递“被签收”“快递已签收,我却不知情。”11月12日,家住华侨城天鹅堡小区的杨先生遇到一件烦心事。他在“双11”期间买了不少商品,12日京东快递员打来电话,说有快递要派送,询问“能否放到附近的菜鸟驿站。”杨先生表示,小件可以放驿站,大件要当面交付。不过,自己暂时不在家。快递员解释,物流量大,快递车满载...

擅自把快件放在驿站,罚了!

小张表示,他负责周围6个小区的圆通快递投递业务,由于送货量大,根本没有时间给客户打电话,都是直接将快件放在菜鸟驿站、收件智能柜等存放点。“件多、快递员少是将快件放在第三方存放点的一个原因。”中通快递员小孙表示,正常情况下,每件送货上门需要5分钟,加上白天很多客户不在家、电话打不通、收件地址不详等...

擅自把快件放在驿站,圆通韵达申通极兔等多家公司被罚

11月20日,记者从山东济南市邮政管理局获悉,近一个月以来,该局公布了11条关于快递公司擅自使用快件箱和驿站投件的处罚信息,涉及圆通、韵达、中通、申通、极兔等品牌。同日,上述多个品牌客服表示,用户可设置送货上门的收件偏好。济南市邮政管理局披露处罚信息。进入11月