快递员被投诉澄清免责机制,期待真正落地并推广

已经有省份开始行动了,《山东省快递业促进条例》将于2025年1月1日起施行,其中规定,针对实践中快递经营企业处理投诉举报不恰当问题,要求快递经营企业应完善从业人员的投诉澄清免责机制。希望山东的规定能拿出具体的实施细则,能真正落地,并推广到全国。显然,让小哥承担一些投诉的所有责任,是不公平、不合理的,对小哥的...

快递“不告而放” 属于违规行为!消费者有权向监管部门投诉

由于货物较重，离驿站较远，实在不方便，她拨通了快递员的电话。对方却说，平时都是放驿站，没啥不妥。无奈，梁女士拨通了中通快递的官方客服，投诉了此事。12日，驿站工作人员联系到梁女士，送货上门。事情解决了，但梁女士心里挺不舒服，“不打电话，就直接放到驿站，这种做法不合适。”宋女士住在永乐苑小区银座13...

人民投诉·一键维权 消费曝光台|虚假保价、不告而投……这些快递...

“人民投诉”梳理发现,平台涉及快递服务的投诉问题主要有:快递员素质良莠不齐,私开包装、偷件等;“保价”形同虚设,出现物品丢失、损坏、短少等情况时,快递公司拒赔、少赔,或与商家“踢皮球”推卸责任;延迟发货、错分站点等,导致快递长时间滞留延误送达;末端投递纠纷多,约定上门投递的快件被擅自投放至快递柜;虚假签收...

快递行业投诉激增:多家快递公司被指擅自送货不上门

然而,伴随而来的是一系列令人担忧的投诉事件,近期关于多家快递公司擅自送货不上门的举报引发了广泛关注。这不仅影响到消费者的购物体验,也对快递行业的声誉造成了负面冲击。据悉,近期举报的快递公司包括知名的"三通一达"(圆通、申通、中通、韵达)以及新兴的极兔快递等。这些投诉主要集中在快递员在未与消费者确认的情况...

多家快递被投诉擅自送货不上门,涉及“三通一达”、极兔等

IT之家9月26日消息,中国消费者报记者在河南省郑州市走访发现有不少快递企业存在“不告而投”的现象,涉及中通、圆通、申通、韵达、极兔等。不少消费者向记者反映,网购的商品由快递公司投递时,普遍遭遇了严重的服务质量“缩水”,很多本该投递到家的快件,在不征求消

无为县多帮申通快递有限公司因未及时处理用户投诉被处以罚款2800元

无为县多帮申通快递有限公司因未及时处理用户投诉被处以罚款2800元2024年07月08日,芜湖市邮政管理局就无为县多帮申通快递有限公司未及时处理用户投诉下达了行政处罚决定书(www.e993.com)2024年11月28日。具体情况如下:一、当事人基本情况企业(个人)名称:无为县多帮申通快递有限公司...

中通快递遭用户投诉:服务延误与虚假发货问题频发

投资快报讯:在黑猫消费者投诉平台中,中通快递因服务延误与虚假发货问题频发,引起多位用户的强烈不满和投诉。据多起投诉案例显示,中通快递在处理快递服务时存在严重的问题,不仅导致用户包裹长时间滞留,还因丢失发货物件等给商家和用户带来了经济损失和困扰。

武汉一小区门口上千快递包裹堆积!快递员:代理点反复被业主投诉,都...

武汉一小区门口上千快递包裹堆积！快递员：代理点反复被业主投诉，都不愿设在自己家楼下……这两天，一名快递小哥向经视直播发来求助：他负责武汉市洪山区泛悦城小区的快递派件，可是最近这段时间，小区的快递每天都堆积成山，派送不出去……据武汉市洪山区泛悦城片区快递小哥龚先生描述，之前该小区有代理点，但代理点...

快递新规落地满月,上门派件量及投诉量均未明显增加

大部分收件人对不能“派前电联”的快递员表示出宽容和理解。一位快递公司负责人告诉记者,在新《办法》刚落地实施时,公司和快递员都感到压力很大,这个压力来自两个方面:一是担心送货上门的需求暴增,二是担心投诉量暴增。没想到,一个月过去了,这两件担心的事情都没出现。据他测算,要求送货上门的客户数量相比以前增...

快递邮丢东西应该投诉哪里?

快递邮丢东西应该打电话12305投诉。对于快递丢失问题,可联系快递公司统一的业务受理平台,还可登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。《中华人民共和国民法典》第832条-第834条的相关规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。