丰巢超时收费引发争议 如何打通快递“最后100米”
一家名为“众蚁社区”的业委会参与者交流网站发布了一封公开信,要求丰巢在快递柜上明确收费标准,提醒快递员必须经收件人同意且告知相关收费标准才能投入快递柜,建议延长免费保管时间至24小时或48小时等。5月9日,丰巢发布公开信,表示设置12个小时的保管期限能够提高快件领取速度。5月10日,上海中环花苑小区发布致丰巢...
淘宝推出货在途快递拦截自动退服务,成功率达99%,不额外收费
对于在拦截过程中可能产生的费用,商家可以选择直接与快递公司协商结算,也可以通过平台以每单0.5至2元的标准进行线上支付,无需单独与快递公司签订拦截协议。截至目前,“物流拦截+自动退”服务已涵盖中通、圆通、申通、韵达、极兔、邮政、顺丰、菜鸟速递等主要快递企业,并适用于非生鲜食品、虚拟商品、二手商品及定制商品...
取快递要打赏?上海丰巢快递柜超12小时强制性收取打赏费1元
8月28日,上海市民王先生因工作繁忙,上午10:22被顺丰快递小哥将包裹放在丰巢快递柜,直到晚上10点半才想起取回白天被放置在丰巢快递柜中的包裹,结果被告知需支付1元超时费才能取出。更令人惊讶的是,这笔费用在支付后被标记为“取件打赏订单收费”,让王先生感到既无奈又不解。丰巢客服对此的回应,强调了其收费...
快递柜收费引热议:快递小哥自称每周自掏数十元 频被投诉
中新网上海5月11日电(记者康玉湛徐银)近日,丰巢快递柜收费遭多个小区抵制引发社会广泛热议,上海亦有小区宣布暂停使用该快递柜。事件持续发酵,目前已有多地监管部门发声回应。其中,上海邮政管理部门再次明确:根据《智能快件箱寄递服务管理办法》,对未经用户同意擅自将快件投入智能快件箱等不规范行为,用户可以进行投诉...
新修订的《快递市场管理办法》施行 收费可以商量
新修订的《快递市场管理办法》3月1日起正式施行——快递怎么收,可以商量办今年3月1日起,交通运输部新修订的《快递市场管理办法》开始施行,对快递投递行为进行了进一步规范。比如经营快递业务的企业未经用户同意不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等。连日来,“快递新规”相关话题...
消费维权周报|上周快递物流投诉增多,涉乱收费、丢件等问题
上周,澎湃质量观投诉平台收到的关于物流公司的投诉增多,涉及超收运费、贵重物品丢失等问题(www.e993.com)2024年10月28日。近日,来自广西的邱小姐反映称,1月19日,为了给家中3只小猫做个大窝,她在某电商平台一旗舰店购入价值13.89元的纸箱。后因家里人不同意给猫做窝,1月26日她申请退货退款,结果快递竟要收取155元的运费。
快递乱收费去哪里投诉
快递乱收费的,可以通过以下方式进行投诉:1.可以拨打快递公司客服热线进行投诉。2.可以向国家邮政局投诉。3.可以拨打12315电话进行投诉。4.可以到当地的市场监督管理部门投诉。法律依据《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:...
国家邮政局:坚决整治农村快递服务违规收费行为
国家邮政局:坚决整治农村快递服务违规收费行为今天,国新办举行新闻发布会。国家邮政局局长赵冲久表示,国家邮政局加快推进农村寄递物流体系建设,在补齐农村寄递物流基础设施短板,提升农村寄递服务能力和效率,畅通农村生产、消费循环,构建全国统一大市场等方面取得积极成效。
顺丰、京东等快递春节要涨价!收费标准请收藏好
顺丰速运表示,1月11日-2月9日,对顺丰卡航、大于20kg(含)顺丰标快、大于20kg(含)顺丰干配等产品收取0.1-1.2元/kg的资源调节费;2月10日-2月17日春节假期期间,将对寄递服务加收资源调节费。顺丰客服也对中新经纬确认了这一消息,“节假日期间资源调配受限、天气变化,快件会有相应的资源调节费。”...
国家明确:快递时限、收费、包装新标准→
快递时限更细化,同城快递时限最长不超过48小时,省际快递时限不超72小时;快件重量计费更科学合理,计费重量以千克为单位,保留小数点后至少1位。近日,市场监管总局(国家标准委)召开新闻发布会,就五项即将实施的快递业国家标准进行解读。当前,我国快递业务量已经实现从“年均百亿”到“月均百亿”的大跨越。为进一步规范...