AIGC奥图开源大模型客服机器人:打破“人工智障”现象,开启智能...

在传统智能客服系统上线过程中，企业不得不投入巨大的人力和物力来整理语料和构建话术脚本，而奥图大模型客服机器人能够直接从企业的日常文档资料中提取知识，实现知识库的快速构建与维护。这极大地降低了智能客服的“冷启动”成本，也显著减少了企业在客服方面的运营压力。官方表示，该系统的开源版本已在GitHub上发布，企...

奥图开源版 AIGC 大模型客服机器人发布:重塑智能客服,满足用户新...

会上,奥图信息作为受邀分享企业之一,在活动现场发布了其AIGC大模型开源客服机器人技术及产品。奥图信息与深思维科技有限公司联手,研发了基于AIGC大语言模型的智能客服系统,并将产品命名为奥图大模型客服机器人。这一产品的问世,不仅是对AIGC大模型时代下企业对智能化客服需求的全新回应,也是对传统客服体验的一...

李彦宏:即将迎来AI应用的群星闪耀时刻|文心iRAG和无代码“秒哒...

传统的官网,对外界市场信息变化往往不敏感,客服人员对于个性化的问题也难以给出令人满意的回答,所以通常只能做记录,再电话回访。而智能体可以利用大模型的理解、生成、逻辑、记忆四大能力和检索增强能力,快速从网上获取最新、最准确的消息,并在一秒钟之内就给出一个令人满意的答案。如果你还有更复杂的问题,智能体也可...

从“智障客服”变智能客服,大模型终于落地了|甲子光年

客服就是“客户服务系统”,最早的形态可以追溯到1956年由泛美航空公司推出的客服中心,通过电话的形式进行客户机票预订,后来逐渐在全球范围内兴起为以电话呼叫中心的客服系统。20世纪90年代以后,随着互联网的兴起,客服系统跳出单一的电话呼叫中心,出现了网页在线客服、客服软件等多种客服渠道。近十年以来,随着移动互联网、...

OceanBase CEO 杨冰:2.8万字总结金融核心系统数据库升级路径与...

“中国太保”)为例,其采取“先难后易”策略,自关联关系最为复杂、商业数据库绑定程度最深、业务影响最多的核心系统——“P17核心客户服务系统”(以下简称“P17”)投产上线以来,持续平稳运行,广泛服务于数千名柜面人员、百万业务人员和亿级外部客户,并将升级经验复制至其他系统,陆续有近80套系统数据库完成分布式升级...

AI技术不断突破,智能客服行业前景广阔

随着通信技术和大数据技术的快速发展,中国客服行业经历了从传统的电话呼叫中心、单一的网页在线客服到如今客服系统多元化、智能化的发展变革(www.e993.com)2024年11月25日。尤其是近年来移动互联网、云

AI 如何实现各行各业的个性化客户服务体验

几乎在每一个行业,AI系统都能够帮助提高服务质量和客户满意度。例如,零售商正在使用对话式AI帮助管理全渠道客户请求;电信运营商正在加强网络故障排除能力;金融机构正在实现日常银行业务的自动化;医疗机构正在加强自身的患者护理能力。AI给客户服务带来了哪些好处?

2024年6月云服务行业动态及热点研究月报

Emergence的CEOSatyaNitta表示,公司正推进AIAgent领域的各个方面,包括规划、推理以及AIAgent的自我提升等关键人工智能任务。Emergence的AIAgent系统旨在自动化如填写表格、在线市场搜索产品等任务,并与客户关系管理系统集成处理客户查询。OrbyAI完成3000万美元融资以推进企业自动化...

AI文档搜索公司Hebbia完成1.3亿美元融资,a16z领投;奥特曼成立AI...

Gartner报告称64%受访者不希望客服系统部署AI:市场调查机构Gartner调查报告表示64%的受访客户不希望客服使用AI。53%的客户如果发现某家公司客服使用AI,会考虑转向竞争对手。客户认为客服系统引入AI之后,联系到人工客服变得更加困难,另一方面的担忧是AI提供错误答案。

《2024中国数据智能产业图谱1.0版》重磅发布

容联七陌是国内知名的企业智能客服系统服务商,作为企业客户服务共建伙伴,为企业提供多场景多链路智能服务解决方案,在AI、通讯、数据三轮驱动下,容联七陌基于客户服务构建增长型智能服务体系,不断拓展服务的边界,推动全行业的数智化转型和客户服务生态创新,以数智化升级全面带动业务转化,赋能企业在全场景的客户服务中提质...