26605件!虚假签收、投递延误、损毁等邮政快递问题申诉不断

今日,国家邮政局发布了关于2021年3月邮政业用户申诉情况的通告,3月国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉26605件,环比增长42.2%,同比增长61.6%。其中,涉及邮政服务问题的727件,占总申诉量的2.7%,环比增长2.3%,同比下降11%;涉及快递服务问题的25878件,占总申诉...

7月邮政业共受理消费者申诉5万余件 快递问题占95%

通告显示,7月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉51566件,其中,涉及快递业务问题的49104件,占总申诉量的95.2%。通报显示,申诉中涉及邮政服务问题的2462件,占总申诉量的4.8%;涉及快递业务问题的49104件,占总申诉量的95.2%。已处理申诉中有效申诉(...

12305邮政申诉热线归并至12345便民热线

2024年8月1日起,山东省12305邮政业消费者申诉热线停止使用。7月1日起,消费者有关邮政、快递服务问题,可通过拨打12345热线电话或访问邮政业申诉服务网站、微信小程序进行反映,邮政管理部门将按照属地原则及时处理。新黄河记者梳理时间线发现,为更好地维护邮政业消费者的合法权益,提高申诉热线接通率,畅通投诉渠道,自2...

江西省邮政业安全中心12305热线公开招聘3名话务员

12305热线是受理全省邮政、快递服务质量问题申诉的便民热线,“7*24小时”人工受理邮政快递消费者来电申诉咨询。二、招聘岗位(一)岗位名称:话务员3人(二)岗位职责1.代表省邮政管理局受理、解答群众通过电话、网站、微信等渠道提交的各类咨询、申诉、建议、投诉和举报;2.按规范如实、准确记录来电诉求;3.依法依...

查询邮政信用卡逾期投诉电话?全在这!

中国邮政投诉电话是12305。信用卡逾期是指持卡人在规定的内容还款期限内未按时还清逾期金额。逾期信用卡会对持卡人的所有信用记录造成严重影响,同时也可能涉及到法律问题。当持卡人遇到信用卡逾期问题时,可以通过电话投诉的权益方式来解决问题。中国邮政作为国有大型邮政企业,提供各类邮件和物流服务,并且也牵扯到信用...

济南邮政推动12305申诉热线与12345市民热线对接

做好省邮政业消费者申诉热线市级承接，推动12305申诉热线与12345市民热线对接，提高热线接通率、满意率，行业服务满意度持续提升(www.e993.com)2024年11月24日。坚持“降碳”与“减污”并重，加大塑料污染、过度包装治理力度，推动行业绿色发展提速升级，行业生态环保主要指标位居全省前列。完善行业治理体系，济南市15个区县（功能区）全部成立邮政业...

邮政管理局回应快递擅自放驿站怎么办:可要求重新投递或投诉

对进一步完善《快递市场管理办法》的制度设计提出了迫切要求。对于群众比较关心的快递企业未经用户同意即将快件投至快件箱或者驿站的问题，用户可以要求快递员重新上门投递。如果快递员仍未上门投递，用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。（澎湃新闻）来源：新闻晨报...

济南市通报上半年邮政业用户申诉情况 这两家快递企业上“黑榜”

7月23日,济南市邮政管理局通报2024年上半年全市邮政业用户申诉情况,两家快递企业上“黑榜”,成为济南建立快递服务质量“黑榜”公示制度以来,首次上榜的企业。通报显示,2024年上半年,济南市邮政业消费者申诉中心通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉2526件,同比下降38.76%。申诉均依法依规作出调解处理,...

一日邮政快递资讯(09.12)

近日,海南省邮政管理局由相关负责人带队,深入12305邮政业消费者申诉中心和海口市江东新区中通、韵达快递末端网点,开展“我陪群众走流程”活动,推动提升末端投递服务质量。在申诉中心,海南局详细了解近期消费者投诉申诉和办理答复情况;在海口市江东新区中通、韵达快递末端网点,检查快递服务情况,要求企业进一步增强依法经营意...

2024江西省邮政业安全中心12305热线招聘话务员3人公告

12305热线是受理全省邮政、快递服务质量问题申诉的便民热线,“7*24小时”人工受理邮政快递消费者来电申诉咨询。二、招聘岗位(一)岗位名称:话务员3人(二)岗位职责1.代表省邮政管理局受理、解答群众通过电话、网站、微信等渠道提交的各类咨询、申诉、建议、投诉和举报;...