如何有效向工信部投诉以维护消费者权益

电话投诉:拨打工信部的投诉热线,通常是12300。通过电话投诉时,消费者需要清晰地表达自己的问题,并提供相关信息。网上投诉:访问工信部官方网站,找到投诉建议栏目,填写在线投诉表单。网上投诉通常需要提供电子版的证据材料。书面投诉:消费者可以将投诉信邮寄至工信部,信中应详细描述投诉内容,并附上相关证据材料。现场投诉...

工信部铁令下达:移动联通电信必整改,告别套路!

近期，工信部下达了一道相当有分量的整改令，三大运营商——移动、联通和电信不得不面对频频遭到用户投诉的电信套餐“套路”。营业厅里的隐性收费让用户防不胜防，运营商自称“为用户着想”，而消费者却无奈地感叹被“割韭菜”。这场漫长的博弈似乎终于引来了监管部门的严厉出击，整改令让三大电信巨头都感到不安。这次...

工信部强令整改:移动、联通、电信彻底告别“套路”!

工信部此次大力推行整改，无疑是敲响了电信业长期顽疾的警钟。从复杂的套餐设计，到用户信息保护不当，再到电话营销的问题，日积月累，这些问题没解决，不仅电信企业的利益牵扯与日俱增，消费者的耐心也在一点点被耗尽。这一切并不是监管部门和运营商单方面能决定的。整改能否真正做到位，用户的参与和监督也是不可缺...

工信部:一季度共检测61万款App 通报134款违规App

工信部负责人在今天上午的发布会上表示,一季度持续强化信息通信服务质量监督和个人信息保护,共检测了61万款App,通报了134款违规App。工信部组织基础电信企业对用户基数大、呼声高的常用电信业务实现跨区域办理,推动33家重点互联网企业建立人工客服热线,137家企业接入互联网信息服务投诉平台。组织对325家网站和App完成适老...

今年二季度电信服务情况如何?工信部通告来了

工信部通告来了导读:工业和信息化部近日发布通告,从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及消费提示等三个方面,对2024年第二季度电信服务有关情况进行了介绍。关于2024年第二季度电信服务质量的通告工信部信管函〔2024〕222号根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,现将2024年第二季度电信服务有...

工信部:2024年Q1涉及服务争议的电信用户申诉占比38.7%

飞象网讯(致新/文)4月29日消息,工信部近日发布2024年第一季度电信服务质量通告(www.e993.com)2024年11月17日。2024年第一季度,全国电信用户申诉中,涉及服务争议的申诉占比38.7%,涉及营销、收费、资费争议的申诉占比44.9%,涉及网络、安全的申诉占比16.4%。图电信用户申诉情况在互联网信息服务投诉方面,2024年第一季度,互联网信息服务投诉平台收...

...0411:网易暴雪“复婚”国服夏季回归;工信部试点扩大电信领域...

9、工信部试点扩大电信领域对外开放,北京、上海、海南、深圳先行工业和信息化部近日发布通告,部署开展增值电信业务扩大对外开放试点工作。通告提出,将在北京市服务业扩大开放综合示范区、上海自由贸易试验区临港新片区及社会主义现代化建设引领区、海南自由贸易港、深圳中国特色社会主义先行示范区率先开展试点。>>查看详情...

工信部发布2023年第四季度电信服务质量通告

近日,工业和信息化部发布《关于2023年第四季度电信服务质量的通告》,从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示等三个方面,对2023年第四季度电信服务质量有关情况进行了介绍。一、电信服务重点工作情况(一)提升信息通信服务水平。指导各基础电信企业提升电信业务办理便利化水平,全年累计线上业...

米哈游被工信部点名:《原神》投诉处理及时率仅 39.3%

米哈游被工信部点名:《原神》投诉处理及时率仅39.3%IT之家1月31日消息,工业和信息化部近日发布关于2023年第四季度电信服务质量的通告,从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示等三个方面,对2023年第四季度电信服务质量有关情况进行了介绍。

工业和信息化部关于2024年第二季度电信服务质量的通告

工信部信管函〔2024〕222号根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,现将2024年第二季度电信服务有关情况通告如下:一、电信服务重点工作情况(一)做好应急通信保障。贯彻落实习近平总书记关于防汛抗旱工作的重要指示精神,印发《关于开展2024年汛前应急通信与网络运行安全检查的通知》和《关于做好2024年防汛抗旱应急通...