推动邮政快递业与现代农业深度融合发展
投递工作难免会出现延迟送达、损坏等问题,如遇到邮件快件问题,可以先通过企业官方渠道进行投诉处理,一旦企业七日内无答复或者无联系处理的,建议消费者通过以下三大申诉渠道进行申诉:消费者可拨打“区号+12305”或“区号+12345”进行申诉;可登陆“邮政业申诉服务平台”网站进行注册申诉或登陆国家邮政局或省市邮政管理局官网,...
12305邮政申诉热线归并至12345便民热线
2024年8月1日起,山东省12305邮政业消费者申诉热线停止使用。7月1日起,消费者有关邮政、快递服务问题,可通过拨打12345热线电话或访问邮政业申诉服务网站、微信小程序进行反映,邮政管理部门将按照属地原则及时处理。新黄河记者梳理时间线发现,为更好地维护邮政业消费者的合法权益,提高申诉热线接通率,畅通投诉渠道,自2...
查询邮政信用卡逾期投诉电话?全在这!
中国邮政的任何投诉电话是12305,这个号码是全国统一的疑问,可以用于投诉各种问题,包括信用卡逾期。持卡人可以拨打这个号码,选择相关部门进行投诉。投诉时需要提供自己的我行姓名、联系方式、信用卡卡号、逾期金额等相关信息,以便工作人员能够快速定位问题并解决。在进行电话投诉时,持卡人可以详细描述逾期的邮情况,并提供...
网购退货自燃 快递不全额赔付 “12305”帮消费者维权全额退
本报讯(记者申波)退货快递,却未能送达目的地,承运方给出的理由和赔付标准令消费者牛女士感到不满。几次交涉未果,牛女士拨打邮政业消费者申诉服务电话“12305”,事情历时近1个月,最终在“12305”的帮助下,事情得到圆满解决。5月27日,牛女士在抖音平台购买了两双凉鞋,共计678元。几天后,牛女士收到了...
国家邮政局:今年三季度,用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率...
2023年三季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉66913件,与业务量相比申诉率为百万分之1.64。其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下同)共计4475件,与业务量相比有效申诉率为百万分之0.11。用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率为96.6%,对...
3月1日起,快递擅自放驿站最高可罚款3万!多家快递回应来了
邮管部门:不“按需投递”消费者可拨打12305投诉江苏省邮政管理局对扬子晚报/紫牛新闻记者表示,新修订的《快递市场管理办法》将于3月1日实施,邮政管理部门组织向快递企业进行宣贯,督促指导企业严格按照邮政业法律法规规定向用户提供快递服务(www.e993.com)2024年9月7日。新规明确,快递企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递...
邮政、顺丰、三通一达...表现如何?最新申诉结果出炉
邮政、顺丰、三通一达...表现如何?最新申诉结果出炉一、总体情况2023年三季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉66913件,与业务量相比申诉率为百万分之1.64。其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下同)共计4475件,与业务量相比有效申诉率为百万分之0.1...
第868期:江门市邮政管理局、中国邮政集团公司江门市分公司
杨栋昌:在寄递服务过程中,若发生服务纠纷,在向企业投诉后7日内未得到答复的,可通过以下渠道申诉:一是向寄出地或派送地的邮政管理部门,广东省内拨打“020-12305”或直接拨打12345市长热线提出申诉;二是登陆邮政业申诉服务平台进行申诉;三是登录微信小程序“邮政业消费者申诉”进行申诉。
济南上半年涉快递服务问题申诉2484件,德邦、极兔和兔喜处理满意率...
统计显示,上半年,济南市邮政业消费者申诉中心通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉2526件,同比下降38.76%。申诉中涉及邮政服务问题的42件,占申诉量的1.66%;涉及快递服务问题的2484件,占总申诉量的98.34%。申诉均依法依规作出调解处理,为用户挽回经济损失70.18万元。上半年12345政务热线发送...
快递有纠纷 来看咋维权
向快递企业投诉,一般来说需要拨打快递企业全国统一的投诉电话。如果已向快递企业投诉,但7天内没有任何处理结果,或者已向快递企业投诉,但对处理结果不满意,还可以拨打邮政业消费者申诉电话12305或登录国家邮政局申诉网站申诉。若是贵重或易碎物品,可以选择为快递保价,一旦出现丢失等纠纷,能根据保价的价格进行索赔,减少损...