国家能源局召开2024年第三次能源监管工作例会暨12398热线投诉举报...
10月16日,国家能源局在京召开2024年第三次能源监管工作例会暨12398热线投诉举报处理工作专题会议,深入学习贯彻党的二十届三中全会精神,落实驻委纪检监察组和局党组全面从严治党会商等部署,通报布置重点工作,交流先进典型经验,研究改进和加强12398热线服务,全力抓好年度各项监管任务收官冲刺。国家能源局党组成员、副局长宋宏...
国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况及典型案例通报
南方电网公司131件、占投诉举报总数的12.35%,内蒙古电力公司96件、占投诉举报总数的9.05%,其他地方电力企业21件、占投诉举报总数的1.98%,增量配电网企业5件、占投诉举报总数的0.47%;承装(修、试)电力设施企业59件、占投诉举报总数的5.56%;发电企业2件,占投诉举报总数的0.19%;电力交易机构1件、占投诉举报总数的0.09...
西北能源监管局2024年7月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报
2024年7月,西北能源监管局收到12398能源监管热线有效信息209件,环比增加45.14%,同比减少11.81%,现将有关情况通报如下。一、分类及排名情况按性质分类:投诉39件,占接收工单的18.66%;举报14件,占接收工单的6.70%;咨询3件,占接收工单的1.44%;表扬、求助、建议等其他方面153件,占接收工单的73.20%。按行业分类:电...
国家能源局5月份12398能源监管热线投诉举报办理情况
2024年5月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共接收投诉举报577件,办结投诉举报611件(含往期结转)。现将有关情况通报如下:一、当月接收情况2024年5月,12398热线共接收投诉举报577件,同比下降26.59%、环比下降11.50%。其中:投诉504件,同比下降26.96%、环比下降10.80%;举报73件,同比下降23.96%、环比...
国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况通报(2023年第11期)
2023年11月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共接收投诉举报861件,办结投诉举报879件(含往期结转)。现将有关情况通报如下:一、当月接收情况2023年11月,12398热线共接收投诉举报861件,环比下降3.15%、同比增长25.15%。其中:投诉795件,环比增长0.89%、同比增长32.06%;举报66件,环比下降34.65%、同比...
国家能源局公开征求能源监管投诉、举报处理办法!
第三条国家能源局设立12398平台,通过12398能源监管热线、微信公众号、APP、电子邮件、传真等方式统一接收投诉事项(www.e993.com)2024年10月18日。第四条投诉处理工作应当坚持依法、公平、公正、为民的原则,切实维护投诉人合法权益和社会公共利益。12398平台由12398能源监管热线中心(以下简称12398热线中心)运营管理。
国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况通报!
2023年10月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共接收投诉举报889件,办结投诉举报1273件(含往期结转)。现将有关情况通报如下:一、当月接收情况2023年10月,12398热线共接收投诉举报889件,环比增长3.01%、同比增长28.28%。其中:投诉788件,环比增长5.07%、同比增长27.30%;举报101件,环比下降10.62%、同比...
国家能源局召开2024年第三次能源监管工作例会暨12398热线投诉举报...
10月16日,国家能源局在京召开2024年第三次能源监管工作例会暨12398热线投诉举报处理工作专题会议,深入学习贯彻党的二十届三中全会精神,落实驻委纪检监察组和局党组全面从严治党会商等部署,通报布置重点工作,交流先进典型经验,研究改进和加强12398热线服务,全力抓好年度各项监管任务收官冲刺。国家能源局党组成员、副局长宋宏...
电力行业占66.24%!国家能源局通报2022年2月12398能源监管热线投诉...
2022年2月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息8366件(包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别),环比减少30.68%,同比增加10.27%。(2022年2月收到有效信息情况见表一)按诉求性质分类,投诉665件,占有效信息的7.95%;举报22件,占有效信息的0.26%;咨询6832件,占有效信息的81.67%;表扬、求助、...
2020年8月12398能源监管热线
2020年8月,国家能源局12398热线共收到有效信息11406件,环比减少0.74%,同比增加11.60%。按诉求性质分类,投诉820件,占有效信息的7.19%;举报18件,占有效信息的0.16%;咨询8760件,占有效信息的76.80%;表扬、求助、建议等其他方面1808件,占有效信息的15.85%。