中国电信

值得一提的是,8月底,部分上海电信用户在微博反馈称上海电信崩溃,出现宽带没信号、电信10000号打不通等问题。电信宽带受理人员对此表示,是电信数据有问题导致了断网情况。据了解,中国电信并不是第一次出现这种大规模故障,去年6月就出现过广东电信网络中断,手机没信号、没有网络,甚至部分号码拨打变成空号,持续约2024-...

改善通信服务质量,我们一直在努力! 广东省电信用户申诉率大幅下降...

省通信管理局提供的数据显示,2017年,广东省电信用户申诉率全年为36.88人次/百万用户,较上年下降了44.12%;不明扣费率全年为1.11人次/百万用户,较上年下降了68.29%。这表明,我省电信消费环境总体向好,运营商自律意识和百姓消费信心明显提高,有效维护了市场经营秩序和消费者合法权益。提质量????用户申诉率、不明...

广东电信用户吐槽2G停了手机变砖!运营商:正推进5G建设

8月28日，南都记者从广东电信方面了解到，目前广东电信正在全省范围内开展网络升级工作，2G网络手机卡用户升级网络后，原号码可以继续使用，用户可选择流量和语音单价更优惠的4G或者5G套餐，也可选择保留原有套餐继续使用，如部分产品无法继续使用，广东电信也会提供承接方案。用户吐槽2G停了导致诸多不便近日，广州市一位...

广东省通信管理局关于电信服务质量的通告 2021年第3号

一、电信用户申诉情况第三季度7-8月,收到电信用户咨询共计15682人次,9月1日起电信用户申诉咨询电话归并至12345政务服务便民热线;第三季度,处理符合《电信用户申诉处理办法》规定申诉条件的用户申诉12484件,比上季度上升15%,其中基础企业符合申诉条件的用户申诉9577件,环比上季度上升17%。按业务类型分类统计情况为:...

今起施行!“找主管部门”举报电信违法有了新路径

以往,消费者和营业厅出现纠纷时,常采取的办法是拨打三大运营商官方客服电话、12315以及起诉到法院等。北京商报记者注意到,工信部在2016年发布的《电信用户申诉处理办法》中,明确的申诉受理机构,还是“工信部电信用户申诉受理中心和省、自治区、直辖市电信用户申诉受理机构”,而非本次新规中明确的工信部和通信管理局。

(上接C19版)中国电信股份有限公司首次公开发行股票(A股)招股意向...

公司始终践行“用户至上、用心服务”的服务理念,加强客户感知和触达能力,全面加速客户服务数字化升级,为客户提供优质、便捷、安全、放心的智能信息服务,积极创建“以客户为中心”的服务型企业(www.e993.com)2024年12月19日。工信部组织评测的客户综合满意度连续三年行业领先,用户申诉率连续五年行业最低。

高校学报及社科类综合刊2022年第3期法学要目汇编

实践中电商平台多通过制定隐私政策来保护消费者个人信息,通过对6类12家电商平台的隐私政策进行分析比较发现,其内容主要包括信息收集和使用,存储与保护,共享、转移和披露,用户权利,未成年人保护,Cookie和同类技术6个方面,其中存在诸如主体间对话困难,信息处理规则模糊,可携带权利落地困难,存储和保护事项告知不明,未成年人...

图解:2017广东省通信产业蓝皮书

2017年广东省通信管理局处理各类服务投诉(含申诉、咨询、信访、举报、政务公开等)共计24976件。广东省三家基础电信企业高度重视工信部下达的季度和年度百万用户申诉率指标,圆满完成了2017年电信用户申诉率指标、不明扣费申诉率指标,未发生恶意扣费情况。规范市场秩序。广东省通信管理局积极履行行业监管职责,深入开展打击...

广东电信以信息化便民惠民 全力打造幸福广东

同时,广东电信还发起并积极推进“为民服务创先争优”活动:一方面积极落实集团公司“五个一”服务承诺,取得了工信部百万用户申诉率月均下降9%、固话和宽带客户满意度均列同业第一成绩;另一方面也初步建立了以微博、QQ客服、网厅、掌厅等新渠道为主体的新型移动互联网服务体系,新浪微博粉丝超过100万。

电信网通君子协议后遗症:固网重回拆分年代

近日,信息产业部发布了2007年第一季度电信服务质量通告,报告中指出,通信质量方面的申诉占18.8%,较上季度上升了3.4个百分点,其中网内通信质量方面的申诉继续减少,但网间通信特别是中国电信与中国网通网间通信质量方面的申诉大幅上升。此外,在网络质量用户申诉方面,网通增长率达到257%,是2006年第四季度的2倍还多;与...