中国移动被指资费升级容易降级难 降资费反被推销99元套餐:官方回应
此外,刘先生还指出,如果办理更高资费的套餐,用户在手机App上即可办理,或者拨打10086直接办理,但办理资费降档却不能在App上办理,打电话办理还层层受阻,严重耽误了消费者的办理时间成本。对此,中国移动相关工作人员表示,目前降档确实需要由10086客服登记后,再由专员进行回电处理,“我们的客服服务台席是有限的,所以会根...
取消8年的来电显示费还在偷偷收?中国移动:需用户主动更改
陈先生随即联系了中国移动热线10086。客服人员称,该来电显示费用是作为旧套餐里的一部分,想取消该费用,需要更改新的套餐。当天,陈先生就帮老人以及自己更换了29元的全家享套餐,套餐显示“减免来电显示功能费用”。陈先生说,他要求退还从2017年至今收取的来电显示费,但被拒绝。陈先生认为,“移动自己说2016年开始...
“来电显示费”还在偷偷收?中国移动回应
陈先生随即联系了中国移动热线10086。客服人员称,该来电显示费用是作为旧套餐里的一部分,不能单独取消。如果取消就无法看到来电的号码。想取消该费用,需要更改新的套餐。陈先生说,他要求退还从2017年至今收取的来电显示费,但中国移动热线10086客服人员予以拒绝,“客服说这个费用是以前的套餐收取的,这个套餐是2007年办...
资费升级容易降级难?中国移动:降档较为复杂,需要专人办理
7月4日,澎湃新闻记者以消费者的身份致电中国移动10086,表示想要将59元的套餐降档,客服称需要进行登记,在48小时内等待专员回电进行降档。而资费升档可以直接办理,或者自行通过中国移动App办理。对于记者质疑升档和降档被区别对待,相关人员称,自2024年5月1日起,10086客服没有权限为用户办理资费降档,用户也不能在...
为陌生人付了4年的宽带费!温州移动太乱来
她已经通过中国移动10086客服热线、浙江省民呼我为平台等渠道进行投诉,但问题至今未得到解决。市民投诉:名下多了一条陌生地址的宽带,想取消却遭遇扯皮 今年6月,李女士前往中国移动营业厅办理业务,无意中得知自己名下还有一条宽带。 “我家里用的是其他运营商的宽带,之前从未办过移动的宽带,我马上追问这...
中国移动:如何查询电话欠费金额?
用户可以中国移动官方网站(10086)的客服电话个人业务中心,选择“我的介绍账户”或类似的账单栏目,然后进入“话费查询”或“账户信息”等功能模块,在该页面中可以查看与该用户账户相关的操作话费信息,包括账户余额、欠费情况等(www.e993.com)2024年7月23日。用户可根据自己账户的微信要求进行查询并记录下查询结果。
垃圾短信盘点!近七成涉及中国移动,10086成重灾区
从边际效应看,中国移动投诉占比较高,与其用户规模最高有关。中国广电目前5G用户仅有1320万左右,而垃圾短信占比竟然高达近3%,可谓是垃圾短信“大户”。被投诉主要短信号段??从被投诉的主要短信号段看,前三名都是中国移动,其中10086位居第一。
国家广播电视总局公布治理电视“套娃”收费和操作复杂工作投诉渠道
2.通过本地12345政务服务便民热线反映情况。三、市场主体投诉渠道根据自身购买的产品和服务,通过相应市场主体的客户服务渠道投诉。1.有线电视中国广电客服热线:10099。2.交互式网络电视(IPTV)中国电信客服热线10000;中国联通客服热线10010;中国移动客服热线10086。
12321发布垃圾短信投诉报告:中国移动近7成占比,10086成重灾区
12321网络不良与垃圾信息举报受理中心(以下简称"12321")于8月7日发布了《2023年第二季度垃圾信息投诉情况盘点》。报告指出,2023年Q2垃圾短信投诉量达9万件,其中近6成是通过渠道发送的,4成是通过点对点发送的。在发送渠道方面,中国移动以67.6%的占比居首,中国联通以12.5%的占比居次,中国电信以9.7%的占比居三。
移动“来电显示”停售8年后,还有人在被扣费?移动称可自行取消
而当事人除了在退掉该服务以外,还要求退还从2017年至今收取的来电显示费,但中国移动热线10086客服人员予以拒绝,“客服说这个费用是以前的套餐收取的,这个套餐是2007年办的,所以不能退还,但我看到网上有不少这样的案例,有退还来电显示费的”。当事人表示,虽然费用并不算多,但希望“来电显示费用”可以得到关注,“...