今年以来,全国12315平台为消费者挽回经济损失20.4亿元
今年以来,全系统共查办案件31.5万件,罚没金额17亿元;全国12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%,为消费者挽回经济损失20.4亿元;实施汽车召回150次、667.8万辆,消费品召回485次、312.9万件。
“说好300元纹眉,进店花了6988”
社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务,造成消费者损害的,应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任第五十五条明确规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价...
全国12315平台为消费者挽回经济损失超百亿元
本报北京3月23日电(记者林丽鹂)23日,记者从国家市场监督管理总局获悉:截至去年底,全国12315平台受理投诉举报咨询7078.94万件,为消费者挽回经济损失123.02亿元;调解成功率大幅提高31.93个百分点,群众满意度增至4.71分(满分5分)。国家市场监督管理总局副局长甘霖日前表示,要把恢复和扩大消费摆在优先位置,使居民没有后...
全国12315平台寄来“退费公告”?假的!
假的!8月2日,广州市市场监管局发布提醒,指出近日有消费者反映不法分子假冒“全国12315平台”“市场监管部门”名义、地址等信息派送《***行政处罚退费公告》《***行政处罚公告》《**退费公告》函件、宣传单张等,编造所谓“全国12315平台专项小组”“主办单位地址:天河路112号”“12315官方客服QQ”“12315客服专员二...
2024年上半年云南12315为消费者挽回3800余万元损失
中新网昆明8月6日电(罗婕)云南省市场监督管理局6日发布消息,2024年上半年,该省12315共受理投诉111126件,举报35316件,咨询134357件,为消费者挽回经济损失3871.29万元。2024年上半年,云南省受理的投诉量同比增加23.01%、举报量同比增加46.78%、咨询量同比增加11.37%。全省ODR(在线消费纠纷解决)企业新增506...
12315互联网平台升级 消费者可用支付宝一键投诉
据介绍,这次12315平台升级,除了官方网站和APP,12315的官方小程序还首度登录支付宝,消费者也可以通过支付宝APP,点点手机就能维权(www.e993.com)2024年9月7日。消费者打开支付宝后,进入“城市服务”或在首页搜索“12315”就可以打开国家工商总局官方的12315小程序,点击“我要投诉”或者“我要举报”,然后输入要投诉举报的公司名称,最后提交要投诉举报...
2023年消费者投诉举报热点公布 山西12315平台这样做
中新网太原3月15日电(杨杰英幽炜亭)记者15日从山西省市场监管局获悉,2023年,山西省市场监管12315工作机构共接收各类投诉举报170468件,同比增加25.37%。投诉案件中,为消费者挽回经济损失5634.26万元,涉及争议金额1.84亿元。根据公布的2023年消费者投诉举报十大热点,山西省市场监管12315工作机构共受理食品类投诉26985...
12315热线为消费者维权保驾护航
3月12日,在省市场监管局12315指挥中心,接线员们正不停地接听消费者的投诉举报电话,详细询问核实消费者所要投诉举报的具体事项。“每天都有上千通电话打进来,接线员都要耐心回复,确保能够明确了解消费者诉求,帮助消费者解决实际问题。”省市场监管局12315指挥中心副主任杨沫英说。
山西:用好12315投诉举报平台 为消费者撑起“保护伞”
人民网太原3月14日电(记者雷昊)今日,记者从山西省市场监督管理局召开的新闻发布会上获悉,去年以来,山西省市场监管局12315投诉举报指挥中心(以下简称省局12315中心)共受理办结消费者投诉12.22万件,举报4.83万件,为消费者挽回经济损失5634.26万元。今年,省局12315中心将紧紧围绕“四个聚焦”,全力保护好消费者的合法权...
新疆12315开放日 消费者代表零距离感受消费维权处理过程
天山网-新疆日报讯(记者任华报道)3月14日,自治区市场监管局12315投诉举报指挥中心开展公众开放日活动,邀请多个行业的企业代表、消费者代表走进中心办公大厅,实地体验消费维权处理流程。3月14日,自治区市场监管局12315投诉举报指挥中心开展公众开放日活动。天山网-新疆日报记者任华摄...