中国保监会:五种保险消费投诉事项不予受理
日前,中国保监会保险消费者权益保护局负责人就《投诉办法》答记者问时明确,投诉事项不属于保险消费投诉、不是保险消费者本人或其受托人提出等五种情况的投诉,保监会及派出机构不予受理。保监会表示,根据《投诉办法》的规定,不予受理的事项主要有:一是投诉事项不属于保险消费投诉的;二是投诉事项不是保险消费者本人或...
保监会设立全国统一投诉热线 治理保险“理赔难”
中广网北京4月28日消息(记者柴华)据中国之声《新闻纵横》报道,如果您买过保险,如果您遭遇“理赔难”、“销售误导”、“电话骚扰”等等维权问题,从现在开始,不必空抱怨几句,然后去和公司吵架了,因为中国保监会开通了国内金融监管部门的第一个全国统一投诉维权电话“12378”。一个电话就能解决保险难题吗?中央台记者带...
保监会公布年度投诉红黑榜 保险业投诉量同比增三成
中国保监会机关及各保监局全年共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉27902件,同比上升30.62%;实际办结27227件,办结率达97.58%。从投诉反映的问题看,涉及保险公司合同纠纷类投诉占投诉事项总量的80.37%;涉嫌保险公司违法违规类投诉占19.00%;涉及中介机构合同纠纷类投诉占0.17%;涉嫌中介机构违法违规类投诉占0.47%。...
中国银保监会办公厅关于进一步加强消费投诉处理工作的通知
(十三)各银保监局要进一步提高政治站位,依法依规做好消费投诉处理监管工作,综合运用投诉督查、通报披露、监管谈话、监督检查、监管评价等多种手段,持续压紧压实银行保险机构消费投诉处理主体责任,督促机构加强源头治理,有效化解矛盾纠纷,切实维护金融消费者合法权益。中国银保监会办公厅2022年9月28日...
信用卡逾期银保监会投诉电话有用吗?了解监管规定、投诉流程及注意事
银保监会是中国的服务金融管理机构,负责监管银行业和保险业,保护消费者利益。作为监管机构,银保监会设有投诉电话以及投诉受理渠道,用于应对与金融机构相关的热线投诉和纠纷。持卡人可以选择拨打银保监会投诉电话,详细陈述难题并提供相关证据,期待可以得到合理的热线应对。
财联社保险周报(12月7日)
三成互联网保险代理人月收入不足6000元10月份车险非车险业务双承压财险公司保费收入环比下降24%退保黑产判刑又一例,涉案金额超6000万元获刑6个月中消协:车险销售服务仍是4S店顽症银保监会:三季度寿险投诉量大增保险消费投诉环比大增8.96%全国首个农险全流程信息化在京上线...
银保监会通报,2022年四季度中国银行投诉量居首
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保监会对互联网保险监管 引入“千张保单投诉量”
吕宙表示,保监会已对互联网保险的服务监管特别引入“千张保单投诉量”这一考核标准。不同于此前的“亿元保费投诉量指标”,“千张保单投诉量”指平均每千张保单所产生的投诉量,该指标等同于一般行业的投诉率,即投诉数量/总保单数量(千张),更加适用于互联网保险公司的投诉监管。(记者蔺丽爽)...
中国银行保险监督管理委员会令
第五条中国银行保险监督管理委员会(以下简称银保监会)及其派出机构依法对银行保险机构消费者权益保护行为实施监督管理。第六条银行保险机构消费者权益保护应当遵循依法合规、平等自愿、诚实守信的原则。第二章工作机制与管理要求第七条银行保险机构应当将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略,建立...
中国银保监会消费者权益保护局发布2022年第四季度银行业保险业...
转自:中国银行(4.760,-0.14,-2.86%)保险报网近日,中国银保监会消费者权益保护局发布《关于2022年第四季度银行业消费投诉进入黑猫投诉情况的通报》《关于2022年第四季度保险消费投诉情况的通报》(以下简称《通报》),通报了中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业保险业消费投诉情况。