...消费者称烫完被告知标价系单支药水价,消委会:商家拒绝退款

根据中消协《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第三十三条规定,消费者协会在调解过程中,被投诉方明确表示不接受调解/超时不予答复的,消费者协会对该投诉终止调解。▲深圳政务短信平台给出反馈称,无法对接上商家进行调解当地消委会再回应:商家拒绝退款建议通过行政、诉讼等途径维权8月29日,红星新闻记者前往事发...

跨境网购遇纠纷怎么办?广东省消委会发布消费提示

对于注册地在港澳的跨境电商，消费者除向港澳有关部门投诉外，可通过广东省消委会的大湾区消费投诉转办平台（httpsts.gdcc315/）向港澳消委会投诉。同时，消费者可向跨境电商平台投诉，由跨境电商平台协助消费者处理问题，维护自身合法权益；也可通过全国12315平台、全国消协智慧3·15平台、当地12345平台等...

广东消委会系统2024年第一季度投诉情况分析报告

一季度,广东各级消委会处理网络游戏投诉20959件,同比增长69.89%,增加8622件,其中未成年人充值退费问题仍是投诉热点,主要有:一是未成年人通过家长手机账户“一键登录”游戏,绕过防沉验证系统进行无限制充值;二是网络游戏通过设置优惠充值活动、抽取稀有道具、赠送礼包等奖励,诱导未成年人大额充值;三是未成年大额充值后退...

2023年度广东消委会系统消费投诉分析报告

2023年,广东全省消委会系统共收到首饰投诉10217件,同比增加4658件,增幅83.79%,投诉集中在质量(4234件)、售后服务(2481件)和合同(1562件)等方面,涉及网络销售的主要问题是:一是直播时对翡翠、玉器等首饰过度“美颜”,掩盖商品瑕疵,事后以定制为由不退换;二是黄金首饰“一口价”计价方式不透明,主播不事先告知产品...

国美系列案已被法院立案,深圳市消委会:支持消费者集体诉讼

12月6日，深圳市消费者委员会官微消息，12月1日，深圳市消费者委员会（以下简称“深圳市消委会”）支持消费者对国美电器提起集体诉讼案件取得新进展：国美系列案已向福田区人民法院提交，立案申请已通过。案情回顾：一、国美电器有限公司未履行合同，深圳市消委会多次约谈公示2022年以来，深圳市消委会陆续收到多名...

五大投诉热点 省消委发布2023年消费者投诉报告

近日,四川省消费者保护委员会发布关于2023年度消费者投诉信息统计分析的报告(www.e993.com)2024年11月22日。报告显示,过去一年,四川省消委组织共受理投诉68569件,其中,价格问题、教育培训套路、老年消费陷阱、家政服务问题、黄金饰品类投诉成五大“踩坑”热点。投诉解决率97.48%挽回经济损失金5000万元...

成、德、眉、资四地消委联合发布2023年消费维权典型案例

2023年4月,唐女士向资阳市雁江区消委会投诉雁江区某健身馆,希望获得帮助维护自己的合法权益。案由是,2022年6月,消费者唐女士在雁江区某健身馆办理两年期综合健身年卡,并支付费用2088元,主要目的是游泳。唐女士在每次游泳之后都出现了脸部红肿、皮肤过敏的不良症状,因此多次前往医院皮肤科就医,认为已无法在健身馆继续...

广东召开3·15国际消费者权益日新闻发布会

会上,广东省消费者委员会发布了2023年度广东消委会系统消费投诉分析报告及热点分析,数据显示,2023年广东消委会系统全年处理消费者投诉531719件,同比增长32.85%,总量首次突破50万件;为消费者挽回经济损失3.98亿元,同比增加1.32亿元,增幅达49.42%,占全国消协组织总量29.05%;合同类投诉178815件,占投诉总量33.63%,连续三年...

2024年柳州市纪念“3·15”国际消费者权益日暨诚信建设万里行活动...

国家金融监督管理总局柳州监管分局建立督办工作制度,常态化开展局长接待日,接收并处理银行业保险业消费投诉件281件,同比下降13.80%。市消委会邀请企业、个体工商户、网络主播约2000人参与广西电商网络直播营销技能线上培训;召开提升消费者满意度工作培训会;开展“龙城消费维权先锋”评选活动,充分调动基层消费维权工作人员的...

襄阳市2024年“3·15”消费维权新闻发布会

全市消委系统共受理消费者投诉5867件,调解率95.98%,为消费者挽回经济损失413.35万元。国家金融监管总局襄阳监管分局接收并转送银行保险机构消费类工单11765件,同比增长27.15%。金融消保调解中心成功调解各类金融纠纷案件802件,调解成功率93.22%,成功调解案件同比增长64.01%。全年共向法院成功司法确认申请726件,涉案金额1....