这样买东西不花钱?连老师都在薅羊毛!电商平台为KPI强制“仅退款...

今年10月底,一位消费者在吕芳的网店里购买了一款奶瓶,收到货后发现和她曾经购买的产品不一致,以“假冒品牌”为由向平台申请“仅退款”。吕芳解释,这是老款和新款的差别,不影响正常使用,并向平台提供了发票和质检报告等证明材料。吕芳觉得委屈,在对话框里输入:“不支持仅退款,这个是强盗行为。”这句话发出去没...

退货率猛增 不少商家选择取消运费险 运费险到底该由谁来购买?

记者在黑猫投诉平台查询发现，近一个月以来，被平台限制使用“运费险”权益的消费者有不少。除此之外，还有不少商家在社交平台上表示，从今年8月下旬开始，他们的店铺主动关闭了“运费险”服务。可查公开资料显示，“运费险”这一险种出现在2010年。当时，为解决电子商务发展中退货邮费的消费痛点，电商平台与保险公司...

集体关闭!退货率暴涨!有人8个月骗取100多万

记者在黑猫投诉平台查询发现，近一个月以来，被平台限制使用“运费险”权益的消费者有不少。除此之外，还有不少商家在社交平台上表示，从今年8月下旬开始，他们的店铺主动关闭了“运费险”服务。退货率逐年升高，是其中一个原因。电商经营者张燕娜此前经营了一家女装店铺，今年下半年关停了。张燕娜：从去年开始，...

明降暗涨、特价商品概不退换?12个法条帮您应对网店套路

消费者如果遇到这种情况,可以截图保留证据,并向消费者协会和市场监督管理部门投诉举报,或以仲裁、诉讼等方式维护自己的合法权益,要求商家赔偿损失。法条链接《中华人民共和国价格法》第十四条经营者不得有下列不正当价格行为:...(四)利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。《...

突然关闭?退货率暴涨,有商家怒了:“比快递费还贵”!有人薅“运费...

刘琦:他们首先是用自己还有亲戚朋友的身份信息注册了一大批网店、支付宝账户,之后在网店里面上架大件商品,比如说橡胶床垫、乳胶床垫这种,上架之后,就会用自己注册的一个支付宝账户,在自己那个网店里面下单,自己买自己的商品,下单的同时就会投保大件商品运费险。这个大件商品运费险的保费一般是18块钱到30块钱不等,赔付金...

解码:退货太多,运费险都吃不消了?

在发现运费险被取消后，更多消费者选择投诉电商平台(www.e993.com)2024年12月18日。据《最话》不完全统计，近两个月，黑猫投诉网站上关于“运费险”的投诉就有上千条，其中有99%以上投诉对象都是电商平台，尤其是以直播电商为主的平台。从保险公司和电商平台的回复来看，用户“运费险被取消”的原因主要是退货率太高，会由系统自动判定出“异常...

双11期间淘宝 抖音 闲鱼 美团 1688 亚马逊等近20家电商被商家投诉

案例二用户投诉“1688”平台擅自“仅退款”商家遭遇钱货两空困境10月18日,1688平台上一3C数码商家冉先生(重庆英码电子有限公司)向“电诉宝”投诉称其于2024年10月13日遭遇了一起不公正的仅退款事件,一位客户在2024年9月9日在冉先生所经营的店铺中购买了一台360水冷散热器,在使用该散热器接近一个月后,...

网店疑卖假鱼油消费者索赔未果,淘宝:假货需举证,平台无法强制卖家...

接到投诉后,澎湃新闻多次致电该网店法定代表人杨先生,杨先生表示自己向客服了解此事,同意对高先生进行赔偿,但并未针对高先生退一赔三的诉求进行正面回应。对此,淘宝平台工作人员回应澎湃新闻称,经核查,商家已同意高先生的退货退款,而验证商品是否为假货需要向有关部门申请检测获取检测报告进行举证;消费者联系商家做了...

大规模关闭!有人用它8个月骗取100多万

记者在黑猫投诉平台查询发现,近一个月以来,被平台限制使用“运费险”权益的消费者有不少。除此之外,还有不少商家在社交平台上表示,从今年8月下旬开始,他们的店铺主动关闭了“运费险”服务。退货率逐年升高,是其中一个原因。电商经营者张燕娜此前经营了一家女装店铺,今年下半年关停了。张燕娜:从去年开始,我觉...

商家集体关闭运费险:有人用运费险8个月骗取100多万

记者在黑猫投诉平台查询发现,近一个月以来,被平台限制使用“运费险”权益的消费者有不少。除此之外,还有不少商家在社交平台上表示,从今年8月下旬开始,他们的店铺主动关闭了“运费险”服务。有商家分享了自己测试其对退货率的影响(网络截图)在很长一段时间内,运费险可以让消费者“无忧”下单(网络截图)...